Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Personalshop hat immer wieder sehr interessante Artikel leider kam es in der Vergangenheit in der letzten Zeit immer wieder zulieferverzögerungen.
Insgesamt aber ein guter onlinehandel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis.
Das Marketing ist allerdings sehr offensiv und manchmal nervt der häufige E-Mail und Postversand aber gerne immer wieder bei Bedarf werde ich dort bestellen
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Hahne,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unseren Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und noch einen schönen Tag!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung über den Versand, lange Lieferzeit Keine Mitteilung über Rücksendung. Da ist noch Luft nach oben ! Qualität verbesserungswürdig.
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Weber,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut. Nicht so gut finde ich, dass die Vorteile erst ab einer Bestellung vo 60 Euro erfolgen. Ausserdem vermisse ich Artikel, die trocknergeeignet sind (sind sehr wenig).
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Frau Sturm,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware kann nicht immer überzeugen. Natürlich entspricht die Qualität oft dem günstigen Preis. Ich habe daher bei den letzten Bestellungen vermeidlich hochwertigere Artikel bestellt, wo auch immer etwas nicht passte.
Diese Artikel wurden überwiegend zurück gegeben, ärgerlich wenn man dafür dann für die Lieferung noch Porto bezahlt hat.
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Antwort von de.personalshop.com
03.11.2023
S.g. Damen und Herren1
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten
Die Versandzeiten könnten noch optimiert werden / aktuell etwas zu lang.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Ewald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
Lieferzeit etwas länger ! + Paket stand plötzlich im Treppenhaus - keine Mail für Sendungsverfolgung ! + deshalb einen Stern Abzug ! + Ware ist TOP: Schuhe sind absolute Spitze ! ! !
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Kunz,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S.g. Herr Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten müssen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Starke Verzögerung bei der Lieferung. Ansonsten alles ok.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Ringwelski,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
Lange Lieferzeit, keine Ankündigung der Lieferung, so dass die letzte Lieferung durchnässt vor der Haustür stand.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Frau Rey,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen, durch die wir unseren Service laufend verbessern können..
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Die Lieferzeit ist mit ca.10 Tagen zu hoch.
Sonst alles ok.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Reimers,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
S.g. Frau Hermeling,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S.g. Herr Lüer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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