Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Recht guter Service. Wegen angeblicher Systemumstellung hat sich die Lieferung verzögert. Rückfragen wurden schnell beantwortet.
Artikel qualitativ sehr gut.
Personalshop ist in der Regel sehr gut, jedoch nicht wenn über DPD ausgeliefert wird. Im Gegensatz zum guten DHL ist die Zustellung von DPD chaotisch. Ich warte den ganzen Tag zu Hause, öffne dem Boten die Haustür und trotzdem gibt es die Sendung irgendwo im Haus ab und ich muss sie suchen!
Leider dauerte die Lieferung recht lange, sonst aber sind wir sehr zufrieden
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Lieferzeit wegen im Nachhinein mitgeteilten internen Umstellungen. So etwas hätte meiner Meinung nach als Hinweis auf der Bestellseite stehen sollen.
2 Sterne ...da ich seit 3 Wochen auf meine Bestellung warte und noch nicht ein 1 Teil erhalten hab. Die zwei Sterne gebe ich nur weil ich ein Brief bon ihnen bekommen habe wi drin stehtdas ich mich bitte noch gedulden soll. Naja mal sehen wie es weitergeht
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Herr Maciejewski,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Großen und Ganzen sehr zufrieden
Bestellung und Bestätigung klappten vorzüglich, die Ware entsprach ebenfalls den Erwartungen. Allein die Versandinformation blieb komplett aus.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Frau Siegel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider sind bei den verschiedenen Lieferanten die Größen sehr unterschiedlich.
Die Artikel die eine gute Passform haben, sind auch in der Qualität sehr gut.
Es gibt allerdings Modelle, die im Vergleich riesengroß sind, man könnte denken, dass man 2 Größen mehr bestellt hätte.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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