Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Zukünftig bitte schneller über Lieferverzögerungen informieren, der Brief(?, warum keine EMail) kam nach der Paketzustellung.
Mit der gelieferten Ware bin ich zufrieden.
Leider ist die Verpackung sehr mangelhaft. Zum 2.mal kam die Ware in einem total zerstörten Karton an. Glücklicherweise war alles drin. Aber trotzdem sollte die Bestellung besser verpackt werden. Die Artikel sind aber super.
Aufgrund meiner letzten Bestellung . Die Ware ist zwar super , aber die Lieferung lässt auf sich warten
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
29.09.2023
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Die Lieferung dauert etwas lange.
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29.09.2023
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Leider dieses Mal länger auf die Lieferung warten müssen
Leider ist ein Pullover in einer falschen Größe geliefert worden, hab ihn aber trotzdem behalten, weil es das Angebot schon nicht mehr gab. Alles andere war top.
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29.09.2023
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Wenn ein Artikel noch nicht lieferbar ist, wird die ganze Sendung nicht ausgeliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
29.09.2023
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zu spät abgeschickt
Rechnung ausgestellt am 16.9.2023
Das Paket hat 13 Tage gebraucht bei mir anzukommen.Hermes Versand am 29.9.2023 geliefert
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Antwort von de.personalshop.com
02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
29.09.2023
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29.09.2023
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Gute Qualität zu günstigen Preisen.
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29.09.2023
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bestellung vom 14.09.2023 bis jetzt nicht bekommen
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