Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Am 28.11.2023 bestellt. Zwischendurch kam ein Brief, dass das System umgestellt wird und es dadurch zu Verzögerungen kommt. Wie kann man eine Systemumstellung zur auftragsstärksten Zeit (Black Friday, ...) durchführen?!? Auch die Dauer der Systemumstellung ist schon ziemlich lang. Bis zum 21.12.2023 immer noch keine Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten. Dafür trudeln dann Briefe ein, dass die Artikel jetzt ausverkauft sind.
Das ist eine absolute Frechheit. Ewigkeiten nicht liefern und dann sind die bestellten Artikel ausverkauft.
Und weil man mit 50 % Rabatt bestellt hat, wird einem als "besondere Wiedergutmachung" ein 25% Sonder-Rabatt (nicht kombinierbar mit weiteren Aktionen) zur Verfügung gestellt, welchen man eh ständig in sinnlosen Werbebriefen und Werbemails erhält. Versand muss man dann auch noch extra zahlen. Das ist keine Wiedergutachtung, dass ist der blanke Hohn.
Zum Thema Werbung: Die ständigen Briefe und Mails sind sehr belustigend: z.B. Sachen wie: Als treuer Kunde erhalten Sie XX % Rabatt..., Herr Lamprecht hat Sie persönlich für diesen Rabatt ausgewählt, .... Solche Floskeln sind einfach lächerlich. Die Werbemacher sollten sich lieber ins Lager stellen und Pakete verschicken, davon haben die Kunden mehr.
Bestellung und Bestätigung sehr gut. Qualität und Preis der Ware sehr gut. Lieferzeit bei der letzten Bestellung bleider nur ausreichend
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29.10.2023
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29.10.2023
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Lieferung kommt auch nach drei Wochen nicht
Erste Bestellung, alles gut, Lieferung nach ein paar Tagen. Zweite Bestellung, Bestellbestätigung kommt direkt, dann Funkstille für 14 Tage, ich rufe an und frage nach meiner Bestellung, die Antwort lautet durch Umstellung von DHL auf Hermes leider Verzögerung, aber nur noch bis Ende der Woche dann bekomme ich meine Ware. Seit diesem Telefonat sind nun weitere acht Tage vergangen, keine Ware bis heute. Definitv wird es durch mich keine weitere Bestellung geben.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Näser,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
29.10.2023
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Umstellung des Bestellsystemes…
Durch Umstellung des Bestellsystemes leider verzögerte Lieferung. Ansonsten alles gut.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Paul,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
29.10.2023
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Keine schlechten Erfahrungen bisher
Bestelltes Produkt schnell geliefert. Keine Beanstandungen bisher.
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29.10.2023
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Lange Lieferzeit. War schon viel besser
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Mende,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Ruß,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Es kam ein Schreiben, dass sich die Lieferung verzögert. Am nächsten Tag war das Paket allerdings schon da.
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29.10.2023
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29.10.2023
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Lieferung dauert 3 Wochen viel zu lange. Fleecepulli viel zu kurz.
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Antwort von de.personalshop.com
31.10.2023
S.g. Herr Jung,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team