Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Am 05.10.23 zwei Artikel bestellt. Einer ist heute (25.10.23) gekommen. Der andere zur Zeit nicht lieferbar. Erst ab 06.11.23.
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Antwort von de.personalshop.com
26.10.2023
S.g. Damen und Herren!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung dauerte knapp 2 Wochen und wurde nicht von DHL angekündigt.
Das verstehe ich nicht unter * schnelle Lieferung*
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Antwort von de.personalshop.com
26.07.2023
S.g. Herr Perzl,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute nichts mehr über meine Bestellung vom 07.12. gehört. Viel zu lange Lieferzeit und zu wenig Informationen.
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Unmut ist für uns Ansporn, umgehend Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Nach 2 Wochen keine Ware erhalten. Per Post dann ein Brief das alles sich verzögert. Ohne Hinweis wie lange. Bin enttäuscht.
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Antwort von de.personalshop.com
28.09.2023
S.g. Frau Ranzinger,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service bei Nicht bestellter Ware. Zustelldienst DHL und verschämt und mangelhaft. Angebote sind nicht lieferbar.
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25.09.2023
S.g. Herr Fackler!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Lange Lieferzeit u. späte Rückzahlung für nicht gelieferten Artikel
Lieferung trotz Vorauszahlung sehr spät und unvollständig, Erstattung des Betrages für den fehlenden Artikel erfolgte spät.
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Antwort von de.personalshop.com
28.11.2023
S.g. Herr Poschwatta!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Für meine Familie und mich entspricht die bestellte Ware zu wenig der dargestellten Qualität in Passform und Verarbeitung.
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09.12.2023
S.g. Frau Bernsmann,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Große Ankündigung von lukrativen Rabatten und dann Lieferschwierigkeiten....dann kam das Paket in einem desolaten Zustand
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Antwort von de.personalshop.com
06.12.2023
S.g. Herr Schüler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben das Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
zu spät abgeschickt
Rechnung ausgestellt am 16.9.2023
Das Paket hat 13 Tage gebraucht bei mir anzukommen.Hermes Versand am 29.9.2023 geliefert
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02.10.2023
S.g Damen und herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
Bis Heute 06.12.2023 noch nicht geliefert. Da eine Systemumstellung im Gange währe. Diesmal bin ich mehr als unzufrieden.
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Antwort von de.personalshop.com
07.12.2023
S.g. Herr Prpitsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben Sie diesbezüglich soeben per Mail kontaktiert. Bestimmt werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Zu lange Lieferzeit, ein Artikel erst im November lieferbar, obwohl Mitte Oktober bestellt, dafür aber gleich abgebucht!
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31.10.2023
S.g. Frau Nipkau,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
Leider warte ich immer noch auf die Online-Bestellung vom 30. Oktober. Das sind inzwischen 3 Wochen und nicht 3-5Tage.
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20.11.2023
S.g. Frau Haude,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben Sie diesbezüglich soeben per Mail kontaktiert.
Erfahrung sonst sehr gut, nur diesmal wurde 1neuer Artikel (Strickfleecejacke) reserviert ,dann plötzlich ausverkauft.
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Antwort von de.personalshop.com
13.11.2023
S.g. Frau Badura,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback, das für unseren Service sehr wichtig ist. Wir haben dieses an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet.
Ihr seit zu teuer
Mindestbestellmenge zu hoch.
Schnellere Lieferung. Warte schon seit 2 Wochen auf meine
Wahre
Mfg.
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29.09.2023
S.g. Herr Klaaßen!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Die übertriebene Werbung per Newsletter ist ziemlich nervig und die Ignoranz wenn man den Newsletter abmelden ebenso.
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22.11.2023
S.g. Herr Raußmüller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Keine Versandmeldung, keine Zustellbenachrichtigung - glücklicherweise war jemand da, als das Paket abgegeben wurde.
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21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im Kundenkonto mehr Informationen. Lieferzeitenangabe bei der Bestellung. Beispiel ,,Amazon „ hervorragende Angaben.
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20.12.2023
S.g. Herr Wolters!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen ob im Internet oder per Brief dauern wochenlang.
Dann ist das Beworbene/Bestellte auch noch ausverkauft
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28.09.2023
S.g. Herr Kaspar,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Sehr lange Lieferzeit.Erst sind die Artikel lieferbar,dann Artikel kann nicht geliefert werden.Keine Info per Mail.
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23.10.2023
S.g. Herr Blumenthal,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Lieferzeiten verkürzen!!!!
Bezahlt wird sofort; aber die Ware ist nach vier Wochen noch nicht geliefert worden.
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18.10.2023
S.g. Herr Grant,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
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