Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die bestellten Poloshirts sind sehr gut. Lediglich die Lieferdauer war mehr
als doppelt so lang wie versprochen.
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Schmetz,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Hennert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Im Katalog aussuchen, bestellen und warten (ja, es könnte ein wenig schneller da sein).
Manchmal fehlt der Hinweis im Katalog, dass ein Artikel etwas größer bzw. kleiner ausfällt. Dann heißt es leider: zurückschicken und ggf. umtauschen.
Ganz unproblematisch: der Zahlungsverkehr.
Insgesamt alles top…!
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Stemmler,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Herzlichen Dank und noch einen schönen Tag!
Ihr Personalshop-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität die sich lohnt
Die Qualität, Das Preisleistungsverhältnis, gute Web-Präsenz
Bin mit Personalshop sehr zufrieden.Kaufe schon Jahre bei Ihn ein
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Vogel,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
Die Sache mit der Werbung nicht übertreiben, nervt schon.
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Antwort von de.personalshop.com
26.05.2023
S.g. Herr Fleiter,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Lieferung hat diesmal etwas länger gedauert. Werbung wird etwas zu oft versendet. Ansonsten alles Okay
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Antwort von de.personalshop.com
25.05.2023
S.g. Herr Rühl,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell, aber die Qualität der Ware lässt sehr zu wünschen übrig.
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Antwort von de.personalshop.com
25.05.2023
S.g. Herr Fiedler,
Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung der Artikel haben.
Wir weisen darauf hin, dass Sie das 30 tätige Rückgabe-und Austauschrecht nutzen können.
Falls Sie für die Rücksendung die nötigen Unterlagen benötigen, würden wir Sie bitten, sich mit uns per Mail, Telefon, etc. in Verbindung zu setzen.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
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