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Die Ware wurde teilweise sofort nach Erhalt im Originalzustand am 18.09.23 zurückgesandt und wurde lange Zeit nicht bearbeitet (Hinweis auf dem Kundenkonto: "Vorgang in Bearbeitung"). Erst nach wiederholten Anfragen per Mail erfolgte dann die Bearbeitung bzw. Rückabwicklung mit Ankündigung der Rückzahlung. Einen Tag später, am 07.10.23 folgte dann allerdings noch eine weitere Mail mit dem allgemeinen Hinweis, dass die Erstattung nicht vorgenommen würde, da die Rücksendung nicht den Geschäftsbedingungen entsprechen würde. Warum diese nicht den Geschäftsbedingunen entspricht, wurde dabei nicht angegeben. Völlig unverständlich, da die Rücksendung in der ungeöffneten Originalverpackung (die Ware war von mir noch nicht einmal ausgepackt worden!) und auch sofort nach Erhalt der Rücksendeunterlagen am 18.09.23 zusammen in einem Paket mit einer weiteren Rücksendung aus dieser Lieferung (2 Kissenbezüge) zur Post gegeben wurde. Eine Antwort auf meine Einwendungen steht zwar noch aus, die ganze Vorgehensweise ist jedoch nicht akzeptabel und äußerst befremdlich. Die Gutschrift auf meinem Konto erfolgte am 06.10., also erst 18 Tage nach Aufgabe zur Post, allerdings auch 1 Tag vor Abfassung der angeführten Mail mit der Ankündigung der nicht den Geschäftsbedingungen entsprechenden Rücksendung, was für mich vollkommen schleierhaft ist. Ich gehe z. Z. davon aus, dass es sich um einen Fehler bzw. um eine Falschmeldung der Logistikabt. handelt und sich dieser Fehler noch aufklären lässt. Ansonsten werde ich leider keine Bestellungen mehr aufgeben, da die Bearbeitung von Rücksendungen, die oftmals nicht zu vermeiden sind (insbes. wenn - wie hier - die Beschreibung der Ware missverständlich ist), einfach viel zu lange dauert.

Der Shop ist leider absolut nichts zu empfehlen! Er lockt mit preiswerten Angeboten, ob es sich dabei um Originalware handelt, mag ich bezweifeln. Ich habe dort schon mehrmals bestellt und bin auch schon genauso oft enttäuschend worden. Teilweise wurden Bestellungen einfach storniert oder nur Teile geliefert. Auch sind die Versand- und Rücksendekosten hoch bzw die Regeln hierzu je nach Wert der behaltenen Ware unterschiedlich. Wozu ein solches Vorgehen? Das schlimmste ist allerdings der Kundenservice und dass die Verbraucherschutzgesetze hier nicht eingehalten werden. Zum Kontext: ich habe bei meiner letzten Bestellung - anscheinend - die Widerrufsfrist (hier gerade einmal die Mindestzeit von 14 Tagen) verpasst. Zwar konnte ich im Kundenportal wohl noch auf den Button für "Rücksendung" klicken, daraufhin passierte allerdings zuerst einmal rein gar nichts, bis sich der Kundenservice schließlich irgendwann bei mir mit der Aussage meldete, dass ich "zu spät dran" sei. Ich bat um die Informationen darüber, wie der Shop zu dieser Aussage gelangt und die Frist hier berechnen würde (eine gesetzlich festgelegte Pflicht für dem Verkäufer!) und um Kulanz - aber der Kundenservice ignorierte mich darauf einfach nur unverschämter Weise! Außerdem bin ich mir nicht einmal sicher, ob es sich hier um Originale handelt. Die in diesem Fall bestellten Kleidungsstücke stinken dermaßen stark nach Plastik, dass selbst Auslüften über mehrere Tage dem Gestank nicht beseitigen konnte. Nie wieder!