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Bewertungen:

Die Ware wurde teilweise sofort nach Erhalt im Originalzustand am 18.09.23 zurückgesandt und wurde lange Zeit nicht bearbeitet (Hinweis auf dem Kundenkonto: "Vorgang in Bearbeitung"). Erst nach wiederholten Anfragen per Mail erfolgte dann die Bearbeitung bzw. Rückabwicklung mit Ankündigung der Rückzahlung. Einen Tag später, am 07.10.23 folgte dann allerdings noch eine weitere Mail mit dem allgemeinen Hinweis, dass die Erstattung nicht vorgenommen würde, da die Rücksendung nicht den Geschäftsbedingungen entsprechen würde. Warum diese nicht den Geschäftsbedingunen entspricht, wurde dabei nicht angegeben. Völlig unverständlich, da die Rücksendung in der ungeöffneten Originalverpackung (die Ware war von mir noch nicht einmal ausgepackt worden!) und auch sofort nach Erhalt der Rücksendeunterlagen am 18.09.23 zusammen in einem Paket mit einer weiteren Rücksendung aus dieser Lieferung (2 Kissenbezüge) zur Post gegeben wurde. Eine Antwort auf meine Einwendungen steht zwar noch aus, die ganze Vorgehensweise ist jedoch nicht akzeptabel und äußerst befremdlich. Die Gutschrift auf meinem Konto erfolgte am 06.10., also erst 18 Tage nach Aufgabe zur Post, allerdings auch 1 Tag vor Abfassung der angeführten Mail mit der Ankündigung der nicht den Geschäftsbedingungen entsprechenden Rücksendung, was für mich vollkommen schleierhaft ist. Ich gehe z. Z. davon aus, dass es sich um einen Fehler bzw. um eine Falschmeldung der Logistikabt. handelt und sich dieser Fehler noch aufklären lässt. Ansonsten werde ich leider keine Bestellungen mehr aufgeben, da die Bearbeitung von Rücksendungen, die oftmals nicht zu vermeiden sind (insbes. wenn - wie hier - die Beschreibung der Ware missverständlich ist), einfach viel zu lange dauert.

Der Shop ist leider absolut nichts zu empfehlen! Er lockt mit preiswerten Angeboten, ob es sich dabei um Originalware handelt, mag ich bezweifeln. Ich habe dort schon mehrmals bestellt und bin auch schon genauso oft enttäuschend worden. Teilweise wurden Bestellungen einfach storniert oder nur Teile geliefert. Auch sind die Versand- und Rücksendekosten hoch bzw die Regeln hierzu je nach Wert der behaltenen Ware unterschiedlich. Wozu ein solches Vorgehen? Das schlimmste ist allerdings der Kundenservice und dass die Verbraucherschutzgesetze hier nicht eingehalten werden. Zum Kontext: ich habe bei meiner letzten Bestellung - anscheinend - die Widerrufsfrist (hier gerade einmal die Mindestzeit von 14 Tagen) verpasst. Zwar konnte ich im Kundenportal wohl noch auf den Button für "Rücksendung" klicken, daraufhin passierte allerdings zuerst einmal rein gar nichts, bis sich der Kundenservice schließlich irgendwann bei mir mit der Aussage meldete, dass ich "zu spät dran" sei. Ich bat um die Informationen darüber, wie der Shop zu dieser Aussage gelangt und die Frist hier berechnen würde (eine gesetzlich festgelegte Pflicht für dem Verkäufer!) und um Kulanz - aber der Kundenservice ignorierte mich darauf einfach nur unverschämter Weise! Außerdem bin ich mir nicht einmal sicher, ob es sich hier um Originale handelt. Die in diesem Fall bestellten Kleidungsstücke stinken dermaßen stark nach Plastik, dass selbst Auslüften über mehrere Tage dem Gestank nicht beseitigen konnte. Nie wieder!

wir haben nun 2 x je 2 Klapp Fahrräder/e-Bikes in 2 Auktionen gekauft; mittlerweile ist das 3.te Rad wieder defekt angeliefert worden und man hat das Gefühl es wird nur geredet, aber nichts tut sich. Ich bin es ehrlich gesagt so leid und würde den Vorgang am liebsten unserem RA übergeben. Beim ersten Vorgang zog sich die Angelegenheit über 6 Wochen hin, bis wir unser Geld wieder hatten und hatten keine bikes für den Urlaub. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung, einfach nichts. Gegen meinen Willen habe ich meiner Frau zu Liebe diese e-bikes nochmals bestellt, da sie gut in unser Wohnmobil passen, wieder Pech gehabt. Zwar kamen die bikes diesmal äusserlich im Karton unbeschädigt an, aber spätestens nach dem Auspacken; bei einem e-bike funktioniert der e-Antrieb oder die elektrische Ansteuerung nicht. Seit 4 Tagen passiert nichts. Wir wollen erneut mit dem WoMo und den e-bikes in den Urlaub, das wird wohl wieder nichts. Ich werde solche preislich hochwertigen Artikel und generell bei Veepee nichts mehr bestellen, da ich als Kunde immer in Vorleistung gehen muss und bei Reklamationen sehr, sehr lange auf mein Geld warten muss. Schlechtester Service ever!!!!!!! Ich werde Veepee niemanden weiter empfehlen.

Die Ware kam in so einem schlechten Zustand an, dass wir sie leider nicht behalten können. Ärgerlich ist der Umstand, dass es sich um ein Sideboard von 100 kg handelt, dass die Spediteure nur mit Hilfe des Empfängers in den 2. Stock tragen konnten, Dann zeigte sich, dass eine Schublade nicht zu öffnen war und tiefe Kratzer an der Front vorhanden waren. Am Donnerstag wird es wird abgeholt. Eine Woche mit Verpackungsmüll und ohne die Möglichkeit die Gegenstände einzuordnen, für die das Sideboard bestellt wurde. Dazu noch eine nicht unerhebliche Summe, die hoffentlich zeitnah zurückerstattet wird. Sehr ärgerliche Angelegenheit, die uns erstanden ist. Interessant, dass die Ware einwandfrei verpackt ankam. Warum prüft man das nicht vorher?