Ich beginne damit, was mir nicht gefallen hat. Wir hatten einen elektrischen Hubwagen gekauft. bei dem waren jetzt die Batterien defekt. Es stellte sich heraus, dass anstelle der GEL-Batterien Bleibatterien verbaut waren. Um das Gerät nutzen zu können, haben wir dann die richtigen Akkus bestellt. Der gewährte Nachlass war zwar sehr überschaubar, aber da wir das Gerät brauchen, habe ich den Ersatz bestellt. Leider hat sich dann die Lieferung verzögert und wir mussten mehrere Male nachtelefonieren. Letztlich sind jetzt die (teuren) Batterien eingetroffen und eingebaut worden. Da letztlich noch alles auf die Reihe gebracht wurde, sehe ich auch von einer schlechten Bewertung ab. Kulant wäre gewesen, die Kosten zumindest für eine Batterie komplett zu übernehmen ...
Wir haben besondere Anforderungen an die Anlieferung, die Ware muss mit einem LKW mit Hebebühne angeliefert und über eine Rampe ins Gebäude eingebracht werden. Alle Besonderheiten inkl. manuellem Entladen des LKW sowie Vereinbarung des Anlieferdatums wurde im Vorfeld mit dem Kundenbetreuer von Topregal besprochen und schriftlich seitens Topregal bestätigt. Beim Wechsel des Kundebetreuers von Topregal waren dann alle Informationen erst einmal unbekannt (zum Glück hatten wir aber alles schriftlich vorliegen, kann ich nur empfehlen!). Nach Hin-und Her war dann alles soweit wieder klar. Leider wurde dann aber entgegen der Vereinbarung und Bezahlung die Lieferung spontan für den nächsten Tag angekündigt. Auf meinen Hinweis, dass dies nicht möglich sei, gab es leider kein professionelles Verhalten seitensTopregal. Alle Verantwortung wurde dem Kunden zugeschrieben, wir sollten für alle zusätzlichen Kosten aufkommen. Nach viel Diskussion und Ärgernis hat der Kundebetreuer von Topregal am Ende dann doch der schriflich vorliegenden Vereinbarungen Gewichtung anerkannt und zähneknirschend eingelenkt. Kundenservice geht leider anders, liebe Mitarbeiter von Topregal. Anlieferung selbst war am Ende dann gut, der Fahrer und dessen Service war hervorragend. Nochmal bestellen werden wir hier aber nicht, der Ärger mit dem Verkauf war zu groß.
Der Elektro Stacker macht was er soll und ist echt günstig
Der Elektro Stacker macht was er soll.
Problemlose und schnelle Lieferung, zu Abladen haben wir allerdings auch einen Stapler.
Der Stacker hatte die Batterie bereits eingebaut, so hat er "aus der Schachtel" heraus funktioniert.
Läuft jetzt seit 2 Wochen ohne Probleme bei uns.
Für diesen Preis echt super. Wie lange er hält wird sich zeigen.
Die technische Dokumentation ist allerding dürftig un nur über Zwischenschritte per App. Allerdings in DE, was wieder positiv ist.
Der Batteriewechsel wird dann wohl etwas hakelig.
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10.10.2024
Verifizierte Bewertung
In Ordnung
Laut Anleitung waren andere Füße gepackt. Angegebene Lochabstände waren nicht korrekt. Alles in allem lies das Regal sich aber gut montieren und steht Bombenfest.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abwicklung lief sorgenfrei
Die Abwicklung mit Topregal lief reibungslos. Telefonisch war bei Rückfragen und Klärungen immer jemand erreichbar. Die Zustellung lief ebenfalls reibungslos und pünktlich wie angegeben.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Beratung rund um mein bestelltes Regal war fachlich super und mit viel Engagement verbunden. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Ein qualitativ gutes Produkt.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell und Gut
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Positiv überrascht waren sind wir von der Qualität der Möbel. Auch optisch machen die Stühle und der Konferenztisch gute Figur.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
alles Top
hatten 2 kleine Füße gefehlt hat sich wohl einer verzählt.
wurde ohne Probleme Nachgeliefert
Kann Top Regal nur empfehlen
weiter so
Gruss
GS
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vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnell und zufriedenstellend. Danke
Die Lieferung kam keine 24 Stunden nach der Bestellung durch einen sehr hilfsbereiten Fahrer. Ich bestelle gern wieder bei Topregal.
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09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Ok.
Ware wie beschrieben. Alle Montageteile vollständig vorhanden. Ware war gut gesichert auf eine Palette verschickt. Insgesamt alle ok.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben zum zweiten Mal bei Topregal bestellt, Qualität ist top, schnelle Lieferung, faire Preise, jeder Zeit gerne wieder.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
So soll es sein ...
Einfache Abwicklung, Besonderheiten werden berücksichtigt, gute Kommunikation, Produkte wie beschrieben, schnelle Lieferung
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09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche Reaktion und Lieferung.
Produkt sieht gut aus.
Wenn möglich die Artikel detaillierter beschreiben oder bebildern.
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16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnell und qualitativ gut. Egal ob Regalteile, Zubehör oder wie in diesem Fall ein Umreifungsgerät.
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Antwort von topregal.com/de
17.10.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihre Treue und die wiederholte Bestellung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Umreifungsgerät.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Direkter Austausch. Persönlicher Bezug. Super professionelle und verlässliche Abwicklung.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super
Meine Erwartung ist voll erfüllt ich kann euch mit ruhigen Gewissen weiter empfehlen.
Service, Kompetenz, Qualität des Materials. Würde ich jeder Zeit wieder bestellen.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
trotz der kleinen Bestellung
trotz der kleinen BEstellung, direkte Kommunikation.
Sehr freundlicher Mitarbeiter
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ist in top Zustand geliefert worden, und auch sehr schnell. Sind sehr zufrieden.
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09.10.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice ! Hat bestens funktioniert. Das Regal ist auch top.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mit der Bestellung und den Mitarbeitern sehr zufrieden.
Lieferung bestens.
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Antwort von topregal.com/de
vor 7 Tagen
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Erstklassige Qualität und pünktliche Lieferung stehen im Mittelpunkt unserer Philosophie, und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Herzliche Grüße aus Filderstadt,
Ihr TOPREGAL-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Sehr schnelle Bearbeitung und Beratung. Schnelle Lieferung.
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Antwort von topregal.com/de
vor 7 Tagen
Lieber TOPREGAL-Kunde,
Danke für Ihre freundlichen Worte über unsere Produkte und Dienstleistungen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität, der Bearbeitungszeit und der Liefergeschwindigkeit zufrieden waren. Unser Team ist sehr stolz darauf, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und eine pünktliche Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Herzliche Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team