Die Aussagen der Mitarbeiter waren teilweise etwas widersprüchlich. Erst brauchte man eine Scherenbühne oder einen Stapler zum Aufstellen des Regals. Dann hieß es, es geht auch ohne Stapler, man braucht aber 2 Leitern á 3,50 Meter Höhe. Als wir auch dies nicht hatten, ging es einfach so, mit einer kleineren Leiter. Hier wären verlässliche Aussagen sinnvoll gewesen, die hier intern eine Menge Arbeit und Nerven erspart hätten. Etwas verwundert waren wir darüber, dass die Monteure die Leitern nicht mitbringen konnten, dass sollte eigentlich Standard sein.
Die Beratung vor Ort war sehr dürftig, allerdings wurde Sie uns dann kulanterweise nicht in Rechnung gestellt.
Die telefonische Erreichbarkeit war sehr gut. Frau Bar war jederzeit freundlich.
Der Zusteller hat nicht bis zur Haustüre geliefert , Bordsteinkante ist eine Straße weiter gestanden und meinte so er lässt die Palette hier stehen und fertig , und wollte auch die Leerpalette nicht mit nehmen und mir wie aber in Rechnung stellen , Paket mit Schrauben war aufgerissen und lag überall nur lose dabei fehlende schrauben ghabe ich besorgen und ersetzen müssen ...
Bin absolut nicht zufrieden für den Preis so en geschiss
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Antwort von topregal.com/de
10.11.2023
Sehr geehrter TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und die Abwicklung nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde.
Wir werden hier entsprechende Maßnahmen ergreifen, dass dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Wir hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TOPREGAL-Team
Warte auf den Gebrauch dann sehe ich weiter, versenden war schon ok, schnell geschickt und schnell bezahlt
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19.10.2023
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19.10.2023
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Alles soweit gut, doch wurden jedesmal die Telefonnummern für die Avisierung einer Streckenlieferung nicht richtig an die Spedition weitergegeben! Das kann verbessert werden!
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Antwort von topregal.com/de
20.10.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Gerne leiten wir dies an entsprechender Stelle weiter. Danke, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TOPREGAL-Team
19.10.2023
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Kundenunfreundlich. Gruselige Zahlungsbedingungen und äußerst unfreundlicher und unmotivierter Kundenservice.
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17.10.2023
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04.10.2023
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27.09.2023
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Top Produkte - schlechte Spedition
Sehr gute Produkte und Abwicklung von topregal- allerdings war der Fahrer der Spedition äußerst unangenehm, wenig hilfsbereit und unfreundlich obwohl bei uns beste Bedingungen für eine Anlieferung mit großem LKW herrschen. Hier kann ich topregal nur empfehlen mit einer anderen Spedition zusammen zu arbeiten.
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Antwort von topregal.com/de
27.09.2023
Lieber Topregal-Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit den Produkten und unserem Service zufrieden sind und möchten uns für die schlechte Speditionsabwicklung entschuldigen! Wir werden dies an entsprechender Stelle weitergeben und hoffen, dass dies nicht erneut vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TOPREGAL Team
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