Die Aussagen der Mitarbeiter waren teilweise etwas widersprüchlich. Erst brauchte man eine Scherenbühne oder einen Stapler zum Aufstellen des Regals. Dann hieß es, es geht auch ohne Stapler, man braucht aber 2 Leitern á 3,50 Meter Höhe. Als wir auch dies nicht hatten, ging es einfach so, mit einer kleineren Leiter. Hier wären verlässliche Aussagen sinnvoll gewesen, die hier intern eine Menge Arbeit und Nerven erspart hätten. Etwas verwundert waren wir darüber, dass die Monteure die Leitern nicht mitbringen konnten, dass sollte eigentlich Standard sein.
Die Beratung vor Ort war sehr dürftig, allerdings wurde Sie uns dann kulanterweise nicht in Rechnung gestellt.
Die telefonische Erreichbarkeit war sehr gut. Frau Bar war jederzeit freundlich.
Preis / Leistung des Artikels ist Unschlagbar. Trotzdem gibt es ein paar Verbesserungsvorschläge an dem Produkt die ohne oder mit geringen Mehrkosten umsetzbar wären. Der Bestellablauf ist in Ordnung, könnte aber noch etwas verkürzt und vereinfacht werden. Ich denke allerdings dass dieser Prozess im Zusammenhang mit dem ausschließlichen Verkauf an Gewerbetreibende steht. Alles in allem aber trotzdem sehr zufrieden, die von mir vergebenen 4 Sterne haben eine Neigung in Richtung 5.
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Antwort von topregal.com/de
29.04.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
wir danken Ihnen sehr für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, uns und unsere Prozesse immer weiter zu optimieren. Da die Kundenzufriedenheit bei TOPREGAL an erster Stelle steht, freuen wir uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden waren und wir hoffen, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichsten Grüßen aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
24.04.2024
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24.04.2024
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schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation
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24.04.2024
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Alles bestens und zu empfehlen
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24.04.2024
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24.04.2024
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Kein schnelles Geschäft.
Der Service hat vor der Auftragsbestätigung noch einmal sichergestellt, dass das Produkt auch zu unserem Stapler passt. Dank dafür.
Und ja, es funktioniert bestens.
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Antwort von topregal.com/de
29.04.2024
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese freundliche Bewertung genommen haben. Natürlich ist es uns wichtig, dass sich unsere Kunden gut beraten fühlen und genau das Richtige für sich finden. Ihr Lob freut uns sehr und wir geben dies gerne an die entsprechenden Sachbearbeiter weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude an der Arbeit mit der Gabelverlängerung.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
24.04.2024
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24.04.2024
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Einfach immer Perfekt!!! ***** 5 Sterne
Einfach immer grandios!
Haben dringend zusätzliche Fachböden benötigt und angefragt. Die Damen am Telefon waren sehr zuvorkommend, äußerst Nett und haben noch den Tipp gegeben, bei Bestellung eines Sets der Böden preislich zu sparen.
Selbst die Abholung vor Ort, die auf den selben Tag (Nachmittag ) organisiert wurde verlief reibungslos und sehr zügig.
Die Mitarbeiter im Lager haben alles perfekt vorbereitet und mit dem Stapler aufgeladen.
Alles in allem einfach perfekt.
Beim nächsten Mal selbstverständlich wieder Topregal!!!
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Importierte Bewertungen
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