topregal.com/deBewertungen:
1.228 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.183 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
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Einfach eine tolle Firma. Man bekommt etwas für sein Geld. Tolle Qualität , tolle Beratung - bester Support wenn doch mal was klemmt.
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WV
Wolfgang V.
Ostfildern
Relevanteste negative Bewertung
09.11.2023
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Der Zusteller hat nicht bis zur Haustüre geliefert , Bordsteinkante ist eine Straße weiter gestanden und meinte so er lässt die Palette hier stehen und fertig , und wollte auch die Leerpalette nicht mit nehmen und mir wie aber in Rechnung stellen , Paket mit Schrauben war aufgerissen und lag überall nur lose dabei fehlende schrauben ghabe ich besorgen und ersetzen müssen ...
Bin absolut nicht zufrieden für den Preis so en geschiss
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Bewertungen für topregal.com/de
17.05.2023
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17.05.2023
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15.05.2023
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10.05.2023
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10.05.2023
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10.05.2023
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08.05.2023
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung und zusätzliche Kosten nach Bestellung
Bei Bestellungen über 4.500€ noch nach Bestellung wegen einer zusätzlichen Kosten durch eine LKW Abladung zu fragen, finde ich mehr als unnötig und dreist. Sonst ist alles gut gelaufen aber solche Anrufe um dem Kunden weiteres Geld nach Beauftragung zu entziehen finde ich nicht schön! Und ja 100% steht es irgendwo im kleingedruckten.
Vielleicht einfach mal darüber nachdenken. Zumal, zumindest bei uns, eh ein LKW mit Hebebühne kam.
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Antwort von topregal.com/de
14.05.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihnen wurde angeboten, dass die Ware per Mitnahmestapler/Hebebühne abgeladen wird. Dies ist eine zusätzliche Dienstleistung. Wird diese nicht in Anspruch genommen, wie in Ihrem Fall, wird selbstverständlich auch nichts weiter berechnet.
Bitte entschuldigen Sie das Missverständnis.
Freundliche Grüße
Ihr TOPREGAL-Team
20.12.2023
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Wenn man mehrere Regalreihen kauft und bekommt dann in einer Anschlussbestellung keine Kleinteile geliefert weil die Rechnung noch fristgemäß im Zahlungslauf ist dann ein Projekt nicht fertig übergen werden......
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsarten
Wir konnten bisher leider immer nur per Vorkasse bezahlen, obwohl wir ein Unternehmen sind. Leider haben wir jetzt die Vorgabe von unser Geschäftsleitung bekommen, nur noch bei Lieferanten zu bestellen, wo man auf Rechnung zahlen kann
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Antwort von topregal.com/de
14.07.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir diese Zahlungsart aktuell nur noch eingeschränkt anbieten können (z. B. für Behörden, öffentliche Einrichtungen). Wir hoffen, allen unseren Kunden diese Zahlungsart sehr bald wieder zur Verfügung stellen zu können und bedanken und für Ihr Verständnis.
Viele Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bezüglich Reklamationen sehr zurückhaltend, wenig entgegenkommend.
Als bestehender Kunde hätte ich mir bessere Komunikation und Entgegenkommen erwünscht.
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Antwort von topregal.com/de
15.09.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
leider konnte ich in unserem System keine Reklamation oder Rückmeldung von Ihnen, zu Ihrer Bestellung finden.
Sollte es ein Problem mit dem gelieferten Ersatzteil geben, dürfen Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Ihr Feedback hilft uns weiter.
Gerne hören wir von Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TOPREGAL-Team
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist schlecht Lieferbar und muss vorab bezahlt werden.
Geld Weg und Ware kommt erst 3-4 Monate später.
das ist nicht sehr Kundenfreundlich
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschäden
Schnelle Abwicklung, jedoch mangelhafte Verpackung, jede Lieferung hat Schäden, die vermeidbar wären . Der Spediteur kann wenig dafür!
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Antwort von topregal.com/de
28.08.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir umgehend an unser Lager weitergegeben haben.
Wir sind stetig dabei uns zu verbessern, auch was die Verpackung angeht.
Aufgrund der Nachhaltigkeit möchten wir natürlich bestmöglich, mit so wenig Verpackung wie nötig arbeiten.
Lackschäden sollen dabei selbstverständlich nicht auftreten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr TOPREGAL-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Kulanz, wenn mal was falsch bestellt wurde.
Lieferung nur gegen Vorkasse, kein Vertrauen dem Kunden gegenüber
Schnelle Lieferung
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Teile war gut bis auf 2 die nicht verwendet werden konnten wegen Fehler in der Ausformung der Haken für die Lochwand.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundlich. Gruselige Zahlungsbedingungen und äußerst unfreundlicher und unmotivierter Kundenservice.
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NB
Natalia B.
Kirchlengern
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung
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Antwort von topregal.com/de
22.06.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben über unseren Onlineshop bestellt und die Vorkasse inkl. 4% Skonto im Bestellvorgang ausgewählt.
Gerne dürfen Sie sich mit uns in Verbindung setzen zur Aufklärung, evtl. verstehe ich Ihre Bewertung falsch.
Da Kundenzufriedenheit höchste Priorität hat und wir selbstverständlich 5 Sterne erreichen möchten, freue ich mich auf Ihre Rückmeldung.
Vielen Dank vorab und sonnige Grüße
Ihr TOPREGAL-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es sehr schade das man nicht Aufrechnung kaufen kann , super anstrengend.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist nicht sehr hochwertig und es haben Schrauben gefehlt.
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Antwort von topregal.com/de
27.07.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider konnten wir keine Beanstandung in unserem System finden.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen schnellstmöglich fehlendes Material kostenfrei nachsenden.
Ich werde dies umgehend weiterleiten, damit sich jemand bei Ihnen meldet.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr TOPREGAL-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
jedes bisschen Kundenservice ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
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Antwort von topregal.com/de
27.07.2023
Lieber TOPREGAL-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice ist selbstverständlich völlig kostenfrei, ebenso die Anlieferung.
Bei Ihrer Bestellung wurde eine Anlieferung per Hebebühne vereinbart.
Da es sich hierbei um eine optionale, zusätzliche Dienstleistung handelt, ist diese auch mit Kosten verbunden.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße aus Filderstadt
Ihr TOPREGAL-Team