Hier ist jedes Gerät ein optisches Highlight.
Inzwischen nutze ich die Produkte von Gastroback, vom Toaster bis zur Espressomaschine, seit gut zwanzig Jahren. War es zuerst das gelungene und funktionelle Design, der Geräte, hat sich, über die Jahre, die Qualität und Haltbarkeit bewährt. In all den Jahren, hatte ich nur einen Defekt, der, nach Terminvereinbarung (Den Betrieb erreiche ich in einer angemessenen Fahrzeit.), umgehend behoben wurde.
Bisher habe ich alle Geräte, im Elektrofachhandel oder „offline“ bei Gastroback, erworben. Dieser Kauf, war der erste, den ich über den Online-Shop getätigt habe.
Die Seite ist ansprechend aufgebaut und durch die gute Suchfunktion wurde ich schnell fündig. Neben den eigentlichen Produkten, werden auch Ersatzteile und sinnvolle Erweiterungen angeboten. Der Bestellvorgang ist denkbar einfach.
Der Versand erfolgte zügig und ich war, jederzeit, über den aktuellen Status informiert. Die Ware kam schnell und gut verpackt an.
Mein erster „Anlaufpunkt“ für Küchengeräte.
Lieferung war problemlos. Leider backte der Brotautomat kein Brot durch. Zudem war im Brot, auf der rechten Seite, ein großes Loch. Ich schrieb innerhalb der 14 Tage ein E-Mail an den Kundenservice. Es gab nur eine automatisierte Antwort, dass es zu einem Zeitpunkt bearbeitet wird. Ich wollte den Backautomaten zurückgeben und einen neuen ohne technischen Mangel erhalten. Dafür gab es aber keinen Retoure-Schein. Erst nach Anruf beim Kundenservice. Es sieht so aus, dass das Neugerät repariert wird und es dann wieder an mich geschickt wird das möchte ich nicht. Ich möchte ein Neugerät.
1. Zitruspresse hielt nicht mal 2 Jahre , Neue neu bestellt - fehlte in der Verpackung ein Teil. Jahrelang gute Erfahrungen gemacht. Der Service ist sehr gut erreichbar und arbeitet zeitnah und im Interesse des Kunden.
Verpackung war beschädigt, zum Glück war der Inhalt (Glaskanne) ok, weitere Teile waren nicht ordentlich verpackt und lagen lose ohne Schutz im Paket.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Schnelle Lieferung, jedoch die Grillplatten waren mangelhaft verpackt und kamen beschädigt an. Die Reklamation ist immer noch unbeantwortet.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Pünktlich geliefert, Artikel wie beschrieben, aber horrende Versandkosten. Das geht heute sicherlich besser.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Kundenservice schwer zu erreichen. Wir warten seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung…
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Retouren-Label im Paket!
Defekte Ware.
Nach 3 Tagen noch keine Antwort auf Mail!
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Wartezeit
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
keine Ware nach 10 Tagen
... nicht mit DPD versenden!
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung
Hatte einen Siebkorb für den Gastroback-Multi Juicer Digital 40151 bestellt.
Dieser lässt sich nur sehr schwer auf das Antriebsrad des Motorsockels montieren und zum Reinigen nur mit Hilfe eines Messerrückens wieder abmontieren.
Dies ist nicht meine erste schlechte Erfahrung, die ich mit dem Gastroback Support gemacht habe.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war schnell, Bestellung einfach.
Service lässt jedoch zu wünschen übrig, da das Teil welches ich bestellt habe, eigentlich ein Reklamationsteil (Gerät 2 Wochen alt) war und es trotz langem hin und her und Zusicherung das es geschickt wird, nie ankam.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gastro
Leider sehr putzintensiv, Kaffeepulver landet nicht im Siebträger, Wasser verspritzt Auffangbehälter und Rückwand, Bedienungsanleitung sehr mager, nicht wie versprochen einfach Kaffee zu machen, wie iim Produktviedeo.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist dedekt und die Hotline funktioniert seit Tagen nicht. Auf meine Email habe ich bisher nur eine automatische Bestätigung erhalten.
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03.01.2024
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Kaffeemühle unbrauchbar. Schleudert beim Mahlen den Kaffee außerhalb der Maschine und verunreinigt die umliegenden Stellen.
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03.01.2024
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Abzocke! Habe die Ware zurückgegeben und musste 100€ zahlen
Die haben mir bei der nagelneuen retournierten Ware 100€ abgezogen und mir nicht den vollen Preis zurück erstattet
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14.07.2023
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Lieferzeit 7 Tage für eine Dichtung die in einem normalen Umschlag reinpasst.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Anschrift auf dem Paket
Paket ging zurück
Nun nochmals
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Intaktes Neugerät wäre prima gewesen ......
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dichtungsring war nicht passend, obschon die Gerätetypennummer auf den Lieferschein stand.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Milchschaum Behälter bestellt und bezahlt, nur einer wurde geliefert.
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Importierte Bewertungen
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