Hier ist jedes Gerät ein optisches Highlight.
Inzwischen nutze ich die Produkte von Gastroback, vom Toaster bis zur Espressomaschine, seit gut zwanzig Jahren. War es zuerst das gelungene und funktionelle Design, der Geräte, hat sich, über die Jahre, die Qualität und Haltbarkeit bewährt. In all den Jahren, hatte ich nur einen Defekt, der, nach Terminvereinbarung (Den Betrieb erreiche ich in einer angemessenen Fahrzeit.), umgehend behoben wurde.
Bisher habe ich alle Geräte, im Elektrofachhandel oder „offline“ bei Gastroback, erworben. Dieser Kauf, war der erste, den ich über den Online-Shop getätigt habe.
Die Seite ist ansprechend aufgebaut und durch die gute Suchfunktion wurde ich schnell fündig. Neben den eigentlichen Produkten, werden auch Ersatzteile und sinnvolle Erweiterungen angeboten. Der Bestellvorgang ist denkbar einfach.
Der Versand erfolgte zügig und ich war, jederzeit, über den aktuellen Status informiert. Die Ware kam schnell und gut verpackt an.
Mein erster „Anlaufpunkt“ für Küchengeräte.
Lieferung war problemlos. Leider backte der Brotautomat kein Brot durch. Zudem war im Brot, auf der rechten Seite, ein großes Loch. Ich schrieb innerhalb der 14 Tage ein E-Mail an den Kundenservice. Es gab nur eine automatisierte Antwort, dass es zu einem Zeitpunkt bearbeitet wird. Ich wollte den Backautomaten zurückgeben und einen neuen ohne technischen Mangel erhalten. Dafür gab es aber keinen Retoure-Schein. Erst nach Anruf beim Kundenservice. Es sieht so aus, dass das Neugerät repariert wird und es dann wieder an mich geschickt wird das möchte ich nicht. Ich möchte ein Neugerät.
Bisherige Erfahrungen gut. Einziges Minus: Anschlusskabel ist viel zu kurz. Lt. Bedienungsanleitung darf man jedoch weder ein Verlängerungskabel noch eine Steckdosenleiste benutzen. Was soll man tun, wenn eine Steckdose nicht in unmittelbarer Nähe möglich ist. Hier wird an falscher Stelle von Seiten der Firma gespart. Dies ist jedoch firmentypisch. Bei meinem Wasserkocher und bei meinem Toaster sind die Anschlusskabel ebenfalls viel zu kurz.
Ware gut, Lieferung gut, Auftragserteilung / Abwicklung Luft nach oben
Ware gut, Lieferung gut, Verpackung gut.
Leider wurden mir bei Zahlungsmöglichkeiten nur PayPal, Klarna aber keine Kreditkartenzahlung angezeigt. Obwohl diese als Zahlungsmöglichkeit angeboten wird. Auf meine Frage bei der Auftragserteileung kam keine Rückmeldung. Schade ... daher Punktabzug.
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11.04.2024
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Alles ok
Sehr schnelle Lieferung, gute sichere Verpackung, problemlose Abwicklung
Aber: 3 Jahre alte alte Maschine geliefert...
Innerhalb von 3 Wochen hab ich 2x ein Artikel gekauft und per PayPal bezahlt.
Der Verkäufer erstattet einfach den Kaufpreis ohne Mitteilung oder Begründung und storniert den Auftrag.
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vor 4 Tagen
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat alles gut geklappt, Ware top, Versand schnell
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
zufriedenstellend
Der gesuchte Artikel war schnell auffind und bestellbar.
Zusätzlicher Halter für Siebträger ist eine Top- Qualität.
Eine Beschreibung (oder sogar eine Auswahl ) der mitgelieferten Siebeinsätze
wäre wünschenswert.
Ich habe aus dem Katalog meine Suche nach einem neuen Dichtungsring für den Artikel Nr. 41030 dreimal eingegeben und jedesmal wurde mir ein Dichtungsring für denn Art.Nr. 41029 angeboten. In dem Vertrauen darauf, dass die dichtungsringe für beide artikel dann wohl die gleichen sein müssten, habe ich bestellt. Es kamen aber nicht passende Ringe an, die sofort wieder zurücksandte, zusammen mit dem alten ring meines Geerätes.
Ich gehe noch immer von dem Versprechen von Gastroback aus, dass es Ersatzteile für alle Gastrobackgeräte gibt und warte auf die Zusendung der richtigen Ringe. Ich habe keine Möglichkeit ein Bild zu machen.
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