Ich bekam zwar auf die Bestellung eines Uhrenarmbandes für eine Rosendahluhr ein falsches Band, aber im darauf folgenden Telefonat mit einer Mitarbeiterin konnte das nachvollziehgar geklärt werden. Mir wurde eine Bedenkzeit von 14 Tagen eingeräumt, um zu entscheiden, ob ich das falsche Band behalten möchte (und daran evtl. eigene Veränderungen vorzunehmen, bis es passt) oder es gegen Erstattung der Portokosten zurückzuschicken.
Die Mitarbeiterin nahm sich wirklich Zeit, alles zu klären und zu erläutern. Das ist zwar eigentlich eine Selbstverständlichkeit, aber durchaus nicht immer üblich.
Mein Vorschlag bzw. dringende Aufforderung: Korrigieren Sie in Ihrer Werbung für dieses Band (Rosendahl 43 123) den Zusatz "alt" in "neu", denn das Band, welches ich erhielt, ist schon die neue Fassung!
Weiterlesen