garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.051 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.703 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
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ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes ist eine Katastrophe
ich habe jetzt schon zum zweiten Mal Probleme wegen der Lieferung gehabt, da Hermes eine absolute Katastrophe ist und ich mich wundere, warum sie keinen anderen Logistiker nehmen. Hermes ist nicht in der Lage die Fussgängerzone anzufahren, wo die anderen Lieferdienste das ohne Probleme hin bekommen.
Herzlichen Dank.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ausbaufähig
Telefonisch entweder nicht erreichbar oder kann nicht weiterhelfen.
Lieferung war gut, allerdings war das Produkt beschädigt
Angebotene Lösung nicht zufriedenstellend.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
25.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Bearbeitung Widerruf anfangs zögerlich, nur Aufwand.
Lieferung schnell und problemlos.
Die Tischplatte sollte laut Beschreibung aus Keramik sein, war aber leider nicht so und konnte auch nicht geliefert werden.
Der erste Kontakt nach meinem Widerruf erfolgte erst einige Tage später. Dann aber zügige Bearbeitung und Rückerstattung wie in den AGB beschrieben.
Im Endeffekt verursachte die Aktion für mich nur Aufwand. Ich hätte gerne was gekauft.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
04.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Kettler Bäderliege mit Auflage in Ihrer Firma bestellt .
Die Bearbeitung meines Auftrags lief hervorragend.
Die Lieferung war 1a verpackt !
Vor allem kam die Sendung termingerecht - genau wie sie in der Bestellbestätigung angekündigt wurde.
Die tolle, kostenlose Lieferung ist mehr als lobenswert !
Ihre Firma ist wirklich weiter zu empfehlen !!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
16.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihren Zeilen entnehmen können, sind Sie mit uns sehr zufrieden. Schade, dass Sie uns dennoch mit nur drei Sternen bewerten. Wir freuen uns sehr, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überprüfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure schwierig, Kundenservice maßig
Eine knapp 2000€ teure Sonnenliege wurde extrem wackelig geliefert, da zwei Beine zu kurz waren. Die Retoure wäre extrem kompliziert geworden, da man die Ware wieder auf eigene Kosten hätte verpacken müssen und bei einer Abholung durch eine Spedition anwesend sein müsste. Ein Nachlass wurde lediglich von 100€ gewährt, obwohl 150€ zugesichert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
PR
Peter R.
Kl. Offenseth
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Reklamtionsbearbeitung
Die beiden Teile einer Bestellung passten nicht zusammen, so dass es zur Reklamation kam.
Die Abarbeitung der Reklamation war langwierig und an einer Stelle mit einer groben Fehlinterpretation (Problem nicht verstanden) verbunden.
Am Ende wurde der entstandene Schaden weitgehend ersetzt.
Der Kontakt funktionierte ausschließlich über Email.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
04.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen
Beide Artikel der Bestellung waren beschädigt, und sie waren aus meiner Sicht nicht neu, sondern zum zweiten Mal Versand. Dabei wurde keine ordentliche Kontrolle beziehungsweise Fehlerbehebung durchgeführt.
Die Bearbeitung der Reklamation war bisher in Ordnung. Ein Austausch eines Teils steht noch an.
H. Reinkemeier
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.07.2023
Liebe/r Piolo-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt, aber Preis sollte beobachtet werden
Sehr gutes Produkt.
Was mich irritiert ist die Preispolitik: Produkt ging innerhalb von einer Woche preislich um 600,- Euro rauf und dann teilweise und am einzelnen Tagen wieder im mehrere hundert Euro runter. Heißt: Unbedingt Preiswecker stellen.
Produkt und Lieferung an sich waren top!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
FG
Frank G.
Großenbrode
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits gebrauchte und defekte Ware erhalten.
Teilweise bereits gebrauchte und defekte Ware geliefert. Überall kleine Macken an den Kettler Gartenstühlen. Abwicklung der Reklamation bzw. Umtausch und Preisnachlass waren sehr professionell. Würde dort trotzdem nicht wieder kaufen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Wir haben uns bereits um eine Lösung gekümmert. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
DV
Dietmar V.
Berlin
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paketdienst DPD unterirdisch
Produkte der Fa. Sieger wie immer Top.
Lieferung durch DPD unterirdisch.
Lieferung bestand aus 2 Packstücken.
Eines wurde an die Wohnungstür geliefert,
'1 Paket unten' sagte der Lieferfahrer, stieg in
sein Fahrzeug und verschwand...
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14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung wurde bei Zahlung mehrfach angebrochen, so dass ich mehrfach versucht habe mit anderen Zahlungsmittel zu bestellen. Einen Tag später waren alle Bestellungen aktiv und es war sehr kompliziert zu stornieren
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Schirm war defekt. Es hat über eine Woche gedauert bis man sich zu unserer Reklamation mal gemeldet hat. Immerhin war der Austausch nach 2 Wochen dann relativ unproblematisch. Alles in allem: Luft mach oben!
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25.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation läuft ins Leere
Bei Reklamationen unterstützt Garten und Freizeit nicht!
Doppler Sonnenschirm hatte nach drei Jahren einen Ermüdungsbruch an der Kippfunktion.
Wir werden damit allein gelassen, da es kein Garantiefall mehr ist.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, sind unsere Möglichkeiten bedauerlicherweise eingeschränkt. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation war sehr schlecht. Man reagierte nicht auf Mails sogar lange nach dem Trusted Termin sbgelaufen war. Wir bekamen Webseiten welche alle Eingaben deaktiviert waren und wir hilflos waren.
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12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
DF
Dominik F.
Erfurt
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Stühle war eine 3-
Qualität der Stühle war für den Preis ungenügend. Ich habe zwar im Anschluss einen kleinen Rabatt bekommen - tatsächlich hätte ich sie wohl lieber alle zurückgeben sollen.
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14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tischplatte passt nicht auf das Untergestell. War zu groß. Qualität der Stühle war unbefriedigend. Zumindest Rückabwicklung von allem lief reibungslos
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14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
SG
Sylvia G.
Weisslingen
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top.Leider war der Service rund um die Lieferung äusserst ungenügend. Ohne unsere Eigeninitiative hätten wir die Ware wohl heute noch nicht!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Dies ist nicht der Regelfall. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren mehr als mangelhaft. Service gut.
Die Artikel waren mehr als mangelhaft.
Der Service selbst war gut und die Rücksendung hat problemlos funktioniert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
26.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
KO
Klaus O.
Stuttgart
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an zwei unterschiedlichen Tagen, ein Schorm unvollständig (da kann Garten&Freizeit nix für).
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03.07.2023
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es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt nur wenn man dran bleibt
Beantwortung meines Anliegens erst nach mehreren Anrufen, Emails werden größenteils ignoriert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de