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garten-und-freizeit.de
Bewertungen:

3.060 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.402 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.01.2006
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
garten-und-freizeit.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten? Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
ER
Ernst R.
Dissen

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de

 Sortierung  
Relevanz
(311)
(62)
(30)
Zurücksetzen
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles gut bis auf die Lieferung bzw. die Abstimmung des Liefertermins

Alles gut, bis auf das Thema der Auslieferung: die Angabe des Liefertermins ist extrem kurzfristig, für Berufstätige nahezu unmöglich zu realisieren, und anscheinend so extrem dank Ihrer ebenso kurzfristigen Vorgaben. Die Abstimmung eines neuen Liefertermins ist genauso schwierig und nervenaufreibend. Es wäre sinnvoll, dieses logistische Thema grundsätzlich zu überdenken.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass alles gut war, abgesehen von Ihrer Erfahrung mit der Lieferung. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, Ihnen durch einen zuverlässigen und effizienten Lieferservice das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es für einige unserer Kunden schwierig sein kann, so kurzfristige Lieferfristen einzuhalten, und wir werden dieses Feedback sicherlich berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Stuhl nur 50% gut

Lieferzeit und Verpackung gut! Stühle Sitzfläche / Material sehr gut! Stuhlbeine schlecht geeignet für den Ausseneinsatz. Sobald der Stuhl bewegt wird Abrieb bzw. Eine Geräuschskulisse, die den Stuhl leider als qualitativ schlechter darstellt, als er eigentlich ist. Produktentwicklung hat die Stuhlbeine irgendwie außer Acht gelassen. Leider
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Produkt mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare zur Lieferung und Verpackung sowie zur Qualität des Sitzmaterials. Wir verstehen, dass Sie Probleme damit hatten, dass die Stuhlbeine nicht für den Einsatz im Freien geeignet sind und beim Bewegen Reibung verursachen, was zu einem geringeren Qualitätseindruck führte, als unser Produkt tatsächlich bietet. Wir bemühen uns, nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen, und werden Ihr Feedback bei der Entwicklung neuer Produkte in Zukunft berücksichtigen.
MK
Marcel K.
Wuppertal
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation mit vielen Problemen

Bei dem gelieferten Loungeset (vier Artikel) waren zwei Artikel defekt. Der Umtausch bzw. die Rücksendung der Wahre hat sich als absolute Katastrophe herausgestellt und nach drei Terminen hat es leider immer noch nicht geklappt... Für meine vertane Zeit (Abholung zwischen 8:00 bis 18:00) bekomme ich NICHTS!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
17.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit dem Austausch fehlerhafter Artikel gemacht haben. Wir sind stolz auf unser Engagement für einen exzellenten Kundenservice, und es ist klar, dass wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Unser Ziel bei Garten-und-Freizeit.de ist es, Ihnen stets einen außergewöhnlichen Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir werden uns auch in Zukunft um dieses Ziel bemühen.
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurden 2 Kissen, geliefert wurde eines. Kein Kommentar dazu, einfach nichts. Auf Nachfrage hat sich der Support entschuldigt, aber der genannte Liefertermin wurde trotzdem nicht eingehalten. Daraufhin habe ich das Kissen storniert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir den Liefertermin Ihrer Bestellung nicht einhalten konnten und dass Sie sie deshalb storniert haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität und den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen unsere Kunden und ihr Vertrauen in uns, daher sind wir Ihnen für Ihre Geduld in diesem Fall dankbar. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Falsch geliefert

Es wurde der falsche Terrassentisch geliefert. Die korrekte Lieferung soll jetzt Ende Juni kommen, d. h. zwei Monate nach Falschlieferung, die erst auf mehrmaliger Nachfrage 3 Wochen später abgeholt wurde.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Wir schätzen unsere Kunden und sind bestrebt, einen guten Service zu bieten. Wir verstehen, dass es keinesfalls ideal ist, zwei Monate auf die richtige Bestellung zu warten, aber wir tun unser Bestes, damit sie so schnell wie möglich geliefert wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine letzte Mail nicht beantwortet. Ich habe zwar einen Ersatzbezug für die Sonneninsel bekommen, dieser weicht aber farblich ab.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
17.05.2024
Lieber Herr Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben geprüft und Ihre letzte Mail nicht gefunden, könnten Sie die uns bitte nochmal schicken? Danke sehr für Ihre Mithilfe!
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware mehrfach mangelhaft und falsch geliefert. Dafür kulant nach Reklamation. Dennoch würde ich nicht mehr bei Garten&Freizeit kaufen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und freuen uns, dass wir das Problem schnell und höflich lösen konnten. Bei Garten & Freizeit sind wir bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal vielleicht nicht ganz erfüllen konnten, aber wir werden den Prozess auf jeden Fall überprüfen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware mehrmals beschädigt angekommen.Trotz mehrere Retouren.Bestellte Zubehör vergessen zu liefern.Pluspunkt für Kommunikation.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung mehrfach beschädigt ankam und dass einige der Zubehörteile nicht enthalten waren. Wir bemühen uns, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Muss besser werden: 1. Unbeschädigte Ware liefern. 2. Thema: "Mehr aus der Serie" ist zum Teil nicht stimmig
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserer Lieferung und der Verfügbarkeit von Produkten aus der gleichen Serie hatten. Unser Ziel ist es immer, dass unsere Kunden ihre Bestellungen in einwandfreiem Zustand erhalten und Zugriff auf alle Artikel einer bestimmten Serie haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir bemühen uns, in dieser Hinsicht besser zu werden. Wir schätzen Ihren Beitrag sehr und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Stornierung bzw. Reklamation von Bestellungen kann nicht über das Portal erfolgen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind uns bewusst, dass es schwierig sein kann, Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen außerhalb des Portals zu lösen. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und bemühen uns um schnelle und hilfreiche Lösungen für alle Probleme, die auftreten können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehrmaliges zusenden von defekten Artikeln
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sie zufrieden zu stellen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden ein positiveres Einkaufserlebnis bei uns haben. Nochmals vielen Dank!
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, uns zu verbessern. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren und darüber, wie wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 4 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen Ihren Beitrag. Es freut uns zu hören, dass unser Lieferservice zu Ihrer Zufriedenheit war. Es ist jedoch bedauerlich, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung mit dem Produkt und dem Kundenservice gemacht haben. Bei Garten und Freizeit sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, denn wir sind der Meinung, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung verdient. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback hinterlassen haben.
17.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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RV
Ralph V.
Mönchengladbach
12.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Garten-und-Freizeit.de zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden die beste Qualität an Waren und Dienstleistungen zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Chance für Wachstum und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Das Garten-und-Freizeit.de Team
11.05.2024
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Antwort von garten-und-freizeit.de
13.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns insgesamt nicht zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die die Qualität unseres Produkts und unseres Kundendienstes verursacht haben könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bemühen wir uns, stets qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung - wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bei Garten-und-Freizeit.de bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, von der Suche nach dem richtigen Produkt bis hin zur pünktlichen Lieferung. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir hoffen, dass sich dies in Ihrer Erfahrung mit uns widerspiegelt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen!
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten - von Qualitätsprodukten und wettbewerbsfähigen Preisen bis hin zu einem Kundenservice, der immer bereit ist zu helfen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
RK
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist einwandfrei und entspricht voll unseren Vorstellungen. Die Kommunikation und Rechnungsstellung war jedoch fehlerhaft, plötzlich sollten wir die doppelte Anzahl (8 statt 4 Stühle) bezahlen. Nach einigen Telefonaten und email Verkehr wurde der Fehler behoben. Lieferung der 4 Stühle erfolgte dann mit leichter Verzögerung
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IF
Ilona F.
Berlin
22.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel war sehr gut verpackt , um evtl.Beschädigungen beim Transport zu vermeiden. Schlecht war, dass die Empfängerangaben unvollständig/ ungenau waren, da das Adressfeld bei der Bestellung für eine ausreichende Angabe zu klein war. Nur dank meiner Aufmerksamkeit konnte der Zusteller mich finden.
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