Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
Ware ist qualitativ hochwertig und so wie beschrieben. Jedoch war die Lieferzeit fast doppelt so lang wie angegeben.
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08.06.2023
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Schnelle Lieferung nach Plan. Leider nicht vollständig. Erst nach Aufbau des Artikels wurde klar dass ein Teil fehlt.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice, sehr kulant. Leider sind die Artikel nicht ganz so gut beschrieben, daran könnte man arbeiten.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
25.05.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Ware
Alles entspricht einer soliden und dauerhaften Qualität. Sehr gute Verarbeitung und geradlinig schön. Gerne wieder.
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