Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
Perfekter Service, auch wenn es nicht perfekt läuft
Wir haben einen großen Gartenschirm mit Bodenhalter gekauft.
Leider war der Schirm beschädigt und der Bodenhalter hatte für den Schirm die falschen Bohrungen, welche wir aber nachfertigten.
Die Mitteilung über den Schaden am Bezug und die fehlenden Bohrungen wurde mit der Möglichkeit des Tausches und einer Gutschrift beantwortet, wobei wir den Austausch des Bezuges wählten, schon um den erneuten Hin- und Rück-Versand zu sparen. Der Bezug und die Gutschrift wurde umgehend zugestellt.
Das ist perfekter Service am Kunden, denn nicht immer läuft alles perfekt.
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vor 4 Tagen
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Alles gut geklappt super
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vor 4 Tagen
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Es war eine super schnelle unkomplizierte Lieferung. Haben einen großen Gartentisch bestellt und der Spediteur hat sogar davor angerufen das er in der nächsten Stunde kommt. Der Tisch ist ein Traum. Sind sehr zufrieden. Jederzeit wieder 👍🏻
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vor 4 Tagen
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Super schnelle Lieferung und super Qualität des Artikels
Super laden, sehr guter und netter Service.
Ein Teil kam beschädigt an und es wurde ein adäquater Preisnachlass gewährt.
Bei den nächsten Gartenmöbeln sicher wieder.
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