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Bewertungen:

Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden

Bei Reklamationen unterstützt Garten und Freizeit nicht! Doppler Sonnenschirm hatte nach drei Jahren einen Ermüdungsbruch an der Kippfunktion. Wir werden damit allein gelassen, da es kein Garantiefall mehr ist.

Ware ist top.Leider war der Service rund um die Lieferung äusserst ungenügend. Ohne unsere Eigeninitiative hätten wir die Ware wohl heute noch nicht!

Ich habe eine Kettler Bäderliege mit Auflage in Ihrer Firma bestellt . Die Bearbeitung meines Auftrags lief hervorragend. Die Lieferung war 1a verpackt ! Vor allem kam die Sendung termingerecht - genau wie sie in der Bestellbestätigung angekündigt wurde. Die tolle, kostenlose Lieferung ist mehr als lobenswert ! Ihre Firma ist wirklich weiter zu empfehlen !!

Es ist zwar schön, dass es regelmäßig Rabattaktionen gibt, aber diese schwanken doch sehr stark innerhalb eines kurzen Zeitraums, und wenn Rabatte gegeben werden, dann wird oft an den Preisen selbst gedreht, so dass eine Rabattaktion mit 15% besser sein kann, als die zwei Wochen später folgende für 20%, so zumindest meine eigene Erfahrung. Verwirrt und verärgert die Kunden ggfs. mehr als es bringt. So habe ich jetzt vor nicht mal 14 Tagen was bestellt, was jetzt schon wieder mit mehr Rabatt angeboten wird, hingegen ein anders Produkt teurer ist, trotz höherem Rabatt. Mich hindert das eher dran, überhaupt noch etwas zu bestellen, weil man nie weiß wann in den nächsten Tagen die nächste "Superaktion" angeboten wird.

Teilweise bereits gebrauchte und defekte Ware geliefert. Überall kleine Macken an den Kettler Gartenstühlen. Abwicklung der Reklamation bzw. Umtausch und Preisnachlass waren sehr professionell. Würde dort trotzdem nicht wieder kaufen.

Qualität der Stühle war für den Preis ungenügend. Ich habe zwar im Anschluss einen kleinen Rabatt bekommen - tatsächlich hätte ich sie wohl lieber alle zurückgeben sollen.

Tischplatte passt nicht auf das Untergestell. War zu groß. Qualität der Stühle war unbefriedigend. Zumindest Rückabwicklung von allem lief reibungslos

Produkte der Fa. Sieger wie immer Top. Lieferung durch DPD unterirdisch. Lieferung bestand aus 2 Packstücken. Eines wurde an die Wohnungstür geliefert, '1 Paket unten' sagte der Lieferfahrer, stieg in sein Fahrzeug und verschwand...

Wie aus anderen Bewertungen zu lesen ist, ist der Reklamationsservice sehr gut. Wenn öfter nicht beschädigte Ware geliefert würde müsste nicht so häufig reklamiert werden. Meine Gartenliege wurde falsch montiert ausgeliefert, sieht sehr stark nach Zweitewahlartikel aus. Eine Endkontrolle hätte die Liege in diesem Zustand nicht passieren dürfen. Da mir die Rücksendung zu aufwändig war habe ich mich selbst um die Reparatur gekümmert was mit Spezialwerkzeug und Fachkenntnis geglückt ist. Den Preisnachlass den ich erhalten habe finde ich für die Liege im ursprünglichen Schrottzustand viel zu niedrig. Insgesamt für ein Markenprodukt, das mit deutscher Markenqualität wirbt und wirklich nicht gerade billig ist ein echtes Armutszeugnis.

Ich habe eine größere Bestellung mit Gartentisch und Gartenstühlen aufgegeben und habe leider festgestellt, dass bei der Anlieferung ein Stuhl kaputt war. Außerdem haben entgegen der Aussagen des Kundendienstes die Stühle mit den Armlehnen leider nicht unter den Tisch gepasst (Unterschubhöhe zu gering- trotz mehrmaliger Nachfrage) sodass wir den bestellten Tisch mit einem anderen Tisch austauschen mussten. Eine Reklamation wurde sofort abgeschickt und es wurde auch mit dem Kundendienst tel. Kontakt aufgenommen. Die Kontakte wurden dann häufiger, weil man sich in der Sache nicht gemeldet hat und Funkstille herrschte. Man war zwar freundlich aber man war in der konkreten Aussage und Ausführung bezüglich Warenumtausches vage, hinhaltend bis zu "können wir dazu leider nichts sagen". Das ganze zog sich lange hin und zeitliche Zusagen wurden nicht eingehalten. Man musste wohl auch mit dem Lager in Polen korrespondieren (konnte wohl nicht telefonieren) und alles in allem wurde diese Warenrücksendung, welche ein normaler Prozess sein sollte, sehr zähflüssig und unprofessionell sowohl in der Kommunikation und Ausführung gehandhabt. Man war immer freundlich aber alles war so schrecklich schwierig und langsam und nicht kundenorientiert. Schade, denn die Ware ist von ordentlicher Qualität, aber die Kundenbetreuung und die konkrete Aussagefähigkeit bzw, das spezifische Know how der Mitarbeiter ist leider eher dürftig. Die Erfahrung war leider nicht so positiv.

Lieferung schnell und problemlos. Die Tischplatte sollte laut Beschreibung aus Keramik sein, war aber leider nicht so und konnte auch nicht geliefert werden. Der erste Kontakt nach meinem Widerruf erfolgte erst einige Tage später. Dann aber zügige Bearbeitung und Rückerstattung wie in den AGB beschrieben. Im Endeffekt verursachte die Aktion für mich nur Aufwand. Ich hätte gerne was gekauft.

Qualität Material

1. Bestellung mit Hindernissen 2. Bestellung hat alles geklappt

Online Bestellung wurde bei Zahlung mehrfach angebrochen, so dass ich mehrfach versucht habe mit anderen Zahlungsmittel zu bestellen. Einen Tag später waren alle Bestellungen aktiv und es war sehr kompliziert zu stornieren

Die Artikel waren mehr als mangelhaft. Der Service selbst war gut und die Rücksendung hat problemlos funktioniert.

Gelieferter Schirm war defekt. Es hat über eine Woche gedauert bis man sich zu unserer Reklamation mal gemeldet hat. Immerhin war der Austausch nach 2 Wochen dann relativ unproblematisch. Alles in allem: Luft mach oben!