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Bewertungen:

Wir haben einen Sonnenschirm von Knirps bei Garten und Freizeit gekauft. Bis zur Reklamation war alles okay. Aber nun sind wir in der dritten Woche mit der Reklamation! Ein Gewinde und somit eine Schraube vom Drehteller defekt (Produktionsfehler). Passiert, kein Problem. Okay aber nicht wenn man bei Garten und Freizeit gekauft hat. Erst heißt es per Mail (nach einer Woche) das Ersatzteil geht kurzfristig raus. Nachdem es nach ein paar Tagen nicht angekommen ist Anruf bei Garten und Freizeit. Der Auftrag wurde vom Service Chef storniert, warum weiß keiner. Aber gemeldet hat und hätte sich auch keiner! Die Sachbearbeiterin meldet sich aber heute noch bei Ihnen. Okay. Hat sie aber nicht. Nächster Tag, neuer Anruf. Heute geht es in den Versand, sie bekommen eine Versandbestätigung. Richtig diese ist nicht gekommen. Nächster Tag, dritter Anruf. Keiner weiß was, aber die Sachbearbeiterin soll sich heute bei Ihnen melden. Und? Richtig keine Rückmeldung! Ein Tag weiter vierter Anruf, das Ersatzteil ist vorrätig. Aber warum wir es nicht bekommen, weiß keiner. Die Sachbearbeiterin oder der Servicechef meldet sich heute bei Ihnen. 🤣 okay beide haben sich nicht gemeldet. Montag, neue Woche neues Glück. Anruf bei Garten und Freizeit. Ich würde dann mal gern den Chef sprechen. „Was soll der machen?“ Vielleicht mal für antworten sorgen. Aber wie immer die Sachbearbeiterin wird sich HEUTE bei Ihnen melden. Wir habe das Ersatzteil nicht vorrätig. Leute bei Knirps.de kann man das einfach bestellen! Was ist daran so schwer? Ach ja sie hat sich natürlich nicht gemeldet. Wir glauben mittlerweile, das es die Sachbearbeiterin garnicht gibt.🙄 Also absolut katastrophal die Firma. Hände weg!

Im Shop war eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben. Von alleine hat uns niemand darüber informiert, dass es zu Verzögerungen kommt. Auf Nachfrage erfuhren wir, dass die Ware erst nach 5-6 Wochen vom Hersteller an Garten&Freizeit geliefert wird. Auch da gab es noch Verzögerungen. Nach ca. 3 Monaten erhielten wir unsere Ware. Aufgrund eines Trauerfalls wählten wir die Option "Anderen Liefertag" auswählen. Die Stornierungsbestätigung erhielten wir, aber die Ware wurde dennoch am ursprünglichen Tag geliefert, obwohl niemand da war. In Summe eine enttäuschende Erfahrung und schlechter Service. Die Stühle selbst sind aber super!

Stets bemüht, aber am Ende nicht richtig lösungsorientiert. Wir haben ein unvollständiges Couchteil geliefert bekommen. Es gab keinen Ersatz, keinerlei Servicebewusstsein, nur Aufgrund penetrantem Drängeln, wurde irgendwann das Element wieder abgeholt.Ob ich meinem Geld hinterher laufen muss, weiß ich noch gar nicht

Ware in einem ordentlichen Zustand versenden. Reklamation schneller abwickeln.

Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe eine Rückgabe. Man sagt die Bearbeitung kann bis zu 10 Tagen dauern,ich denke zu wenig Personal. Nun sind bereits 20 Tage vergangen und immer noch keine Antwort. Dann wird sicherlich geantwortet es ist zu spät angefordert worden.

Der bestellte Gartentisch kam zerbrochen an. Eine Ersatzlieferung war nicht möglich (angeblich wäre der Tisch nicht mehr auf Lager gewesen), obwohl der Tisch weiterhin im Online Shop verfügbar und auch „auf Lager“ war (allerdings mit einem höheren Preis). Das „Entgegenkommen“ war, dass ich mir einen ähnlichen Tisch im gleichen Preissegment aussuchen könnte. Das tat ich - die UVP war bei dem „neuen“ Tisch sogar niedriger, wurde aber im Shop für einen höheren Preis als der erste Tisch verkauft. Das wurde natürlich so nicht akzeptiert, ich müsste dann die Differenz bezahlen. Aber man könnte mir einen Nachlass von 100 Euro geben - Einen Tag vorher war der neue ausgewählte Tisch 300 Euro günstiger gewesen, ich hätte also auch hier wieder draufgezahlt. Auf die Screenshots der Preise (vom Vortag) und die Nachfrage warum der ursprünglich bestellte Tisch online nach wie vor verfügbar ist wurde schlichtweg nicht reagiert. Zusammenfassend habe ich also einen defekten Tisch bekommen, um dessen Rücksendung ich mich kümmern musste und bekam keinerlei „echtes“ Entgegenkommen. Wenn die Kundenzufriedenheit dem Shop wichtig wäre würde ich zukünftig nicht mehr verfügbare Produkte online auch entfernen, um die Kunden nicht zu verwirren und nicht über vorgetäuschte „Rabatte“ durch tägliche Preisänderungen den Kunden versuchen für dumm zu verkaufen. Ich habe schlussendlich KEINEN Tisch mehr ersatzweise gekauft und mein Geld zurück verlangt - und noch nicht einmal den vollen Betrag zurückerstattet bekommen. Nie wieder!!!

Das Werkzeug für den Zusammenbau gleicht einem Spielzeug. Nach über einem Monat und drittem Versuch einer korrekten Lieferung einer Austauschware ist immer noch unklar, wann die Lieferung erfolgen wird.

Online steht Lieferung in 2-3 Werktagen. Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem Datum der Lieferung. Tatsächlich kam sie erst nach 14 Tagen. Keine Information über den aktuellen Stand. Telefonisch 2x 30 Minuten in der Warteschleife und niemand ging ran.

Sie dürfen gerne über einen neuen Versandpartner nachdenken!,

Die Lieferung hatte problemlos geklappt. Leider war eine kleine Lackflasche undicht und schon eingetrocknet. Bei nachfrage verwies man lediglich auf den Lieferanten. Seit dem habe ich nichts mehr gehört.

Lausige Qualität der Pflanztisch. DPDLieferung: abstellen der Ware auf dem Bürgersteig. Kundenservice bemüht, fachlich nicht kompetent, versteht den Kunden nicht. Uns ging es nie um‘s Geld (Erstangebot 20 Euro, wenn wir akzeptieren, dass keine Tür zugeht und beide Türen schief sind). Keine Ahnung vom Produkt, schickt uns ein Video, das überhaupt nichts mit dem Produkt zu tun hat. Und macht uns dann darauf aufmerksam, dass sie auch online bestellt… Alles in allem sehr nervig. Und ja, wir wollen nicht abbauen und neu verpacken und zur Post bringen - das kostet mehr Lebenszeit als es wert ist. Schlechte Qualität ist schlechte Qualität. Deshalb mangelhaft.

Wenn’s mal wieder länger dauern sollte, dann bei Garten und Freizeit! Preise okay, wenn etwas fehlt, wird es kritisch. Kundenservice, unterirdisch! Am Telefon keine vernünftige Auskunft möglich, da am Telefon vermutlich eine Aushilfskraft ohne Einblick. Alles restliche wird per E-Mail geklärt und auf die Antwort warten Sie tagelang. Das ist nicht zeitgemäß und ich werde hier auch nicht mehr bestellen.

Zusteller sollte dringend ersetzt werden!

Habe einen Smoker retourniert und seit drei Wochen nichts mehr gehört!

Ware war nicht zufriedenstellend

Die Verarbeitung und Qualität des gekauften Tisches ist sehr mangelhaft. nach bereits 3 Wochen beginnen sich die ersten Bretter des Teakholztisches aus ihrer Verleimung zu lösen.