garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.007 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.037 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
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ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verspieltes Vertrauen!
Schade! Noch in 2021 hatten wir 5 Sterne vergeben. Daher diesmal wieder mit rund 750€ in Vorkasse gegangen. Retoure wurde zeitnah veranlasst, doch das Geld kam nicht zurück. Gesetzliche Pflichten blieben unbeachtet! Erst auf Androhung gerichtlicher Schritte würde rücküberwiesen! Unzählige Telefonate mit dem sog. Service brachten zuvor keine Abhilfe! Gerade der Service war eine besondere Stärke von GuF! Jetzt nur noch verfehlt in jeglicher Hinsicht! Ein untergehender Stern am Service-Himmel!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
26.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde, wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen. Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
CZ
Christine Z.
Wedemark
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passten die Bohrungen nicht überein. Dadurch war das Zusammensetzen des Tisches sehr zeitaufwendig und nur mit handwerklichem Geschick zu bewältigen. Hinzu kam, die Höhe des Tisches von 78cm. Mit normaler Gartenbestuhlung und einer Personengröße von 1,72m hat man die Tischplatte in Brustkorbhöhe. Also müssen die Tischbeine auf 75cm gekürzt werden, um daran normal Essen zu können.
Abgesehen von den genannten Mängeln ist es ein schöner recycelter Teakholztisch.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
16.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit-Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Montage hatten. Wir werden zusammen mit dem Hersteller prüfen, ob sich die Montage optimieren lässt, um diese zukünftig einfacher zu gestalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Wunschartikel.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ist gut, Versandzeit schnell. Allerdings gibt es keine Optionen für die Lieferung in den gewünschten Ort und da ich etwas bestellt habe, das 70 kg wiegt, war es unmöglich, es draußen auf unserer Terrasse zu bekommen. Der Shop muss andere Lieferoptionen für superschwere Artikel anbieten. Außerdem bin ich behindert, so dass ein Versand nur an die erste Haustür nur Stress und Probleme verursacht und für Behinderte im Grunde unzugänglich ist.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice war leider nicht sehr hilfreich. Wir hatten zwei Liegen bestellt und die Auflagen waren in der falschen Farbe geliefert worden. Über 4 Wochen haben wir hin und her geschrieben weil es keinen telefonischen Kontakt gab, obwohl wir in jeder Mail darum baten. Fazit wir haben immer noch die falschen Auflagen , haben dann zwar einen Nachlass bekommen aber die Liegen stehen immer noch Online mit der Farbe Beige drin.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gut! Wirklich nicht gut!!!
Wenn’s mal wieder länger dauern sollte, dann bei Garten und Freizeit! Preise okay, wenn etwas fehlt, wird es kritisch. Kundenservice, unterirdisch! Am Telefon keine vernünftige Auskunft möglich, da am Telefon vermutlich eine Aushilfskraft ohne Einblick. Alles restliche wird per E-Mail geklärt und auf die Antwort warten Sie tagelang. Das ist nicht zeitgemäß und ich werde hier auch nicht mehr bestellen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
06.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Gerne hätten wir zu der Bewertung Stellung genommen. Dies ist uns jedoch aufgrund fehlender Angaben nicht möglich. Wir bemühen uns, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhaft beschriebene Ware auf der Homepage ( Gartenliege sollte bis 160kg belastbar sein, war aber nur bis 100 kg belastbar ),schlechte Erreichbarkeit wegen Rücksendungsmodalitäten. Nachlieferung unvollständig, die neue Liege macht den Anschein schon benutzt zu sein, bekomme seit 5 Tagen keine Antwort auf meine erneute Reklamation. Trotz persönlichem Sonderpreisnachlaß geht das definitiv besser.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes ist eine Katastrophe
ich habe jetzt schon zum zweiten Mal Probleme wegen der Lieferung gehabt, da Hermes eine absolute Katastrophe ist und ich mich wundere, warum sie keinen anderen Logistiker nehmen. Hermes ist nicht in der Lage die Fussgängerzone anzufahren, wo die anderen Lieferdienste das ohne Probleme hin bekommen.
Herzlichen Dank.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Reklamation dann ersetzt.
Neue Ware auch wieder beschädigt.
Keine Lust noch mal zu Reklamieren.
Ware sind auf den Fotos Qualitativer besser aus als in Echt.
Sorry:-(
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Antwort von garten-und-freizeit.de
09.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ausbaufähig
Telefonisch entweder nicht erreichbar oder kann nicht weiterhelfen.
Lieferung war gut, allerdings war das Produkt beschädigt
Angebotene Lösung nicht zufriedenstellend.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
25.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
SL
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht - keine Vorauskasse! schwierige Kommunikation
am 01.09.2023 habe ich 6 Stühle &Schutzhülle gekauft. Leider per Vorauskasse. Angez.Lieferzeit 4-7 Werkt. bzw.1-3 Werkt. Nach mehreren Mails (die erst Tage / Wochen später beantw. werden) kam eine Teillieferung am 20.09.23/Rest soll ab 29.9.folgen. Die Mail vom 05.10.23 bleibt weiter unbeantwortet. Chat-Team stellt sich tot. Aktuell: erhalt einer Rechnung rein nur über Versandkosten - ohne Ware!?
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.10.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie solange auf Ihre Ware warten müssen. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und steht bereits mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell, Bearbeitung Widerruf anfangs zögerlich, nur Aufwand.
Lieferung schnell und problemlos.
Die Tischplatte sollte laut Beschreibung aus Keramik sein, war aber leider nicht so und konnte auch nicht geliefert werden.
Der erste Kontakt nach meinem Widerruf erfolgte erst einige Tage später. Dann aber zügige Bearbeitung und Rückerstattung wie in den AGB beschrieben.
Im Endeffekt verursachte die Aktion für mich nur Aufwand. Ich hätte gerne was gekauft.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
04.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Tisch hatte Macken an 2 Ecken. So als hätte man den Kunststofftisch mit den Kanten der Tischplatte über Asphalt geschrammt.
Mit war es aber zu stressig, den Tisch wieder zu verpacken und zurückzusenden.
Desweiteren war die Lieferzeit sehr lang. Es wird sehr viel auf der Homepage angeboten, aber ich glaube, die bestellen das dann erst beim Händler und schicken es dann selber los.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
22.05.2023
Lieber Garten-und-Freizeit Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@piolo.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Kettler Bäderliege mit Auflage in Ihrer Firma bestellt .
Die Bearbeitung meines Auftrags lief hervorragend.
Die Lieferung war 1a verpackt !
Vor allem kam die Sendung termingerecht - genau wie sie in der Bestellbestätigung angekündigt wurde.
Die tolle, kostenlose Lieferung ist mehr als lobenswert !
Ihre Firma ist wirklich weiter zu empfehlen !!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
16.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihren Zeilen entnehmen können, sind Sie mit uns sehr zufrieden. Schade, dass Sie uns dennoch mit nur drei Sternen bewerten. Wir freuen uns sehr, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überprüfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure schwierig, Kundenservice maßig
Eine knapp 2000€ teure Sonnenliege wurde extrem wackelig geliefert, da zwei Beine zu kurz waren. Die Retoure wäre extrem kompliziert geworden, da man die Ware wieder auf eigene Kosten hätte verpacken müssen und bei einer Abholung durch eine Spedition anwesend sein müsste. Ein Nachlass wurde lediglich von 100€ gewährt, obwohl 150€ zugesichert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
PR
Peter R.
Kl. Offenseth
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Reklamtionsbearbeitung
Die beiden Teile einer Bestellung passten nicht zusammen, so dass es zur Reklamation kam.
Die Abarbeitung der Reklamation war langwierig und an einer Stelle mit einer groben Fehlinterpretation (Problem nicht verstanden) verbunden.
Am Ende wurde der entstandene Schaden weitgehend ersetzt.
Der Kontakt funktionierte ausschließlich über Email.
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04.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen
Beide Artikel der Bestellung waren beschädigt, und sie waren aus meiner Sicht nicht neu, sondern zum zweiten Mal Versand. Dabei wurde keine ordentliche Kontrolle beziehungsweise Fehlerbehebung durchgeführt.
Die Bearbeitung der Reklamation war bisher in Ordnung. Ein Austausch eines Teils steht noch an.
H. Reinkemeier
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14.07.2023
Liebe/r Piolo-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Stets bemüht, aber am Ende nicht richtig lösungsorientiert.
Wir haben ein unvollständiges Couchteil geliefert bekommen.
Es gab keinen Ersatz, keinerlei Servicebewusstsein, nur Aufgrund penetrantem Drängeln, wurde irgendwann das Element wieder abgeholt.Ob ich meinem Geld hinterher laufen muss, weiß ich noch gar nicht
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Antwort von garten-und-freizeit.de
17.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt, aber Preis sollte beobachtet werden
Sehr gutes Produkt.
Was mich irritiert ist die Preispolitik: Produkt ging innerhalb von einer Woche preislich um 600,- Euro rauf und dann teilweise und am einzelnen Tagen wieder im mehrere hundert Euro runter. Heißt: Unbedingt Preiswecker stellen.
Produkt und Lieferung an sich waren top!
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12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sonnenschirm
Online steht Lieferung in 2-3 Werktagen. Nach der Bestellung kommt eine Bestätigung mit dem Datum der Lieferung. Tatsächlich kam sie erst nach 14 Tagen. Keine Information über den aktuellen Stand. Telefonisch 2x 30 Minuten in der Warteschleife und niemand ging ran.
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03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
vielen Dank für Ihren Hinweis zur Zustellqualität. Wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger und versichern Ihnen, dass wir dies umgehend beim Versanddienstleister reklamieren. Wir hoffen sehr, dass die Freude an Ihrem neuen Produkt überwiegt und wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
GB
G. B.
Langenfeld
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Rückgabe. Man sagt die Bearbeitung kann bis zu 10 Tagen dauern,ich denke zu wenig Personal. Nun sind bereits 20 Tage vergangen und immer noch keine Antwort. Dann wird sicherlich geantwortet es ist zu spät angefordert worden.
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14.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
leider ist Ihre Email bei uns nicht angekommen.
Sofern Sie auf eine Rechnung oder Auftragsbestätigung geantwortet haben kommen diese nicht an, da es sich im NoRepay Email Adresse handelt.
Wir bitten Sie die Email nochmals an die Email Adresse info@garten-und-freizeit.de zu senden.
Vielen Dank.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de