Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
Ich kann die am 08.04. 2024 bestellte Lieferung nicht bewerten, da sie trotz der versprochenen Lieferung innerhalb von 4-7 Werktagen und trotz der Zahlungsanweisung , heute, am 12.05. 2024 immer noch nicht eingetroffen ist.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind sehr stolz darauf, unseren Kunden einen Service zu bieten, der seinesgleichen sucht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden die Angelegenheit mit höchster Priorität untersuchen. Wir wissen, wie wichtig es ist, Bestellungen innerhalb des versprochenen Zeitrahmens zu erhalten, und wir verpflichten uns, uns in Zukunft zu verbessern.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert
Es wurde der falsche Terrassentisch geliefert. Die korrekte Lieferung soll jetzt Ende Juni kommen, d. h. zwei Monate nach Falschlieferung, die erst auf mehrmaliger Nachfrage 3 Wochen später abgeholt wurde.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 11 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Wir schätzen unsere Kunden und sind bestrebt, einen guten Service zu bieten. Wir verstehen, dass es keinesfalls ideal ist, zwei Monate auf die richtige Bestellung zu warten, aber wir tun unser Bestes, damit sie so schnell wie möglich geliefert wird. Vielen Dank für Ihre Geduld.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine letzte Mail nicht beantwortet. Ich habe zwar einen Ersatzbezug für die Sonneninsel bekommen, dieser weicht aber farblich ab.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Lieber Herr Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback,
wir haben geprüft und Ihre letzte Mail nicht gefunden, könnten Sie die uns bitte nochmal schicken?
Danke sehr für Ihre Mithilfe!
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware mehrmals beschädigt angekommen.Trotz mehrere Retouren.Bestellte Zubehör vergessen zu liefern.Pluspunkt für Kommunikation.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung mehrfach beschädigt ankam und dass einige der Zubehörteile nicht enthalten waren. Wir bemühen uns, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Reagiert nicht auf Reklamation eines defekten Teils seit fast 3 Wochen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir sind immer bestrebt, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind, und wir entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und betrachten es als Chance, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden uns das genauer ansehen und uns in Kürze bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein absolutes Shipment-Desaster! Schlimmer geht nimmer.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 11 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken und Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für jede negative Erfahrung, die Sie gemacht haben.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrmaliges zusenden von defekten Artikeln
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sie zufrieden zu stellen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden ein positiveres Einkaufserlebnis bei uns haben. Nochmals vielen Dank!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Garten-und-Freizeit.de zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden die beste Qualität an Waren und Dienstleistungen zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Chance für Wachstum und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Garten-und-Freizeit.de Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns insgesamt nicht zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die die Qualität unseres Produkts und unseres Kundendienstes verursacht haben könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bemühen wir uns, stets qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung - wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Garten-und-Freizeit.de insgesamt nicht so positiv war, wie Sie gehofft hatten. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir diese Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir sind sehr stolz darauf, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir schätzen die Meinung jedes einzelnen Kunden und legen großen Wert darauf, Qualitätsprodukte und -service zu bieten. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir werden uns weiterhin bemühen, unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
29.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr Feedback, sowohl positiv als auch negativ.
Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb schätzen wir Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Ihnen nochmals dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihre Meinung über unsere Dienstleistungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft eine Chance geben werden, damit wir Ihnen ein Höchstmaß an Zufriedenheit bieten können.
Die Ware ist einwandfrei und entspricht voll unseren Vorstellungen.
Die Kommunikation und Rechnungsstellung war jedoch fehlerhaft, plötzlich sollten wir die doppelte Anzahl (8 statt 4 Stühle) bezahlen. Nach einigen Telefonaten und email Verkehr wurde der Fehler behoben.
Lieferung der 4 Stühle erfolgte dann mit leichter Verzögerung
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02.04.2024
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Lieferung super, Ware mäßig aber Preis/Leistung ok
Lieferung super, Produktqualität ok (wenn ich zum nicht reduzierten Preis gekauft hätte, hätte ich die Ware zurückgegeben wegen der teils schlechten Fertigungsqualität)
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07.04.2024
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Gute Qualität, günstiger Preis. Einzig die bestellbestätigung hat vier Tage gedauert sodass ich schon dachte da klappt was nicht. Danach gings aber fix
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24.03.2024
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Sehr zufrieden
Lieferankündigung kam spät, Lieferung dann aber zügig und exakt.
Alles in allem sehr zufrieden, vor allem mit der tollen Ware.
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16.04.2024
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Gut
Obwohl die Ware „als sofort lieferbar“ ausgezeichnet war, gab es Verzögerungen. Ansonsten war die Ware und die Abwicklung ok.
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