Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
Bestellt wurden 2 Kissen, geliefert wurde eines. Kein Kommentar dazu, einfach nichts. Auf Nachfrage hat sich der Support entschuldigt, aber der genannte Liefertermin wurde trotzdem nicht eingehalten. Daraufhin habe ich das Kissen storniert.
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vor 2 Tagen
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Falsch geliefert
Es wurde der falsche Terrassentisch geliefert. Die korrekte Lieferung soll jetzt Ende Juni kommen, d. h. zwei Monate nach Falschlieferung, die erst auf mehrmaliger Nachfrage 3 Wochen später abgeholt wurde.
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vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Schneller Versand und kurze Lieferzeit. Das Einzig Schade war, dass das Paket bei der Ankunft schon aufgegangen ist weil das Klebeband gerissen oder geplatzt ist. Allerdings war die Sendung vollständig.
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vor 4 Tagen
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Ein absolutes Shipment-Desaster! Schlimmer geht nimmer.
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vor 4 Tagen
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Alles soweit in Ordnung, Ware war original verpackt. Rücküberweisung dauert recht lang. Bin zufrieden.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Leider wurde meine letzte Mail nicht beantwortet. Ich habe zwar einen Ersatzbezug für die Sonneninsel bekommen, dieser weicht aber farblich ab.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Lieber Herr Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback,
wir haben geprüft und Ihre letzte Mail nicht gefunden, könnten Sie die uns bitte nochmal schicken?
Danke sehr für Ihre Mithilfe!
Bei dem gelieferten Loungeset (vier Artikel) waren zwei Artikel defekt.
Der Umtausch bzw. die Rücksendung der Wahre hat sich als absolute Katastrophe herausgestellt und nach drei Terminen hat es leider immer noch nicht geklappt... Für meine vertane Zeit (Abholung zwischen 8:00 bis 18:00) bekomme ich NICHTS!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit dem Austausch fehlerhafter Artikel gemacht haben. Wir sind stolz auf unser Engagement für einen exzellenten Kundenservice, und es ist klar, dass wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Unser Ziel bei Garten-und-Freizeit.de ist es, Ihnen stets einen außergewöhnlichen Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir werden uns auch in Zukunft um dieses Ziel bemühen.
vor 8 Tagen
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Lieferung korrekt und vorherige Info zur Lieferung gut.
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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Falsche Maße, sonst super
Leider waren die online angegebenen Maße der Terrassenmöbel inkorrekt, so dass diese nicht ganz so gut auf unseren engen Balkon passen. Das ist sehr ärgerlich und deshalb nur 4 Sterne. Davon abgesehen lief alles bestens und man kann den Shop empfehlen. Die Möbel sind auch von sehr guter Qualität.
Der Tisch ist schön , leicht von einem Sitzplatz zum anderen mitzunehmen und bietet genug Platz für ein französisches Frühstück ( Croissants und Café für 2).
Kleines Manko war ein Kratzer an der unteren Kante der Tischplatte, möglicherweise durch mangelhafte Polsterung in der Verpackung beim Versand. Da es nicht offensichtlich ist habe ich den Tisch behalten.
Verbesserungsvorschlag: besser verpacken
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Importierte Bewertungen
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