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Bewertungen:

Lieferzeit überschritten, Kulanz diesbezüglich und aufgrund beschädigter Ware sehr dürftig.

Lausige Qualität der Pflanztisch. DPDLieferung: abstellen der Ware auf dem Bürgersteig. Kundenservice bemüht, fachlich nicht kompetent, versteht den Kunden nicht. Uns ging es nie um‘s Geld (Erstangebot 20 Euro, wenn wir akzeptieren, dass keine Tür zugeht und beide Türen schief sind). Keine Ahnung vom Produkt, schickt uns ein Video, das überhaupt nichts mit dem Produkt zu tun hat. Und macht uns dann darauf aufmerksam, dass sie auch online bestellt… Alles in allem sehr nervig. Und ja, wir wollen nicht abbauen und neu verpacken und zur Post bringen - das kostet mehr Lebenszeit als es wert ist. Schlechte Qualität ist schlechte Qualität. Deshalb mangelhaft.

ich habe jetzt schon zum zweiten Mal Probleme wegen der Lieferung gehabt, da Hermes eine absolute Katastrophe ist und ich mich wundere, warum sie keinen anderen Logistiker nehmen. Hermes ist nicht in der Lage die Fussgängerzone anzufahren, wo die anderen Lieferdienste das ohne Probleme hin bekommen. Herzlichen Dank.

Die Verpackung und der Service lassen sind schlecht. Bei Lieferung waren die Kartons teilweise geöffnet, teilweise mit Schrammen an der Ware. Das liegt an der schlechten Verpackung durch den Verkäufer, leichter Karton mit leichten Klebebändern. Der Reklamationsversuch online über die Homepage hat mich 1 Stunde Aufwand mit Bildern und Beschreibung gekostet. Konnte nicht übermittelt werden mit der Begründung "Aktuell nicht möglich, versuchen Sie es später noch einmal". Dazu habe ich keine Zeit. Wir bekamen 2 Produkte aus Teak. Die Gartenbank ist qualitativ in Ordnung, von meiner Seite keine Beanstandungen. Der Gartentisch ist qualitativ zu beanstanden, das Holz ist derart unterschiedlich, dass die Tischplatte kein gleichmäßiges Bild abgibt. Ein Grund zurückzuschicken. Die Firma ist sich der Qualitätsmängel und der schlechten Verpackung bewußt. Denn es werden nach Bestellung diverse E-Mails mit entsprechenden Hinweisen verschickt. Diese Informationen fehlen allerdings bei der Produktbeschreibung!! Würde ich nochmals hier kaufen? Nein!

Wenn’s mal wieder länger dauern sollte, dann bei Garten und Freizeit! Preise okay, wenn etwas fehlt, wird es kritisch. Kundenservice, unterirdisch! Am Telefon keine vernünftige Auskunft möglich, da am Telefon vermutlich eine Aushilfskraft ohne Einblick. Alles restliche wird per E-Mail geklärt und auf die Antwort warten Sie tagelang. Das ist nicht zeitgemäß und ich werde hier auch nicht mehr bestellen.

Zusteller sollte dringend ersetzt werden!

Ware sehr gut. Leider lange Lieferzeit

Habe einen Smoker retourniert und seit drei Wochen nichts mehr gehört!

Die Verarbeitung und Qualität des gekauften Tisches ist sehr mangelhaft. nach bereits 3 Wochen beginnen sich die ersten Bretter des Teakholztisches aus ihrer Verleimung zu lösen.

Leider Bestellung 2 x defekt und auch die 3. Lieferung nicht einwandfrei. Bessere Warenausgangskontrolle. Trotzdem kompetenter Umgang mit den Reklamationen. Schnell und freundlich.

nicht gefallen hat mir, dass am Stuhl ein teil gefehlt hat wodurch der Stuhl schräg stand und sich verzogen hat!!!

Leider war die Lieferung erst im dritten Anlauf komplett