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garten-und-freizeit.de
Bewertungen:

3.105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.295 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.01.2006
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
garten-und-freizeit.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten? Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
ER
Ernst R.
Dissen

Relevanteste negative Bewertung

15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de

Sortierung  
Neueste zuerst
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Bestellt wurden 2 Kissen, geliefert wurde eines. Kein Kommentar dazu, einfach nichts. Auf Nachfrage hat sich der Support entschuldigt, aber der genannte Liefertermin wurde trotzdem nicht eingehalten. Daraufhin habe ich das Kissen storniert.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Falsch geliefert

Es wurde der falsche Terrassentisch geliefert. Die korrekte Lieferung soll jetzt Ende Juni kommen, d. h. zwei Monate nach Falschlieferung, die erst auf mehrmaliger Nachfrage 3 Wochen später abgeholt wurde.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine letzte Mail nicht beantwortet. Ich habe zwar einen Ersatzbezug für die Sonneninsel bekommen, dieser weicht aber farblich ab.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 4 Tagen
Lieber Herr Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben geprüft und Ihre letzte Mail nicht gefunden, könnten Sie die uns bitte nochmal schicken? Danke sehr für Ihre Mithilfe!
MK
Marcel K.
Wuppertal
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Reklamation mit vielen Problemen

Bei dem gelieferten Loungeset (vier Artikel) waren zwei Artikel defekt. Der Umtausch bzw. die Rücksendung der Wahre hat sich als absolute Katastrophe herausgestellt und nach drei Terminen hat es leider immer noch nicht geklappt... Für meine vertane Zeit (Abholung zwischen 8:00 bis 18:00) bekomme ich NICHTS!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit dem Austausch fehlerhafter Artikel gemacht haben. Wir sind stolz auf unser Engagement für einen exzellenten Kundenservice, und es ist klar, dass wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Unser Ziel bei Garten-und-Freizeit.de ist es, Ihnen stets einen außergewöhnlichen Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir werden uns auch in Zukunft um dieses Ziel bemühen.
vor 7 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Okay, aber kein Muss

Leider wurden nicht die richtigen Schrauben mitgeliefert; so dass eine Montage nicht möglich war. Darüberhinaus fehlte auch die Anleitung. Theoretisch nicht so schlimm, aber der Service war nicht gut und so hat es mehrere Wochen gedauert bis eine Nutzung endlich möglich war. Bei dem Preis darf man erwarten, dass dies nicht der Fall ist und ein reibungsloser Ablauf zustandekommt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ausgefallen ist. Wir verstehen, dass Sie aufgrund fehlender Schrauben und einer fehlenden Anleitung Probleme bei der Installation hatten. Obwohl wir das Geschehene nicht ungeschehen machen können, möchten wir betonen, dass wir unsere Kunden schätzen und uns verpflichtet fühlen, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen. Sincerely, Garten-und-Freizeit.de
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Stornierung bzw. Reklamation von Bestellungen kann nicht über das Portal erfolgen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind uns bewusst, dass es schwierig sein kann, Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen außerhalb des Portals zu lösen. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und bemühen uns um schnelle und hilfreiche Lösungen für alle Probleme, die auftreten können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Alles gut bis auf die Lieferung bzw. die Abstimmung des Liefertermins

Alles gut, bis auf das Thema der Auslieferung: die Angabe des Liefertermins ist extrem kurzfristig, für Berufstätige nahezu unmöglich zu realisieren, und anscheinend so extrem dank Ihrer ebenso kurzfristigen Vorgaben. Die Abstimmung eines neuen Liefertermins ist genauso schwierig und nervenaufreibend. Es wäre sinnvoll, dieses logistische Thema grundsätzlich zu überdenken.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass alles gut war, abgesehen von Ihrer Erfahrung mit der Lieferung. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, Ihnen durch einen zuverlässigen und effizienten Lieferservice das beste Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es für einige unserer Kunden schwierig sein kann, so kurzfristige Lieferfristen einzuhalten, und wir werden dieses Feedback sicherlich berücksichtigen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
RV
Ralph V.
Mönchengladbach
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Garten-und-Freizeit.de zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht den Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden die beste Qualität an Waren und Dienstleistungen zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es als Chance für Wachstum und die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, Das Garten-und-Freizeit.de Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware mehrmals beschädigt angekommen.Trotz mehrere Retouren.Bestellte Zubehör vergessen zu liefern.Pluspunkt für Kommunikation.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Kunden und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung mehrfach beschädigt ankam und dass einige der Zubehörteile nicht enthalten waren. Wir bemühen uns, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass dies in diesem Fall nicht der Fall war. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware mehrfach mangelhaft und falsch geliefert. Dafür kulant nach Reklamation. Dennoch würde ich nicht mehr bei Garten&Freizeit kaufen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und freuen uns, dass wir das Problem schnell und höflich lösen konnten. Bei Garten & Freizeit sind wir bestrebt, unseren Kunden Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal vielleicht nicht ganz erfüllen konnten, aber wir werden den Prozess auf jeden Fall überprüfen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns insgesamt nicht zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die die Qualität unseres Produkts und unseres Kundendienstes verursacht haben könnten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bemühen wir uns, stets qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung - wir werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
PS
Paul s.
Steianu
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Leider ein Fehlkauf

Die Ware kam schon im defekten Karton an, die Schrauben zum Zusammenbauen flogen lose im Karton rum und es fehlten eine Unterlagsscheibe und eine Schraube. Diese habe ich mir im örtlichen Baumarkt besorgt. Dann kam die Sitzprobe. Hätte ich den Sessel im Laden probesitzen können, hätte ich ihn nicht gekauft, da ich nicht sonderlich bequem darin gesessen hab. Sessel stand einige Tage auf der Terrasse bis ich eine Abdeckhaube ( eine solche wurde nicht mitgeliefert) hatte. In dieser Zeit ging das Teil schon an zu rosten, was eigentlich gar nicht sein darf für ein Gartenmöbel, und ich hatte richtig hässlich Rostflecken auf der Terrasse. Fazit: Das war ein Fehlkauf und wäre es nicht so ein riesiger Aufwand,, das Teil zurückzuschicken, hätte ich es schon zurückgeschickt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt angekommen ist und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Hier bei Garten-und-Freizeit.de bemühen wir uns, Qualitätsprodukte und einen hervorragenden Kundenservice zu liefern. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie robust, langlebig und rostfrei sind, damit sie den Elementen im Freien standhalten. Sofern die Stühle nicht Ihrem Wünschen entsprechen haben Sie die Möglichkeit diese zurückzugeben. Ihre Bewertung ist uns wichtig und wird uns helfen, unseren Service für zukünftige Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bei Garten-und-Freizeit.de bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, von der Suche nach dem richtigen Produkt bis hin zur pünktlichen Lieferung. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten, und wir hoffen, dass sich dies in Ihrer Erfahrung mit uns widerspiegelt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen!
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehrmaliges zusenden von defekten Artikeln
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sie zufrieden zu stellen. Wir werden dieses Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kunden ein positiveres Einkaufserlebnis bei uns haben. Nochmals vielen Dank!
05.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Stuhl nur 50% gut

Lieferzeit und Verpackung gut! Stühle Sitzfläche / Material sehr gut! Stuhlbeine schlecht geeignet für den Ausseneinsatz. Sobald der Stuhl bewegt wird Abrieb bzw. Eine Geräuschskulisse, die den Stuhl leider als qualitativ schlechter darstellt, als er eigentlich ist. Produktentwicklung hat die Stuhlbeine irgendwie außer Acht gelassen. Leider
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Produkt mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihre positiven Kommentare zur Lieferung und Verpackung sowie zur Qualität des Sitzmaterials. Wir verstehen, dass Sie Probleme damit hatten, dass die Stuhlbeine nicht für den Einsatz im Freien geeignet sind und beim Bewegen Reibung verursachen, was zu einem geringeren Qualitätseindruck führte, als unser Produkt tatsächlich bietet. Wir bemühen uns, nur qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen, und werden Ihr Feedback bei der Entwicklung neuer Produkte in Zukunft berücksichtigen.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Bei Garten-und-Freizeit.de sind wir bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten - von Qualitätsprodukten und wettbewerbsfähigen Preisen bis hin zu einem Kundenservice, der immer bereit ist zu helfen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Garten-und-Freizeit.de insgesamt nicht so positiv war, wie Sie gehofft hatten. Wir bei Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir diese Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir sind sehr stolz darauf, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen.
30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
03.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Garten-und-Freizeit.de zu bewerten! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, sowohl positiv als auch negativ. Wir bei Garten-und-Freizeit sind bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir schätzen alle unsere Kunden und ihr Feedback, und wir werden Ihre Bewertung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice etwas verpeilt und sowohl Lieferung als auch Abholung waren komplizierter als nötig.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Kundenservice hatten und dass Sie die Lieferung und Abholung komplizierter als nötig fanden. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind bestrebt, unseren Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.