garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.080 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.213 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
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ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
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Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de
vor 3 Stunden
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vor 6 Stunden
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Alles soweit in Ordnung, Ware war original verpackt. Rücküberweisung dauert recht lang. Bin zufrieden.
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vor 15 Stunden
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vor 15 Stunden
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vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine letzte Mail nicht beantwortet. Ich habe zwar einen Ersatzbezug für die Sonneninsel bekommen, dieser weicht aber farblich ab.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 16 Stunden
Lieber Herr Friedrich, vielen Dank für Ihr Feedback,
wir haben geprüft und Ihre letzte Mail nicht gefunden, könnten Sie die uns bitte nochmal schicken?
Danke sehr für Ihre Mithilfe!
MK
Marcel K.
Wuppertal
vor 2 Tagen
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Reklamation mit vielen Problemen
Bei dem gelieferten Loungeset (vier Artikel) waren zwei Artikel defekt.
Der Umtausch bzw. die Rücksendung der Wahre hat sich als absolute Katastrophe herausgestellt und nach drei Terminen hat es leider immer noch nicht geklappt... Für meine vertane Zeit (Abholung zwischen 8:00 bis 18:00) bekomme ich NICHTS!!!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 17 Stunden
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit dem Austausch fehlerhafter Artikel gemacht haben. Wir sind stolz auf unser Engagement für einen exzellenten Kundenservice, und es ist klar, dass wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie sich bei uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben. Unser Ziel bei Garten-und-Freizeit.de ist es, Ihnen stets einen außergewöhnlichen Kundenservice und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir werden uns auch in Zukunft um dieses Ziel bemühen.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung korrekt und vorherige Info zur Lieferung gut.
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Okay, aber kein Muss
Leider wurden nicht die richtigen Schrauben mitgeliefert; so dass eine Montage nicht möglich war.
Darüberhinaus fehlte auch die Anleitung.
Theoretisch nicht so schlimm, aber der Service war nicht gut und so hat es mehrere Wochen gedauert bis eine Nutzung endlich möglich war. Bei dem Preis darf man erwarten, dass dies nicht der Fall ist und ein reibungsloser Ablauf zustandekommt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet ausgefallen ist. Wir verstehen, dass Sie aufgrund fehlender Schrauben und einer fehlenden Anleitung Probleme bei der Installation hatten. Obwohl wir das Geschehene nicht ungeschehen machen können, möchten wir betonen, dass wir unsere Kunden schätzen und uns verpflichtet fühlen, hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen.
Sincerely,
Garten-und-Freizeit.de
vor 4 Tagen
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Falsche Maße, sonst super
Leider waren die online angegebenen Maße der Terrassenmöbel inkorrekt, so dass diese nicht ganz so gut auf unseren engen Balkon passen. Das ist sehr ärgerlich und deshalb nur 4 Sterne. Davon abgesehen lief alles bestens und man kann den Shop empfehlen. Die Möbel sind auch von sehr guter Qualität.
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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Der Tisch ist praktisch und schick
Der Tisch ist schön , leicht von einem Sitzplatz zum anderen mitzunehmen und bietet genug Platz für ein französisches Frühstück ( Croissants und Café für 2).
Kleines Manko war ein Kratzer an der unteren Kante der Tischplatte, möglicherweise durch mangelhafte Polsterung in der Verpackung beim Versand. Da es nicht offensichtlich ist habe ich den Tisch behalten.
Verbesserungsvorschlag: besser verpacken
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vor 5 Tagen
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Der Austausch des Tisches war problemlos.
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AB
Achim B.
Sersheim
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Gute Auftragsabwicklung etwas lange Wartezeit bei der Bearbeitung von Emails. Sonst alles Prima kaufen hier gerne wieder ein.
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vor 5 Tagen
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Die Stornierung bzw. Reklamation von Bestellungen kann nicht über das Portal erfolgen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und sind uns bewusst, dass es schwierig sein kann, Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen außerhalb des Portals zu lösen. Wir von Garten-und-Freizeit.de sind stolz auf unseren ausgezeichneten Kundenservice und bemühen uns um schnelle und hilfreiche Lösungen für alle Probleme, die auftreten können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
vor 5 Tagen
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PH
Petra H.
Nürnberg
vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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