garten-und-freizeit.deBewertungen:
3.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten85.012 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wettbewerbswidriges Verhalten?
Angeblich kurzfristig lieferbare Teile der Bestellung benötigten nun doch einige Wochen länger. Hier drängt sich bei allen Händlern mit diesem Geschäftsgebaren der Verdacht auf, dass die schnelle Verfügbarkeit angegeben wird, um sich gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Nachdem ich telefonisch und schriftlich nachgehakt habe, ging es nun doch schneller. Ein defekt geliefertes Teil wurde binnen der zugesagten 10 Tage nachgeliefert. Preis für die Ware kann im vorliegenden Fall als attraktiv b bezeichnet werden.
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ER
Ernst R.
Dissen
Relevanteste negative Bewertung
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde relativ schnell geliefert [ Teakholztisch und kleine Loungegruppe], nach dem Aufbau mussten wir leider Beschädigungen an beiden Möbeln feststellen. Der Garten & Freizeit-Shop hat uns dann einen Preisnachlass angeboten, den wir akzeptiert haben. Wir haben also den reduzierten Preis gezahlt. Leider haben sich danach bei dem Teakholztisch innerhalb kürzester Zeit große Schwindrisse in der Tischplatte gebildet und wir wollten den Tisch, der regulär über 900,- gekostet hat, dann zurückgeben. Wir haben 3 Mails geschrieben und von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider haben wir von dem Unternehmen bisher keine Rückmeldung erhalten.
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Bewertungen für garten-und-freizeit.de
PR
Peter R.
Kl. Offenseth
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwierige Reklamtionsbearbeitung
Die beiden Teile einer Bestellung passten nicht zusammen, so dass es zur Reklamation kam.
Die Abarbeitung der Reklamation war langwierig und an einer Stelle mit einer groben Fehlinterpretation (Problem nicht verstanden) verbunden.
Am Ende wurde der entstandene Schaden weitgehend ersetzt.
Der Kontakt funktionierte ausschließlich über Email.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
04.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigungen
Beide Artikel der Bestellung waren beschädigt, und sie waren aus meiner Sicht nicht neu, sondern zum zweiten Mal Versand. Dabei wurde keine ordentliche Kontrolle beziehungsweise Fehlerbehebung durchgeführt.
Die Bearbeitung der Reklamation war bisher in Ordnung. Ein Austausch eines Teils steht noch an.
H. Reinkemeier
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.07.2023
Liebe/r Piolo-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Unsere Fachabteilung kümmert sich bereits um Ihren Fall und wird sich zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Produkt, aber Preis sollte beobachtet werden
Sehr gutes Produkt.
Was mich irritiert ist die Preispolitik: Produkt ging innerhalb von einer Woche preislich um 600,- Euro rauf und dann teilweise und am einzelnen Tagen wieder im mehrere hundert Euro runter. Heißt: Unbedingt Preiswecker stellen.
Produkt und Lieferung an sich waren top!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
FG
Frank G.
Großenbrode
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits gebrauchte und defekte Ware erhalten.
Teilweise bereits gebrauchte und defekte Ware geliefert. Überall kleine Macken an den Kettler Gartenstühlen. Abwicklung der Reklamation bzw. Umtausch und Preisnachlass waren sehr professionell. Würde dort trotzdem nicht wieder kaufen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Wir haben uns bereits um eine Lösung gekümmert. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
DV
Dietmar V.
Berlin
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paketdienst DPD unterirdisch
Produkte der Fa. Sieger wie immer Top.
Lieferung durch DPD unterirdisch.
Lieferung bestand aus 2 Packstücken.
Eines wurde an die Wohnungstür geliefert,
'1 Paket unten' sagte der Lieferfahrer, stieg in
sein Fahrzeug und verschwand...
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Antwort von garten-und-freizeit.de
14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand war gut und schnell. Jedoch die Qualität der Ware, lässt zu wünschen übrig. Die Türen verzogen und der Einlegeboden krumm.
Leider hatten wir die Verpackung schon entsorgt, sodass wir es nicht mehr zurückschicken konnten.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
15.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit-Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Online Bestellung wurde bei Zahlung mehrfach angebrochen, so dass ich mehrfach versucht habe mit anderen Zahlungsmittel zu bestellen. Einen Tag später waren alle Bestellungen aktiv und es war sehr kompliziert zu stornieren
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Antwort von garten-und-freizeit.de
31.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Schirm war defekt. Es hat über eine Woche gedauert bis man sich zu unserer Reklamation mal gemeldet hat. Immerhin war der Austausch nach 2 Wochen dann relativ unproblematisch. Alles in allem: Luft mach oben!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
25.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation läuft ins Leere
Bei Reklamationen unterstützt Garten und Freizeit nicht!
Doppler Sonnenschirm hatte nach drei Jahren einen Ermüdungsbruch an der Kippfunktion.
Wir werden damit allein gelassen, da es kein Garantiefall mehr ist.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, sind unsere Möglichkeiten bedauerlicherweise eingeschränkt. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation war sehr schlecht. Man reagierte nicht auf Mails sogar lange nach dem Trusted Termin sbgelaufen war. Wir bekamen Webseiten welche alle Eingaben deaktiviert waren und wir hilflos waren.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
DE
Daniela E.
Wachenheim
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Umgang mit Reklamationen
Leider Bestellung 2 x defekt und auch die 3. Lieferung nicht einwandfrei. Bessere Warenausgangskontrolle. Trotzdem kompetenter Umgang mit den Reklamationen. Schnell und freundlich.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
05.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen.
Ihre Kritik nehmen wir dankend an, um unserer Arbeitsabläufe zu verbessern.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
DF
Dominik F.
Erfurt
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Stühle war eine 3-
Qualität der Stühle war für den Preis ungenügend. Ich habe zwar im Anschluss einen kleinen Rabatt bekommen - tatsächlich hätte ich sie wohl lieber alle zurückgeben sollen.
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14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und besprechen. Sobald wir weitere Informationen für Sie haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tischplatte passt nicht auf das Untergestell. War zu groß. Qualität der Stühle war unbefriedigend. Zumindest Rückabwicklung von allem lief reibungslos
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14.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter an der Hotline sprechen nicht ausreichend deutsch.
Die Kissen des Sofas sind schlecht vernäht, einer der Tische hatte einen Kratzer.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
24.05.2023
Liebe Garten-und-Freizeit Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass es in der Kommunikation zu Schwierigkeiten kam.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@piolo.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit
SG
Sylvia G.
Weisslingen
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist top.Leider war der Service rund um die Lieferung äusserst ungenügend. Ohne unsere Eigeninitiative hätten wir die Ware wohl heute noch nicht!
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Antwort von garten-und-freizeit.de
21.08.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Dies ist nicht der Regelfall. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel waren mehr als mangelhaft. Service gut.
Die Artikel waren mehr als mangelhaft.
Der Service selbst war gut und die Rücksendung hat problemlos funktioniert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
26.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
wir entschuldigen uns für den entstandenen Ärger. Danke, dass Sie sich dennoch die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir werden es dazu nutzen, uns zu verbessern und hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Die 6 Stühle hätten besser verpackt sein müssen um die Stühle in 2 Paketen ohne leichte Kratzer zu uns zu liefern.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
08.05.2023
Lieber Garten-und-Freizeit-Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
nicht gefallen hat mir, dass am Stuhl ein teil gefehlt hat wodurch der Stuhl schräg stand und sich verzogen hat!!!
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05.06.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
KO
Klaus O.
Stuttgart
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung an zwei unterschiedlichen Tagen, ein Schorm unvollständig (da kann Garten&Freizeit nix für).
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03.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in perfektem Zustand erhalten haben. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Bildern des Mangels an info@garten-und-freizeit.de. Unser Kundenservice kümmert sich umgehend um Ihr Anliegen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt nur wenn man dran bleibt
Beantwortung meines Anliegens erst nach mehreren Anrufen, Emails werden größenteils ignoriert.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
12.07.2023
Liebe/r Garten-und-Freizeit-Kundin/Kunde,
es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir nehmen uns bei jeder Kundenanfrage die Zeit, alle Möglichkeiten vorab zu klären, um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können. Dabei kann es in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir hoffen, Sie dennoch zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de