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Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Leider haben wir Ihre Mail nicht erhalten. Es tut uns aufrichtig leid, dass bei Ihrer Bestellung ein Glaszylinder fehlte und dass Ihre Reklamation bisher unbeantwortet geblieben ist. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist unser Anspruch, dass jede Bestellung vollständig und sorgfältig verpackt bei unseren Kunden ankommt. Ihr Anliegen ist uns äußerst wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Selbstverständlich werden wir den fehlenden Glaszylinder umgehend nachsenden oder den Betrag zurückerstatten, wenn Sie wünschen! Ich werde Ihnen persönlich nochmal eine Mail schreibe . Wir hoffen, dass wir damit zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Reklamation. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße Tanja Schulz