Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Die gefrorenen Produkte wurden nicht ausreichend gekühlt. Aus diesem Grund sind viele davon aufgetaut und somit unbrauchbar geworden. Darüber hinaus waren einige Packungen der Produkte beschädigt. Es entstand ein erheblicher Sachschaden. Dies wurde von mir Frosta mitgeteilt. Ich habe bis heute noch keine Rückmeldung.
Wie immer sind wir mit dem Produkt wirklich sehr zufrieden,aber leider hat es wohl dieses mal nicht für eine gute Verpackung gereicht!? Vor allem war das Paket an sich schon sehr demoliert und die von Ihnen gepriesene Umweltfreundliche Verpackung,Heu usw.fehlte gänzlich!!! Es war einfach nur, wie bei jedem anderen Anbieter, etwas mehr gekühlt !Sehr Schade!!!
Trotzdem bleibt ein großes Lob für die wunderbaren Gerichte!!!
Bewertung melden
Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Liebe Monika,
wir bedanken uns bei Dir für Deine Bewertung.
Wir benutzen schon seit längerer Zeit die Kartonage mit den Strohmatten nicht mehr.
Wir haben nun unsere geniale Paperflocmatten Kartonage.
Die Kartonagen werden vor dem Versand vorgebaut.
Sollten in Deinem Karton die Matten gefehlt haben, dann ist dies ein wirklich seltener Zufall.
Es freu uns aber sehr, dass Du Deine Lieferung wohlauf empfangen konntest.
Dein FRoSTA Shop Team
Es war meine 1.Bestellung,alles perfekt! Leider hat der Zustelldienst das Paket an den Briefkästen abgestellt, obwohl wir zu Hause waren und den Türöffner betätigt haben, für einem im Rollstuhl leider nicht hilfreich.
Bewertung melden
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis Lieferung
Der Shop ist gut gegliedert und der Bestell- und Bezahlvorgang klar, einfach und sicher. Auch die Lieferung klappt vorzüglich, einzig und allein die Lieferkosten nach Österreich erscheinen mir relativ hoch. Eine richtig gute Verbesserung bei der Lieferung nach Österreich wäre die genauere Einschränkung der Lieferzeit aber mir ist natürlich klar und bewußt, dass dies kaum erreichbar ist.
Bewertung melden
Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir verstehen, dass Dir der Preis für eine Lieferung nach Österreich zu hoch erscheint.
Aber es muss bedacht werden, dass es sich bei dem Transportgut um Tiefkühlware handelt.
Wir wollen, dass die Ware rechtzeitig und tiefgefroren bei Dir eintrifft, weshalb wir eine Guarantee Versand bei DPD wählen müssen, damit unsere Wünsche erfüllt werden können.
Natürlich wäre es auch möglich, Dir die Lieferung per Standard Versand zukommen zulassen, allerdings wird Dir dann sicherlich eine aufgetaute Lieferung zugestellt.
Dies liegt nicht in unseren Interesse und vermutlich auch nicht in Deinem.
Deshalb hoffen wir auch Dein Verständnis und freuen uns, dass uns diese Möglichkeit überhaupt geboten wird.
Dein FRoSTA Shop Team
Das klappt immer super gut über den FRoSTA Shop, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und natürlich ausgesprochen tolle Produkte – ich könnte mich ausschließlich von Frosta ernähren, so lecker sind die Produkte :-)
Bewertung melden
Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Liebe Anja,
schön zu lesen, dass Du so des Lobes bist.
Wir freuen uns wirklich sehr über Deine Worte.
Dein FRoSTA Shop Team
Es ist verlaß darauf, dass die Waren immer gut und sicher verpackt sind.
Die Gerichte sind gut abgeschmeckt und schmecken hervorragend!
Man freut sich schon auf das nächste!!
Schaut alles appetitlich aus. Leicht zu Habdhaben. Geschmacklich sehr gut. Bin sehr zufrieden. Tolle Verpackung, die in die Papiertonne gegeben werden kann. Supe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.