Hallo Frosta-Team!
Dieses mal muss ich mich wirklich beschweren :1)2x Preise erhöhen finde ich Zuviel sie hätten es mir als Privat Kunde per E-Mail ankündigen können Weihnachtsgruß ? gab es auch keinen . Ich habe ihnen schöne Weihnachten
gewünscht u auch das ich für 14 Tage kein Essen brauche aber im neuen Jahr
wieder bestelle. Ich Liebe ihre Gerichte sehr u werde so lange ich es kann bestellen. Was aber überhaupt nicht geht ist DPD da gibt es einen Fahrer der das Paket einfach in den Hausflur schmeißt obwohl ich ihn gebeten habe mir das Paket zu mir hoch bringt in den ersten Stock die meisten machen das freiwillig u die mir Pakete bringen bekommen von mir immer ein Trinkgeld. Ich lebe allein bin sehr krank u kann diese Pakete die im schnitt 15kg wiegen nicht tragen. Ich musste halt bei den Nachbarn läuten u. bitten mir das Paket hoch bringt. Ich habe einen anderen Kollegen gefragt u der hat mit bestätigt das das Paket bin an die Wohnungstür zu bringen ist. Ich möchte weiterhin ihr Kunde bleiben aber der Service muss schon stimmen. Gruß Anette Wagner
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Die Produkte sind sehr gut. Besonders low carb! Da könnte das Sortiment noch erweitert werden mit magerem Rindfleisch und Bohnen z.B. o.ä.
Die Zubereitung ist einfach, das gefällt mir auch sehr gut. Wichtig ist dass auf der Verpackung außen ein Hinweis steht, dass es Tiefkühlkost ist und schnell in die Kühlung sollte. Manchmal stellt der Lieferdienst das Paket einfach im Hausflur ab, ohne Benachrichtigung. Was ist, wenn es der Nachbar in Empfang nimmt? Eine bessere Kennzeichnung aussen wäre wünschenswert.
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Antwort von frostashop.de
13.11.2023
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine liebevolle Bewertung und danke, dass du uns noch ein paar Tipps mit auf den Weg gibst.
Gerne mach wir uns hierzu mal ein paar Gedanken.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Frosta top, DPD Flop
Die Gerichte von Frosta sind einfach sehr lecker, ich bin sehr zufrieden damit! Nicht zufrieden bin ich mit DPD, Sie haben diesmal die Tiefkühlsachen in Plastikfolien gepackt, die innen Watte hatten statt Eis, daher waren die Packungen alle schon angebaut, als ich sie direkt in Empfang genommen habe und gleich eingeräumt habe, das geht gar nicht, finde ich!!!!! Bei meinen vorigen Lieferungen war immer Eis in den Plastikfolien, dadurch blieben die Tiefkühlsachen gut erhalten.
An den Gerichten gibt es nichts zu meckern, alles perfekt.
ABER
die Zustellung könnte man deutlich verbessern:
Das Live-Tracking hat mir zum Zeitpunkt der Lieferung angezeigt, daß das Fahrzeug noch 7 Stops und ca. 20 km entfernt ist und dann hat der Zusteller das Paket einfach vor die Haustür geschmissen, kurz geläutet und ist abgehauen bevor ich an der Tür war. Das vorbereitete Trinkgeld hat er dadurch nicht bekommen...
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Antwort von frostashop.de
23.11.2023
Lieber Kurt,
wie schön zu lesen, dass Du mit unseren Gerichten zufrieden bist!
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen..
Wir arbeiten täglich an uns und auch die Zustellung spielt hier eine große Rolle.
Vielen Dank für Deine Anmerkung.
Dein FRoSTA Shop Team
Gute Auswahl für ein schnelle Mittagessen, es dürfen gerne noch mehr Bioprodukte dazukommen.
Die "neue" Verpackung war leider ein Flop. Am Kartonboden waren die Möhrchen nicht mehr ganz gefroren. Die Verpackung der Karotten und der Bohnen (unten zum Boden hin) war schon ganz weich weich.
Gute Kommunikation mit dem Kundenservice, zeitnahe Lieferung.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Nichtsdestotrotz bleibt es schade, Tiefkühlware per Paketbote bekommen zu müssen (warum auch immer kein Supermarkt der Umgebung mehr „Hähnchen-Curry indischer Art“ führt) – so ist anzuerkennen, dass versucht wird die Verpackung verwertbar und aufs Mindeste beschränkt zu gestalten.
perfekte Verpackung (mit dem Trockeneis hat unser Sohn im Anschluss noch richtig Spaß beim "Dampf machen"), relativ schnelle Lieferung und sehr gutes Essen! Weiter so...
Wegen nicht lieferbaren Ware wurde sich mit mir in Verbindung gesetzt und anschließend umgehend geliefert.
War Top!!!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Schalenportionen könnten größer sein und eventuell könnte man kleine Gewürzpäckchen mit bei packen🫶🏻✨
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Antwort von frostashop.de
vor 11 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung und Deine Anmerkung.
Gerne nehmen wir das zur Kenntnis und werden uns dazu Gedanken machen.
Dein FRoSTA Shop Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
große Produktauswahl
großes Sortiment an Tiefkühlprodukten- schnelle Lieferug- gut verpackt- akzeptable Preise
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Antwort von frostashop.de
23.11.2023
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
...und es werden immer mehr Produkte!
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es freut uns zu lesen, dass Du mit unserem Service zufrieden bist.
Dein FRoSTA Shop Team
Liebe Hannelore,
wie schön, dass Dir unser Service gefallen hat.
Wir freuen uns, Dich bald wieder beliefern zu dürfen.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Speisen
Habe bei Frosta genau das Essen gefunden, was mir bekommt.
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Antwort von frostashop.de
vor 11 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
wie schön zu lesen, dass wir Dich mit unserm Essen glücklich machen konnten
Lass es Dir gerne auch in Zukunft schmecken.
Dein FRoSTA Shop Team
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Ware ist noch richtig temperiert
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Antwort von frostashop.de
23.11.2023
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
schön zu lesen, dass auch bei Dir alles gekappt hat, so wie es klappen soll!
Dein FRoSTA Shop Team
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