Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
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Antwort von frostashop.de
22.09.2023
Lieber Kurt,
es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Sendung warten musstest.
Das ist nicht Unsere Art, denn unter keinen Umständen liefern wir so wie Du es beschrieben hast.
Leider gab es derzeit Probleme mit der Verfügbarkeit von Trockeneis und Ware.
Deshalb konnten wir auch Deine Sendung nicht rechtzeitig bedienen.
Gerne frag bei Deiner nächsten Bestellung nach, falls dir etwas zu lange dauert oder komisch vorkommt.
Die Kollegen von info@frostashop.de stehen dir zur Verfügung und finden immer eine Lösung.
Dein FRoSTA Shop Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde einfach ohne Bescheid zu geben,vorne am Privathaus an der Kreisstr.bei meinen Schwiegereltern gelegt, wie gesagt der Namen Frosta ist Tiefkühlpost, und es waren ca. 28 Grad!! Zum Glück haben meine Schwiegerelten das Paket nach dem Einkaufen gefunden und haben es ins Büro gebracht.Ich selber war leider an diesem Tag nicht da !!! Also falsch geliefert, wie so oft es hier passiert, da die Fahrer einfach keine Lust haben, in den Innenhof zu gehen, und es im Büro abzugeben oder nicht lesen können/wollen wo sich das Bürogebäude befindet.
Also Fazit: da es ja nicht einfacher wird, und wir uns im Fachkräftemangel befinden, kaufe ich es direkt wieder im Laden. Sorry, aber leider ist das meine Bewertung, wobei es hier lediglich um die Fahrer geht!
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
schade zu lesen, dass du nicht zu frieden warst.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen...
Aber super, dass deine Schwiegereltern deine Sendung noch vor der Mülltonne retten konnten und du deine bestellte nun doch noch genießen kannst.
Alles Gute für dich.
Dein FRoSTA-Shop Team
Der Versand - katastrophal.
Das Paket wurde gepackt und mir angekündigt. Wohlgemerkt mit Tiefkühlprodukten, darunter auch Fisch. Am nächsten Tag kam nichts, trotz Expressbestellung. Das Päckchen wurde nicht an DPD übergeben und stand eine Nacht im Kühlhaus. Am nächsten Tag, einem Freitag, wartete ich auf DPD ... nichts kam, in der Sendeverfolgung stand, wegen Unwetter oder höherer Gewalt könne mir nicht zugestellt werden, es käme am nächsten Werktag. Es war Freitag, der nächste Werktag wäre Montag. Screenshot des Sendeverlaufes existiert. Das Päckchen kam dann noch am späten Nachmittag. Der Umkarton verbeult, das die Trockeneisbeutel leer. Die Ware leicht angetaut. Kein Erlebnis, bei dem man weiterempfehlen möchte. Da keine schöne Erfahrung.
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Antwort von frostashop.de
07.07.2023
Liebe Erika,
schade, dass du keine schöne Erfahrung mit uns gemacht hast.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen..
Wir würden dir gerne bei deinem Problem weiterhelfen, magst du dich einmal bei uns persönlich melden unter info@frostashop.de.
Wir freuen uns, von dir zu hören.
Dein FRoSTA-Shop Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird eine Auswahl an Gratisgerichten angezeigt. Man legt ein Produkt in den Warenkorb und freut sich auf eine Weihnachtsgabe. Dann kommt das Paket und es steht auf dem Lieferschein geschrieben: Dein Gratisgericht war leider bereits ausverkauft. - Aber es wurde im Warenkorb angezeigt. Wenn Produkte im Warenkorb angezeigt werden, müssen sie auch versandt werden. Ich hatte es noch nie das ein Bezahlprodukt im Warenkorb angezeigt wurde und dann nicht auch im Paket lag. Das sollte sofort in der Software korrigiert werden - ein Gutschein für die nächste Bestellung wäre viel sinnvoller. Wie es jetzt läuft setzt ein Gefühl von "Verarschung" frei - ködern um mehr zu kaufen. NICHT SCHÖN
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
wir können verstehen, dass Du über die Tatsache verärgert bist. Wir wären es auch!
Nun ist es leider so, dass wir die Ware nur anbieten können, solange der Vorrat reicht.
Aufgrund der Beilage kam es zur höheren Auftragsannahmen, weshalb sich die Auftragsannahme mit dem tatsächlichen Bestand überschnitten hat.
Entschuldige bitte, dass wir Dich mit der Beilage nicht bedienen konnten.
Aber das gute ist, dass wir des Öfteren Angebote anbieten. Vielleicht magst Du ja mal vorbeischauen.
Dein FRoSTA Shop Team
Zu den Produkten kann ich noch keine Stellungnahme abgeben. Erst wenn ich getestet habe…den Service ist nicht gut … der Karton wurde wortlos in den Flur geschmissen ..da ich gehbehindert bin kann ich nicht so schnell am Türöffner sein …der Fahrer hatte keine Zeit …es wurde mit einem PKW gebracht… die Artikel waren in einem einfachen Karton in Kältefolie umpackt … es erschließt sich mir nicht ob die Kühlkette unterbrochen wurde…zudem Liefertermin am Samstag dann noch 15 Euro zu nehmen ist für diese Lieferung nicht gerechtfertigt…wie ginge es mit der Lieferung wenn innerhalb der Woche geliefert wird und man den Zeitpunkt verpasst wann der Kunde nicht zugegen ist…
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Liebe Barbara,
es tut uns leid, dass Deine Erfahrung mit unserem Service nicht reibungslos abgelaufen ist.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen, denn das wäre nicht unsere Art.
Bei unseren Kartonagen brauchst Du Dir allerdings keine Sorgen machen.
Unsere Paperfloc-Matten sind wie dafür gemacht.
Zum einen sind sie ökologisch abbaubar und zum anderen halten sie die Ware isoliert.
Natürlich benötigt die Sendung noch Trockeneis, damit die Ware auch noch tiefgefroren gehalten werden kann.
Solltest Du bei uns Ware bestellen und das Paket kommt an, wenn du nicht zu Hause bist, dann macht es der Sendung nicht, wenn diese vor Deiner Haustür für ein paar Stunden auf Dich warten muss.
Eine Samstagzustellung kostet ihren Preis, aber die Entscheidung, die zu wählen, liegt voll und ganz in Deiner Hand.
Solltest Du noch etwas zu beanstanden haben, so würden wir uns freuen, wenn Du unseren Kundenservice eine Nachricht zukommen lassen könntest.
Wir finden zusammen eine Lösung.
Dein FRoSTA-Shop Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verbraucherverarschung exzellent!
Volle Punktzahl dafür.
56 % Fisch und der Rest Industrieabfall.
Vor 3 Jahren bekam ich bei Norma noch akzeptable Schlemmerfilets.
Ihre Produktentwickler gehören doch öffentlich hergeprügelt.
Der Lege hat ja auch gezeigt was fürn Dreck drin ist.
M.E. gilt 90% Fisch als akzeptabel.
Sie könnten stattdessen das auch als Panade mit Fischzusatz verkaufen,
käme dem wesentlich näher , also auf Nestle- Ebene.
Wir werden doch von Euch nur verarscht !!!!!! oder wie????
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Antwort von frostashop.de
21.07.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass wir dich mit unserem Schlemmerfilet nicht überzeugen konnten. Wir stecken viel Herzblut in die Rezepturen & Qualität unserer FRoSTA Gerichte. Solltest du den Eindruck haben, dass die Fischqualität abweichend zu deinen bisherigen Erfahrungen war, dann kannst du gerne unser Formular für Produktbeanstandungen, inkl. Chargendaten von der Verpackung, ausfüllen. So können wir dir schnell weiterhelfen und chargengenau prüfen. Du findest das Formular hier: https://www.frosta.de/kontakt .
Dein FRoSTA-Shop Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
TK Zustellung via DPD. Die Ware kam nicht an und wurde nun vernichtet. Ich denke, dass man TK Ware nicht mit DPD versenden sollte, sonder direkt ausliefern muss und das ganze in einem geeigneten Tiefkühlfahrzeug.
Schade wenn Essen vernichtet wird, weil die Zustellung nicht funktioniert - Nie wieder Frosta Online. Die Produkte selbst sind in Ordnung, man muss Sie halt im Laden holen, das Zustellkonzept ist ein Desaster
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine ehrliche Meinung.
Du hast vollkommen recht.
Es gibt genug Menschen auf dieser Erde, die hungern müssen und hier landet eine ganze Sendung in der Mülltonne.
Wir finden diese Umstände auch nicht gut!
Nun, wir arbeiten stetig an Verbesserungen und auch der Transport spielt dort eine große Rolle.
Solche Vorfälle lassen uns wissen, dass wir dringend was verbessern müssen.
Wir nehmen Deine Idee gerne entgegen. Vielen Dank dafür.
Aber, hast Du bereits Deine Lieferung erhalten können?
Solltest Du noch Hilfe benötigen, dann schreibe doch gerne mal unserem Kundenservice an info@frostashop.de.
Dein FRoSTA Shop Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung
1. Mal bestellt und direkt unvollständige Lieferung. So etwas passiert, ist menschlich. Leider wird der Artikel nicht nachgeliefert sondern der Betrag zurückerstattet, hätte mir hier die Möglichkeit gewünscht, den Artikel geliefert zu bekommen. Bei der ersten Bestellung, gleich etwas zu vergessen ist natürlich auch kontraproduktiv für das CRM. Ich werde vermutlich nicht mehr bestellen.
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Antwort von frostashop.de
09.01.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
es tut uns leid, dass wir Deine Lieferung unvollständig gepackt haben.
Im Unserem Hause wird noch alles per Hand und Kopf verpackt und noch arbeiten hier keine Maschinen für uns,
weshalb dies sich auf Menschlichkeit beruht. Es ist natürlich nicht unsere Absicht.
Außerdem ist es uns nicht möglich, Dir einen Artikel nachzusenden.
Es gibt keine Garantie, dass die Kühlkette aufrecht erhalten werden kann.
Bei uns kann ein Versand erst ab 5 Artikel durchgeführt werden.
Wir hoffen auf Dein Verständnis.
Dein FRoSTA Shop Team
Bestellung Freitag bis 11:00 und Lieferung gegen Aufpreis 15€ am Samstag bis
12:00 . So wird es von der Firma Frosta geworben.
Lieferung kam nicht und der Service hat es nicht nötig den Kunden zu benachrichtigen . Nach meinen Anrufen wurde mir mitgeteilt das die Lieferung
Auf den nächsten Samstag verschoben wurde.
Das nützt aber nichts ,Storno von mir , Erstattung erst in 14 Tagen
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber Manfred,
schön, dass Du es bereits mit unserem Kundenservice klären konntest.
Gerne möchten wir Dir das noch einmal erklären.
Du hast natürlich vollkommen recht.
Wenn Du Freitags bis 11 Uhr, mit einer Samstagszustellung, bei uns bestellst, dann geht es auch am gleichen Tag noch mit auf den Weg.
ABER: auch die Technik kann versagen.
Wenn der Auftrag uns erst nach 11 Uhr übermittelt wird, dann wird dieser erst am nächsten Versandtermin versendet.
Dein Auftrag war erst ab Montags in unserem System, weshalb es in der Bearbeitung für uns eindeutig war, dass Du deine Lieferung diese Woche Samstag empfangen möchtest. Es gab keinen Grund, Dich darüber zu informieren, da wir davon ausgehen müssen, dass Du die Information bereits in unserem Shop gelesen hast.
Es tut uns leid, dass Du so lange warten musstest. Wir hatten nicht vor Dich zu verärgern.
Am besten ist es, um sicher zugehen, dass Du bereits am Donnerstags bestellst.
Wir versprechen Dir, dann kommt sowas nie wieder vor.
Dein FRoSTA Shop Team
Leider hab ich die Ware nicht erhalten und Frosta meinte, dass sie mir nicht helfen könnten und nur einen Ersatz liefern können, ich mich aber selber um DPD kümmern müsse. Da ich die Ware vor zu einem bestimmten Zeitpunkt gebraucht habe, war ich auf die Ersatzlieferung nicht mehr angewiesen. Mein Geld habe ich nur zurück erhalten weil ich einen Paypal-Fall eröffnet habe
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Antwort von frostashop.de
09.01.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
entschuldige bitte, dass Deine Lieferung nicht wie bestellt bei Dir eingetroffen ist.
Leider kann es immer mal zu einem Lieferverzug kommen, aber wenn dies passiert, dann stehen wir Dir gerne jederzeit zur Verfügung. Wir haben die Möglichkeit, Dir eine Ersatzlieferung zukommen zulassen oder Dir den Betrag zu erstatten.
Du sollst nicht für etwas aufkommen, was Du nie erhalten hast.
Die Erstattung nimmt allerdings ein paar Tage in Anspruch.
Bitte beachten, dass Zahlungsdienstleister bis zu zwei Wochen benötigen können, um uns den bezahlten Betrag zukommen zu lassen.
Sobald wir das Geld erhalten haben, werden wir umgehend die Erstattung vornehmen.
Alles Gute für Dich!
Dein FRoSTA Shop Team
Es wurde ein viel zu unstabiler und dünner Karton verwendet, bei Lieferung kam der Karton beschädigt an. Klebeband von DPD hielt ihn zusammen. Sehr schlechte, unüberlegte Packweise, unten die leichten und kleinen Packungen, oben drauf die schweren Tüten. Fast alle kleinen Packungen gestaucht und eingedrückt.
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Liebe Monika,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung.
Gerne nehmen wir Deine Kritik zur Kenntnis und nehmen dies zur Verbesserung auf.
Es ist sehr wichtig, wenn wir von unseren Kunden erfahren, was noch verbessert werden kann.
Nur so können wir uns weiterentwickeln und wachsen.
Solltest Du noch etwas zu beanspruchen haben, so melde Dich doch gerne einmal bei unserem Kundenservice.
Wir finden zusammen eine Lösung.
Dein FRoSTA-Shop Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Anlieferung ettäuscht
Ich bin mit der Ware zufrieden, aber von der Anlieferung enttäuscht. Ich hatte eine Email bekommen, dass mein Versand gegen 18:00 Uhr kommt. Die Lieferung erfolge aber Vormittags. Leider war ich zu dieser Zeit nicht zu Hause und der Lieferant hat das gekühlte Paket einfach in den Garten gestellt.
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Antwort von frostashop.de
07.08.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
schade, dass deine Erfahrung mit DPD nicht so optimal war.
Unsere Pakete kommen zwischen 8-18 Uhr bei dir an.
In dieser Zeitspanne aktualisiert DPD das Zeitfenster, sobald deine Lieferung sich im Zustellfahrzeug befindet.
Allerdings ist es grundsätzlich keine Problem, dass die Ware ein Weilchen vor deiner Haustür auf dich wartet.
Es bleibt ja weiterhin tiefgekühlt.
Und ja, natürlich ist es nicht richtig, dass DPD dein Paket ohne Erlaubnis abstellt, aber hätten sie es wieder mitgenommen,
so hätten sie es einen Tag später erneut versuchen müssen und deine Ware wäre definitiv aufgetaut gewesen.
Nun, DPD hat in diesem Fall sehr schlau gehandelt.
Dein FRoSTA-Shop Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte erst sehr spät, ich blieb 3 Tage zu Hause. Wollte die Gerichte natürlich sofort in den Froster tun. Da ich die Woche darauf Termine hatte, bat ich direkt um Lieferung zu einem Datum, an dem ich zu Hause war. Die Ware kam leider nicht zum gewünschten Termin.
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
es tut uns leid, dass Du so lange auf Deine Sendung warten musstest.
Wegen dem 20% Geburtstagsrabatt kam es bei uns zu Verzögerungen im Versand.
Wir haben unsere Kunden per Mail und über einen Vermerk im Online-Shop über den Zustand informiert.
Es tut uns leid, wenn diese Info an Dir vorbeigegangen ist.
Gerne darfst du uns auch bei Deiner nächsten Bestellung telefonisch oder per Mail informieren,
dann können wir gemeinsam nach einer optimalen Lösung schauen.
Dein FRoSTA-Shop Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin behindert und wohne im Keller ich habe nach dem Klingeln
Bin behindert und wohne im Keller ich habe dasselbe Fahrer zugerufen aber leider hat ihn dss nicht interessiert und er hat es irgendwo im Haus angestellt ich habe das Paket erst am nächsten Tag vor meiner Tür gefunden alles war bereits angebaut so ist das leider grosser Mist.
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
es tut uns leid, dass die Zustellung nicht optimal abgelaufen ist.
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen.
Melde Dich doch gerne einmal bei unserem Kundenservice, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Dein FRoSTA-Shop Team
Die Lieferung mit DPD ist nicht optimal. Auf die Beschwerde kam dann von Frosta nur eine lapidare Entschuldigung unter Hinweis auf die früheren Corona Maßnahmen. Das Produkt als solches ist gut, aber es müsste direkt per Kühlfahrzeug geliefert werden.
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Antwort von frostashop.de
09.01.2024
Liebe Angela,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung.
Wir nehmen uns Deine Anregung gerne zu Herzen und schauen mal, was sich da machen lässt.
Derzeit bleibt uns nur der Versand per DPD Express Versand, aber wir sind stetig dabei, uns zu verbessern.
Dein FRoSTA Shop Team
Im Internet bestellt und schon wegen Lieferschwierigkeiten Lieferung um eine Woche (mindestens....) verschoben. Schon ein schlechter Einstieg. Habe nicht storniert weil ich letztendlich doch von der Qualität überzeugt bin.....daher noch 2 Sterne...
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Antwort von frostashop.de
16.10.2023
Liebe Andrea,
entschuldige bitte, dass Du so lange auf Deine Sendung warten musst.
Leider gab es einen defekten Wareneingang, weshalb wir die Ware wieder zurückgeben mussten.
Das ist natürlich nicht der Normalfall, weshalb wir Euch Kunden auch über die Problematik informiert haben.
Wir bitten um Euer Verständnis!
Dein FRoSTA Shop Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket sollte am nächsten tag kommen, kam eine Woche später, obwohl wir geschrieben hatten, dass wir da nicht da sind. Die Päckchen sind 50% von dem vergleichbaren Produkten im ALDI etc, also das wird nichts mit uns!
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde,
es tut uns leid, dass wir Dich mit unserem Service nicht überzeugen konnten.
Wegen dem 20% Geburtstagsrabatt hatten wir eine hohe Auftragslage, weshalb es bei uns in dem Versand zu Verzögerung gekommen ist. Wir haben die Kunden mit einer Mail und einem Vermerk in unserem Online-Shop darüber informiert.
Es tut uns leid, wenn die Info an Dir vorbeigegangen ist.
Gerne setze Dich doch bei Deiner nächsten Bestellung mit uns telefonisch oder per Mail in kontakt und wir schauen gemeinsam, wie wir da eine optimale Lösung finden können.
Dein FRoSTA-Shop Team
Die Ware ist sehr gut. Die Zustellung der Ware ist katastrophal. Das Paket wird einfach auf der Treppe gestellt. Kein klingeln und bemerkbar machen. So liefert man keine Tiefkühlkost aus.
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Antwort von frostashop.de
26.09.2023
Liebe Mona,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung!
Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen.
Aber wir entwickeln uns täglich weiter und auch die Zustellung spielt dabei eine große Rolle.
Derzeit haben wir noch keinen anderen Lösungsweg gefunden und hoffen, dass Du unseren Service i der derzeit trotzdem nutzen magst.
Dein FRoSTA Shop Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst schlecht. Ware aber Super.
Ware ist super von der Qualität aber Service extrem schlecht.
Fehlende Ware reklamiert und keinerlei Reaktion vom Kundendienst.
Werde nicht mehr bestellen hier.
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Antwort von frostashop.de
15.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kritik. Wir stellen uns jeder Beschwerde und sind immer bemüht zügig eine Lösung zu finden. Leider ist bei uns keine Beschwerde Ihrerseits eingegangen.
Wenn Sie bitte noch einmal so freundlich sind an versand@frostashop.de Ihr Anliegen bzw. Ihre Beschwerde zu übermitteln? Wir finden eine Lösung - versprochen.
Ihr FRoSTA Shop Team
Trotz Anmahnung wurde wieder eine Lieferung mit zu wenig Trockeneis geschickt.Die Ware war Grenzwertig gekühlt, man konnte froh sein das es zur Zeit kalt ist .
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber Manfred,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir möchten Dir einmal erklären, wie die Menge des verwendeten Trockeneis zur Stande kam.
Bevor wir anfingen, uns dieser Versandarzt anzunehmen, haben wir zahlreiche Tests durchgeführt.
Dabei haben wir erfolgreiche Ergebnisse sammeln können, die wir nun für den offiziellen Versand nutzen.
Unser Logistikteam bekommt vorgegeben, wie viel Trockeneis benötigt wird, damit die Lieferung einwandfrei bei unseren Kunden ankommen kann.
Natürlich kann man immer mehr Trockeneis verwenden, aber wusstest Du, egal wie viel Trockeneis im Paket ist, die Temperatur bleibt immer gleich. Und die Kälte steigt von oben nach unten.
Sollten wir allerdings in Deinem Paket zu wenig Trockeneis verwendet haben, dann tut es uns wirklich leid.
Wir hoffen, Dir hat das Essen geschmeckt.
Dein FRoSTA Shop Team.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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