frostashop.de
Bewertungen:

676 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.973 Bewertungen insgesamt  

4,67
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen. Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
WK
Werner K.
Darmstadt

Relevanteste negative Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super. Danke für das interessante Buch. Aber: Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt. Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug. DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
KT
Kurt T.
Herrsching
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Bewertungen für frostashop.de

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Marvin S.
Hannover
17.06.2023
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber Marvin, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns zu bewerten. Dein FRoSTA-Shop Team
16.06.2023
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, danke für deine 5 Sterne Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
15.06.2023
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, danke, dass du uns bewertet hast. Dein FRoSTA-Shop Team
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
13.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
TK
Thomas K.
Leipzig
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Lieber Thomas, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns zu bewerten. Dein FRoSTA-Shop Team
AO
Andreas O.
Hannover
04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
08.06.2023
Lieber Andreas, vielen Dabk für deine positive Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
08.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
08.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für deine 4-Sterne Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
30.05.2023
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Antwort von frostashop.de
01.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns zu bewerten. Dein FRoSTA-Shop Team
LA
Lutz A.
Löchgau
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
30.05.2023
Lieber Lutz, vielen Dank für deine Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
23.05.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
AO
Andreas O.
Hannover
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
23.05.2023
Lieber Andreas, danke, dass du dir die Zeit genommen hast um und zu bewerten. Dein FRoSTA-Shop Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
16.05.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Dein FRoSTA-Shop Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Paket wurde einfach ohne Bescheid zu geben,vorne am Privathaus an der Kreisstr.bei meinen Schwiegereltern gelegt, wie gesagt der Namen Frosta ist Tiefkühlpost, und es waren ca. 28 Grad!! Zum Glück haben meine Schwiegerelten das Paket nach dem Einkaufen gefunden und haben es ins Büro gebracht.Ich selber war leider an diesem Tag nicht da !!! Also falsch geliefert, wie so oft es hier passiert, da die Fahrer einfach keine Lust haben, in den Innenhof zu gehen, und es im Büro abzugeben oder nicht lesen können/wollen wo sich das Bürogebäude befindet. Also Fazit: da es ja nicht einfacher wird, und wir uns im Fachkräftemangel befinden, kaufe ich es direkt wieder im Laden. Sorry, aber leider ist das meine Bewertung, wobei es hier lediglich um die Fahrer geht!
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Antwort von frostashop.de
23.06.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, schade zu lesen, dass du nicht zu frieden warst. Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen... Aber super, dass deine Schwiegereltern deine Sendung noch vor der Mülltonne retten konnten und du deine bestellte nun doch noch genießen kannst. Alles Gute für dich. Dein FRoSTA-Shop Team
ML
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware sehr gut ,Lieferservice sehr schlecht

Die propagierte Bestellung Freitag bis 11:00 / Lieferung Samstag bis 12:00 Ist von der Fa. nicht kontrollierbar. Wenn’s im System nicht klappt wird nicht geliefert und auf eine Woche später verschoben. Man braucht aber das Essen und hat extra 15€ gezahlt. Bei Stornierung muß man dann noch 14 Tage auf die Erstattung warten. Wenn solche Fehler möglich sind muß die Firma darauf verweisen damit man Tage früher bestellt um Samstag die Ware zu bekommen Ich bin sehr enttäuscht und mußt Samstag noch los und mir woanders Ware kaufen,
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber Manfred, schön, dass Du es bereits mit unserem Kundenservice klären konntest. Gerne möchten wir Dir das noch einmal erklären. Du hast natürlich vollkommen recht. Wenn Du Freitags bis 11 Uhr, mit einer Samstagszustellung, bei uns bestellst, dann geht es auch am gleichen Tag noch mit auf den Weg. ABER: auch die Technik kann versagen. Wenn der Auftrag uns erst nach 11 Uhr übermittelt wird, dann wird dieser erst am nächsten Versandtermin versendet. Dein Auftrag war erst ab Montags in unserem System, weshalb es in der Bearbeitung für uns eindeutig war, dass Du deine Lieferung diese Woche Samstag empfangen möchtest. Es gab keinen Grund, Dich darüber zu informieren, da wir davon ausgehen müssen, dass Du die Information bereits in unserem Shop gelesen hast. Es tut uns leid, dass Du so lange warten musstest. Wir hatten nicht vor Dich zu verärgern. Am besten ist es, um sicher zugehen, dass Du bereits am Donnerstags bestellst. Wir versprechen Dir, dann kommt sowas nie wieder vor. Dein FRoSTA Shop Team
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verbraucherverarschung exzellent! Volle Punktzahl dafür. 56 % Fisch und der Rest Industrieabfall. Vor 3 Jahren bekam ich bei Norma noch akzeptable Schlemmerfilets. Ihre Produktentwickler gehören doch öffentlich hergeprügelt. Der Lege hat ja auch gezeigt was fürn Dreck drin ist. M.E. gilt 90% Fisch als akzeptabel. Sie könnten stattdessen das auch als Panade mit Fischzusatz verkaufen, käme dem wesentlich näher , also auf Nestle- Ebene. Wir werden doch von Euch nur verarscht !!!!!! oder wie????
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Antwort von frostashop.de
21.07.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass wir dich mit unserem Schlemmerfilet nicht überzeugen konnten. Wir stecken viel Herzblut in die Rezepturen & Qualität unserer FRoSTA Gerichte. Solltest du den Eindruck haben, dass die Fischqualität abweichend zu deinen bisherigen Erfahrungen war, dann kannst du gerne unser Formular für Produktbeanstandungen, inkl. Chargendaten von der Verpackung, ausfüllen. So können wir dir schnell weiterhelfen und chargengenau prüfen. Du findest das Formular hier: https://www.frosta.de/kontakt . Dein FRoSTA-Shop Team
ML
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung und keine Benachrichtigung

Bestellung Freitag bis 11:00 und Lieferung gegen Aufpreis 15€ am Samstag bis 12:00 . So wird es von der Firma Frosta geworben. Lieferung kam nicht und der Service hat es nicht nötig den Kunden zu benachrichtigen . Nach meinen Anrufen wurde mir mitgeteilt das die Lieferung Auf den nächsten Samstag verschoben wurde. Das nützt aber nichts ,Storno von mir , Erstattung erst in 14 Tagen
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Antwort von frostashop.de
16.01.2024
Lieber Manfred, schön, dass Du es bereits mit unserem Kundenservice klären konntest. Gerne möchten wir Dir das noch einmal erklären. Du hast natürlich vollkommen recht. Wenn Du Freitags bis 11 Uhr, mit einer Samstagszustellung, bei uns bestellst, dann geht es auch am gleichen Tag noch mit auf den Weg. ABER: auch die Technik kann versagen. Wenn der Auftrag uns erst nach 11 Uhr übermittelt wird, dann wird dieser erst am nächsten Versandtermin versendet. Dein Auftrag war erst ab Montags in unserem System, weshalb es in der Bearbeitung für uns eindeutig war, dass Du deine Lieferung diese Woche Samstag empfangen möchtest. Es gab keinen Grund, Dich darüber zu informieren, da wir davon ausgehen müssen, dass Du die Information bereits in unserem Shop gelesen hast. Es tut uns leid, dass Du so lange warten musstest. Wir hatten nicht vor Dich zu verärgern. Am besten ist es, um sicher zugehen, dass Du bereits am Donnerstags bestellst. Wir versprechen Dir, dann kommt sowas nie wieder vor. Dein FRoSTA Shop Team
TA
Tat A.
Berlin
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider hab ich die Ware nicht erhalten und Frosta meinte, dass sie mir nicht helfen könnten und nur einen Ersatz liefern können, ich mich aber selber um DPD kümmern müsse. Da ich die Ware vor zu einem bestimmten Zeitpunkt gebraucht habe, war ich auf die Ersatzlieferung nicht mehr angewiesen. Mein Geld habe ich nur zurück erhalten weil ich einen Paypal-Fall eröffnet habe
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Antwort von frostashop.de
09.01.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde, entschuldige bitte, dass Deine Lieferung nicht wie bestellt bei Dir eingetroffen ist. Leider kann es immer mal zu einem Lieferverzug kommen, aber wenn dies passiert, dann stehen wir Dir gerne jederzeit zur Verfügung. Wir haben die Möglichkeit, Dir eine Ersatzlieferung zukommen zulassen oder Dir den Betrag zu erstatten. Du sollst nicht für etwas aufkommen, was Du nie erhalten hast. Die Erstattung nimmt allerdings ein paar Tage in Anspruch. Bitte beachten, dass Zahlungsdienstleister bis zu zwei Wochen benötigen können, um uns den bezahlten Betrag zukommen zu lassen. Sobald wir das Geld erhalten haben, werden wir umgehend die Erstattung vornehmen. Alles Gute für Dich! Dein FRoSTA Shop Team
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bin behindert und wohne im Keller ich habe nach dem Klingeln

Bin behindert und wohne im Keller ich habe dasselbe Fahrer zugerufen aber leider hat ihn dss nicht interessiert und er hat es irgendwo im Haus angestellt ich habe das Paket erst am nächsten Tag vor meiner Tür gefunden alles war bereits angebaut so ist das leider grosser Mist.
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, es tut uns leid, dass die Zustellung nicht optimal abgelaufen ist. Leider liegt die Zustellung noch nicht in unseren Händen. Melde Dich doch gerne einmal bei unserem Kundenservice, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Wir freuen uns, von Dir zu hören. Dein FRoSTA-Shop Team
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket sollte am nächsten tag kommen, kam eine Woche später, obwohl wir geschrieben hatten, dass wir da nicht da sind. Die Päckchen sind 50% von dem vergleichbaren Produkten im ALDI etc, also das wird nichts mit uns!
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Antwort von frostashop.de
06.10.2023
Lieber FRoSTA-Shop Kunde, es tut uns leid, dass wir Dich mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wegen dem 20% Geburtstagsrabatt hatten wir eine hohe Auftragslage, weshalb es bei uns in dem Versand zu Verzögerung gekommen ist. Wir haben die Kunden mit einer Mail und einem Vermerk in unserem Online-Shop darüber informiert. Es tut uns leid, wenn die Info an Dir vorbeigegangen ist. Gerne setze Dich doch bei Deiner nächsten Bestellung mit uns telefonisch oder per Mail in kontakt und wir schauen gemeinsam, wie wir da eine optimale Lösung finden können. Dein FRoSTA-Shop Team