Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Meine erste Bestellung und alles lief super. Die Ware war super gekühlt angekommen. Das was ich zu bemängeln habe war die Kühlverpackung, da war ein Päckchen kaputt und ich habe da beim auspacken rein gepackt und es war sehr unangenehm. Wie eine Verbrennung. Ich habe das in meiner Spüle geworfen und es hat gedampf und geknistert wie verrückt . Ich habe das dann mit einem Kunstofflöffel in den Mülleimer geworfen. Es wäre hilfreich wenn man auf solche Vorfälle, die passieren können, hingewiesen wird damit man keine unangenehm überraschte wird 🙄
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bringen in unseren Paketen einen Hinweis an, wie das Trockeneis gehandhabt wird.
Es tut uns leid, wenn Dich diese Information nicht erreicht hat und hoffen sehr, dass Du dich von deiner Verbrennung erholen konntest.
Dein FRoSTA Shop Team
Wie immer sind wir mit dem Produkt wirklich sehr zufrieden,aber leider hat es wohl dieses mal nicht für eine gute Verpackung gereicht!? Vor allem war das Paket an sich schon sehr demoliert und die von Ihnen gepriesene Umweltfreundliche Verpackung,Heu usw.fehlte gänzlich!!! Es war einfach nur, wie bei jedem anderen Anbieter, etwas mehr gekühlt !Sehr Schade!!!
Trotzdem bleibt ein großes Lob für die wunderbaren Gerichte!!!
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Antwort von frostashop.de
17.04.2024
Liebe Monika,
wir bedanken uns bei Dir für Deine Bewertung.
Wir benutzen schon seit längerer Zeit die Kartonage mit den Strohmatten nicht mehr.
Wir haben nun unsere geniale Paperflocmatten Kartonage.
Die Kartonagen werden vor dem Versand vorgebaut.
Sollten in Deinem Karton die Matten gefehlt haben, dann ist dies ein wirklich seltener Zufall.
Es freu uns aber sehr, dass Du Deine Lieferung wohlauf empfangen konntest.
Dein FRoSTA Shop Team
Was mir gefällt ist das ich alle Sorten bekomme und nicht rum fahren muss um das zu bekommen was ich will. Der Preis ist etwas höher was wohl der aufwändigen Verpackung geschuldet ist. Auf jeden Fall ist alles super gefroren hier angekommen und entsprach meinen Erwartungen.
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Lieber Paul-Heinrich,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Das stimmt, bei uns bekommst Du das komplette Sortiment.
Wie Du bereits erwähnt hast, sind die Preise bei uns etwas höher als im Supermarkt.
Tatsächlich ist dies auf die Verpackungs-, Transport- und Personalkosten zurückzuführen.
Es ist halt ein kleiner Luxus.
Dein FRoSTA Shop Team
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