Die breite Produktpalette läd zum Stöbern ein und macht im Voraus schon Appetit! Durch den schnellen Versand kann man alsbald seiner Kochlust frönen.
Die Qualität ist top und der Versand ebenso.
Auch die einfach abzulösenden Etiketten sind eine tolle Idee.
Hervorragend ist auch das Angebot von Gratisprodukten, welche man aber auch ablehnen darf, falls man evtl. Unverträglichkeiten gegen Gewürzproben hat oder solche Gratisprodukte bereits besitzt.
Ob getrocknetes Gemüse als einzelne Komponenten eine ausreichende Nachfrage erzeugen, um die Preisleistung beizubehalten? Karotte, Pastinake, Sellerieknolle, Süßkartoffel, Aubergine, Brokkoli, etc.?
bestellt und bezahlt am 28.01.24.
Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme.
Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte.
Status ist unverändert "in Bearbeitung"
Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage"
Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden.
Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt.
Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun.
Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist).
E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment.
WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen.
Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
Halle Fuchs Gruppe Team !
Ich bin trotz allem überrascht, dass man sich an meine Bestellung erinnert, obwohl ich diese schon mehrfach per Email und auch Telefonate durchge-
führt hatte. Ich war auch überrascht, im Internet dies Gewürz zu entdecken.
Natürlich habe ich sofort per Internet die Bestellung aufgegeben, da ich Jahrelang dies bereit Verwendet hatte. Wunderbares Gewürz !!! Ansonsten kann ich keine Positive Bewertung abgeben, daran müssen Sie noch arbeiten.
Sobald allerdings die Sendung bei mir eintrifft, werde ich vermutlich sofort eine neue Bestellung aufgeben, man weiß ja nicht wann sie dann auch bei mir eintriftt.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
14.10.2024
Hallo Manfred,
nach Prüfung konnten wir feststellen, dass die Lieferung noch am Tag deiner Bewertung bei dir eingegangen ist. Es tut uns leid, dass es dieses Mal tatsächlicher etwas länger gedauert hat. Wir nehmen dein Feedback dazu gerne auf und werden das nochmal intern im Team besprechen.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Eine schnellere Lieferung veranlassen.Warten jeden Tag,aber gibt keinen neuen Bearbeitungsstand. Mal sehen, wann die Ware endlich kommt. 8 Tage Wartezeit und die Ware ist noch nicht da und die Lieferung ist noch nicht mal angekündigt..
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Antwort von fuchsgruppe.shop
14.10.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Verzögerung deiner Lieferung tut uns sehr leid. Das ist keinesfalls unser Standard, im Normalfall versenden wir die Ware viel schneller. In diesem Fall hat es sich aber aus prozessbedingten Gründen leider etwas verzögert. Die Ware hat aber heute unser Haus verlassen und sollte zeitnah bei dir sein.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung/ Information eine Woche nach Bestellung. Kein telefonisches Durchkommen während der Servicezeiten.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
15.10.2024
Hallo Petra,
die Ware hat heute unser Haus verlassen und sollte demnach in Kürze bei dir eingehen. Es tut uns sehr leid, dass die Versendung einige Tage in Anspruch genommen hat. Dies ist keinesfalls unser Standard, im Normalfall liefern wir binnen weniger Tage.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
14.10.2024
Verifizierte Bewertung
Am 6.10.2024 bestellt und bis zum 14.10.2024 immer noch keine Ware erhalten...
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Antwort von fuchsgruppe.shop
15.10.2024
Hallo Dieter,
die Ware ist auf dem Weg zu dir und sollte laut DHL heute 15.10.24 zugestellt werden. Die verzögerte Versendung bitten wir zu entschuldigen.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
16.10.2024
Verifizierte Bewertung
Anfragen wird nicht beantwortet die Sendung dauert sehr lange
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Antwort von fuchsgruppe.shop
17.10.2024
Hallo Reinhold,
wir beantworten grundsätzlich alle eingehenden Nachrichten. In Bezug auf deine Bestellung konnten wir feststellen, dass diese bereits am 15.10.24 bei dir zugestellt wurde. Daher können wir deine Bewertung vom 16.10. leider nicht richtig nachvollziehen. Bei Rückfragen wende dich gerne an unseren Kundenservice, du erreichst uns auch telefonisch unter 05421 309 250. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Hallo Eric, im Fall einer Reklamation melde dich doch bitte via Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice, dann wird dein Anliegen dort aufgenommen. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität
Schnelle und ordentliche Abwicklung der Bestellung.
Die Qualität der Fuchsgruppe war und ist, denke ich, Sehr Hoch.
Wenn ich mir etwas Wünschen könnte: Ein etwas breiteres Angebot im Bereich europäischer, südamerikanischer und asiatischer Gewürze wäre ein "Träumchen"!
Es muss ja nicht überbordend sein.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
11.09.2024
Hallo Werner,
vielen Dank für dein Lob.
Wir freuen uns auch über dein Feedback zu unserem Sortiment. Die Rückmeldungen unserer Kunden sind sehr wertvoll für uns und wir werden das Thema auf jeden Fall intern aufnehmen.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Leider geht es um ein Auslaufprodukt (Fuego refried beans), die wir uns nun so als Vorratspack bestellt hatten.
Tolle Ware! war bestimmt nicht das letzte Mal, dass wir hier bestellt haben! Wir sind total begeistert. Vielen Dank
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Antwort von fuchsgruppe.shop
16.09.2024
Hallo Frank,
vielen Dank für die sehr gute Bewertung und die lieben Worte – das Lob freut uns wirklich sehr.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Große Auswahl, gute Beschreibung der Produkte, gut zu händelnder Shop und zügige Lieferung..
Was will man mehr
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Antwort von fuchsgruppe.shop
20.09.2024
Hallo Werner,
besten Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über positives Feedback.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zügig erhalten. Dips und Gewürze haben gute Qualität und waren gut
verpackt. Alles super.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
18.09.2024
Hallo Christoph,
besten Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns immer sehr über positives Feedback.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ubers Tomatengewürzsalz tolle Qualität
Wir benutzen das Salz schon seit Jahren und Qualität , Versand ist wie immer sehr gut
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Antwort von fuchsgruppe.shop
24.09.2024
Hallo Thom,
besten Dank für das Lob. Es freut uns sehr, dass dir das Produkt so gut schmeckt.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop