Die breite Produktpalette läd zum Stöbern ein und macht im Voraus schon Appetit! Durch den schnellen Versand kann man alsbald seiner Kochlust frönen.
Die Qualität ist top und der Versand ebenso.
Auch die einfach abzulösenden Etiketten sind eine tolle Idee.
Hervorragend ist auch das Angebot von Gratisprodukten, welche man aber auch ablehnen darf, falls man evtl. Unverträglichkeiten gegen Gewürzproben hat oder solche Gratisprodukte bereits besitzt.
Ob getrocknetes Gemüse als einzelne Komponenten eine ausreichende Nachfrage erzeugen, um die Preisleistung beizubehalten? Karotte, Pastinake, Sellerieknolle, Süßkartoffel, Aubergine, Brokkoli, etc.?
bestellt und bezahlt am 28.01.24.
Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme.
Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte.
Status ist unverändert "in Bearbeitung"
Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage"
Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden.
Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt.
Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun.
Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist).
E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment.
WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen.
Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
Bestellen war Recht einfach. Der Kontakt war flott. Was ich nicht verstehen kann ist, dass man 10 Tage nach der Bestellung nichts hört. Weder ein Update wann verschickt wird noch einen Grund warum es so lange dauert. Ein einfacher Hinweis auf der Website hätte gereicht. Ich habe dann heute morgen storniert. Geld kam sofort zurück, die Stornobestätigung kurz darauf.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
14.03.2024
Hallo Benjamin,
vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Verzögerung tut uns sehr leid. Das ist keinesfalls unser Standard, im Normalfall versenden wir die Ware direkt am nächsten Werktag nach Bestellung. Daher nehmen wir dein Feedback auf jeden Fall für uns auf und prüfen die Möglichkeiten, unsere logistischen Prozesse und vor allem die entsprechende Kundenkommunikation noch weiter zu optimieren.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Keine Bestätigungsmail erhalten.
Ware wurde am Tag der schlechten Bewertung dann versendet.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Aufforderung zum Bewerten per Email erhalten, BEVOR die Ware überhaupt verschickt wurde. Das gibt mir den Eindruck, die Bewertung ist für die Fuchs Gruppe wichtiger als die Bestellung zu bearbeiten und die Ware zu versenden. Dafür gibt es einen Punkte (Stern) Abzug. Ansonsten alles in Ordnung und super schnelle Lieferung.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
13.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. E-Mails zur Bewertung werden von unserem System automatisch versandt, sobald die Lieferung ausgebucht wird und unser Haus verlässt. Daher ist diese Nachricht früher bei Ihnen, als das Paket. Bei Fragen oder Problemen können Sie auch jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung und Ablauf waren top. Leider sind sehr viele Artikel nicht lieferbar, aber damit könnte ich leben. Was nicht so toll war: Bei einem Glas war die Versiegelung zerrissen und das Glas auch nicht richtig geschlossen. Darauf sollte beim Versand geachtet werden. Daher 1 Punkt Abzug.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Hinweis auf Vorauskasse sollte deutlichee sein. Ich lebe im Ausland und beim letzten Mal konnte mir die Bestellung nicht mitgebracht werden, weil ich diesen "Nebensatz" nicht gesehen hatte.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suppengemüse
Habe das Suppengemüse zum 1. Mal bestellt, da es dieses nicht mehr im Geschäft bei uns gibt.
Das jetzige Paket habe ich noch nicht verwendet, bisher war ich mit den gekauften zufrieden.
Die Ware ist genauso, wie ich sie mir vorgestellt habe. Von der Bestellung bis zur Lieferung ist über eine Woche vergangen, das finde ich einfach zu lange.
Bestellung gut und vollständig. Lieferzeit sehr gut. Man bekommt auch Gewürze, die man im Supermarkt kaum bekommt. Werde ich wieder nutzen, sobald Bedarf besteht.