Die Bestellung mit den Gewürzen wurde heute von DHL nach kurzer Bestellphase angeliefert und war äußerlich vollkommen unversehrt.
Die Packung mit dem Fuchs Steakgewürz war leider aufgerissen und teilweise im Karton verstreut ( siehe beiliegende Photo's ).
Kann passieren und ist wahrscheinlich von niemandem zu verantworten.
Diesbezüglich habe ich um die Erstattung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung gebeten.
bestellt und bezahlt am 28.01.24.
Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme.
Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte.
Status ist unverändert "in Bearbeitung"
Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage"
Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden.
Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt.
Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun.
Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist).
E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment.
WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen.
Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
Paket kam gut verpackt an, alle Waren drin, Lieferung normal bis zügig. Insgesamt nichts zu beanstanden. Alarmstufe Rauch gerade im Test und das ergänzt das etwas lasche vegane Chili absolut Perfekt!
Bewertung melden
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Online-Shop ist nicht mehr das, was es einmal war!
- Einige Produkte sind nicht mehr erhältlich
- Produkte in Dekordosen wurde verringert
Besonders negativ!!!!!!!!!!
Das neue Dekor / Aussehen der Dekordosen.
Bewertung melden
Antwort von fuchsgruppe.shop
21.08.2023
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir sind gerade dabei unser Kategorie- und Filterkonzept zu überarbeiten, um unseren Besuchern eine schnellere Navigation und hilfreiche Filterung zu ermöglichen. Wir hoffen, dass du dich bald wieder für unseren Fuchs Gruppe Shop entscheidest und wünschen dir viel Spaß mit unseren Produkten.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Ich kann noch kein Urteil abgeben, da ich noch keine Ware erhalten habe.
Bewertung melden
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung Zimt/Schoko/Vanille Zucker
Da ich Zimt Zucker Schoko und Zimt Zucker Vanille nirgends mehr im Handel finde, habe ich es bestellt.
Schnelle Lieferung und ausnahmsweise hat es auch mal mit DHL geklappt.
Im Mail mit der Rechnung wurde ich geduzt. Das geht gar nicht!!
Bewertung melden
Antwort von fuchsgruppe.shop
16.08.2023
Unsere Philosophie ist es, eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre im Kontakt mit unseren Kunden zu schaffen, daher haben wir uns für das „Du“ im Shop und in den Mails entschieden. Dies aber natürlich bei vollem Respekt, wir möchten sicherlich niemandem mit dieser persönlichen Anrede zu nahetreten und sofern Sie dies so empfunden haben, tut es uns wirklich sehr leid.
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.