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fuchsgruppe.shop
Bewertungen:

1.407 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.286 Bewertungen insgesamt  

4,77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die breite Produktpalette läd zum Stöbern ein und macht im Voraus schon Appetit! Durch den schnellen Versand kann man alsbald seiner Kochlust frönen. Die Qualität ist top und der Versand ebenso. Auch die einfach abzulösenden Etiketten sind eine tolle Idee. Hervorragend ist auch das Angebot von Gratisprodukten, welche man aber auch ablehnen darf, falls man evtl. Unverträglichkeiten gegen Gewürzproben hat oder solche Gratisprodukte bereits besitzt. Ob getrocknetes Gemüse als einzelne Komponenten eine ausreichende Nachfrage erzeugen, um die Preisleistung beizubehalten? Karotte, Pastinake, Sellerieknolle, Süßkartoffel, Aubergine, Brokkoli, etc.?

Relevanteste negative Bewertung

05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
bestellt und bezahlt am 28.01.24. Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme. Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte. Status ist unverändert "in Bearbeitung" Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage" Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden. Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt. Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun. Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist). E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment. WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen. Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
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Bewertungen für fuchsgruppe.shop

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26.11.2023
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20.11.2023
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10.11.2023
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07.11.2023
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06.11.2023
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01.11.2023
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Vertriebs-Performance ist ein Armutszeugnis

bestellt und bezahlt am 28.01.24. Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme. Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte. Status ist unverändert "in Bearbeitung" Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage" Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden. Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt. Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun. Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist). E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment. WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen. Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
12.02.2024
Hallo Gerhard, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung deiner Bestellung einige Tage in Anspruch genommen hat. Laut unseren Informationen hast du die Ware aber zwischenzeitlich erhalten. Bei Rückfragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Da ist noch Luft nach oben trifft es ganz gut

Bestellen war Recht einfach. Der Kontakt war flott. Was ich nicht verstehen kann ist, dass man 10 Tage nach der Bestellung nichts hört. Weder ein Update wann verschickt wird noch einen Grund warum es so lange dauert. Ein einfacher Hinweis auf der Website hätte gereicht. Ich habe dann heute morgen storniert. Geld kam sofort zurück, die Stornobestätigung kurz darauf.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
14.03.2024
Hallo Benjamin, vielen Dank für das ehrliche Feedback. Die Verzögerung tut uns sehr leid. Das ist keinesfalls unser Standard, im Normalfall versenden wir die Ware direkt am nächsten Werktag nach Bestellung. Daher nehmen wir dein Feedback auf jeden Fall für uns auf und prüfen die Möglichkeiten, unsere logistischen Prozesse und vor allem die entsprechende Kundenkommunikation noch weiter zu optimieren. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung erhalten, Ware nicht geliefert. Rückmeldung des Shops: Adventskalender ausverkauft, daher Bestellung storniert. Tja, dafür sollte man dann eigentlich 0 Sterne vergeben, denn selbst die Information hat man sich gespart: Mein Fazit: Nie wieder werde ich Produkte der Fruchs-Gruppe on- oder offline kaufen.
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besser machen? Dass Sie Kunden nicht nur MEHRMALS mit nicht beantwortbaren Fragen nicht nur belästigen sondern auch noch deren nur noch kurze Lebenszeit sinnlos verbrauchen. Die 6 Mails von oder durch die Fuchsgruppe fragen nach der Bewertung einer Ware, die noch nicht eingetroffen ist und auch zuvor noch nie geliefert wurde.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
08.04.2024
Hallo Eberhard, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit der automatischen Mailkommunikation nicht zufrieden bist und werden das Thema auf jeden Fall noch einmal im Team besprechen. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Gewürze. Aber 4 Tage keine Informationen über längere Lieferzeit. Eine Rechnung wird auch nicht ausgestellt. Schade. Habe diese Erfahrung jetzt bereits 2. Mal gemacht. Der Online Shop hat auch umfirmiert von "so schmeckts" auf "Fuchs Gruppe".
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BS
Bettina S.
Glebitzsch
22.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider hab ich bis heute nichts von der Fuchs Gruppe gehört. Obwohl ich das Geld gleich überwiesen habe. Bin sehr enttäuscht und hoffe das ich noch die Ware irgendwann erhalte bzw. Geld zurück. Kann sie nicht weiterempfehlen.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
27.05.2024
Hallo Bettina, wir bedauern sehr, dass du mit der Bearbeitungszeit der Bestellung nicht zufrieden bist. Die Ware ist drei Tage nach Bestelleingang an dich versendet worden und ist auch mittlerweile bei dir angekommen. Wir nehmen dein Feedback dazu aber gerne auf und prüfen, in wie fern wir optimieren können. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
WK
Wolfgang K.
Solingen
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitung und Lieferung

langsame Lieferung.Habe Produkt schon einmal bei anderen Anbietern bestellt und schnell geliefert bekommen. Habe das Produkt zwar nicht dringend benötigt, aber mit einer so langsamen Bearbeitung und Lieferung schafft man sich keine Kunden.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
15.02.2024
Hallo Wolfgang, wir bedauern sehr, dass du mit der Bearbeitungszeit der Bestellung nicht zufrieden bist. Wir haben uns den Vorgang angesehen – die Bestellung ist am späten Nachmittag des 05.02. bei uns eingegangen und am 07.02 wurde die Ware an DHL übergeben. Bitte beachte, dass wir in unserem Shop eine Lieferzeit von 3-5 Tagen kommunizieren. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
MB
Maria B.
Gronau
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider Fehlten 2 Teile auf Nachfrage wurde mir dann Mittgeteilt ich sei kein Kunde und erst nach dem 2ten Anruf gab es den Rückruf mit dem versprechen mir sofort einen Gutschein zu Senden der bis jetzt noch nicht da ist
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Antwort von fuchsgruppe.shop
19.04.2024
Hallo Maria, wir haben die fehlenden Artikel bereits über PayPal erstattet. Freundliche Grüße, das Team Fuchsgruppe Shop
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Fuchs Gewürzadventskalender zum Verschenken bestellt. Heute ist der 03.12.2023 und ich habe den Artikel noch nicht erhalten. Auch telefonische Nachfragen haben kein Ergebnis gebracht!! Sehr, sehr schade!!!
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Antwort von fuchsgruppe.shop
04.12.2023
Hallo Nicole, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung deiner Bestellung einige Tage in Anspruch genommen hat. Laut unseren Informationen hast du die Bestellung zwischenzeitlich storniert. Bei Rückfrage steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat neun Tage gedauert. Die Gewürzdosen sind leider transparent, nicht weiß (lichtecht?!), was zwar der Beschreibung im Webshop entspricht, aber diese Beschreibung wurde von "weiß" zu "transparent" geändert.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
25.03.2024
Hallo Thomas, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Bearbeitung deiner Bestellung einige Tage in Anspruch genommen hat. Bei Rückfragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zwar hat der Verkäufer auf die Bewertung reagiert, aber weder die Bestellung versandt noch sonst in irgendeiner Art und Weise auf die offene Bestellung reagiert und/oder mit mir Kontakt aufgenommen.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
04.12.2023
Guten Tag, nach der Mitteilung von PayPal wurde Ihnen der Betrag nun erstattet - der Vorgang ist nun für uns abgeschlossen. Viele Grüße, das Team vom Fuchs Gruppe Shop
JL
J L.
Bayern
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Tüten teilweise anscheinend aus Rücklauf, verknautscht, verknittert. MHD zu kurz. Auch als Privatkunde stelle ich mir auch optisch einwandfrei Ware vor. Bin enttäuscht.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
15.04.2024
Hallo Jürgen, wende dich gern an unseren Kundenservice unter service@fuchsgruppe.shop Die Kollegen kümmern sich gern um Qualitätsmängel oder Anfragen zum Thema MHD. Freundliche Grüße, das Team vom Fuchsgruppe Shop
MB
Michael B.
Frankfurt a.M.
11.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Was soll das? Sie fragen eine Bewertung an, noch bevor die Produkte überhaupt bei mir eingetroffen sind!? Sorry, aber ich halte das für eine ziemliche Zumutung.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
13.06.2024
Hallo Michael, wir bedauern sehr, dass du mit der Bearbeitungszeit der Bestellung nicht zufrieden bist. Die Ware ist zwei Tage nach Bestelleingang an dich versendet worden und ist auch mittlerweile bei dir angekommen. Die Abfragen der Kundenzufriedenheit sind automatisch eingestellt und kommen nach der normalerweise üblichen Lieferdauer. Wir nehmen dein Feedback dazu aber gerne auf und prüfen, inwiefern wir optimieren können. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten. Paypal Rückerstattung unter Abzug " irgendwelcher" Kosten. Rücksendung der Ware nie veranlasst. Auf Email keine Antwort bekommen.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
29.04.2024
Hallo Nicole, es tut uns leid, dass du mit dem Service unzufrieden bist. Leider wurde dein Paket von DHL an uns zurückgesendet. Wir prüfen den Vorgang und der Kundenservice wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen. Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop