Die Bestellung mit den Gewürzen wurde heute von DHL nach kurzer Bestellphase angeliefert und war äußerlich vollkommen unversehrt.
Die Packung mit dem Fuchs Steakgewürz war leider aufgerissen und teilweise im Karton verstreut ( siehe beiliegende Photo's ).
Kann passieren und ist wahrscheinlich von niemandem zu verantworten.
Diesbezüglich habe ich um die Erstattung des Kaufpreises oder eine Ersatzlieferung gebeten.
bestellt und bezahlt am 28.01.24.
Ich habe nur hier gekauft, weil ich im Lebensmittel-Handel meiner Region aktuell diese Produkte nicht mehr bekomme.
Bis einschließlich 05.02.24 KEINE Aus-Lieferung der bestellten ZWEI Produkte.
Status ist unverändert "in Bearbeitung"
Auf meine aktive Nachfrage teilte man mir am 02.02.24 mit "die Lieferzeit verlängert sich auf ca. 5-8 Werktage"
Grund : die Bestellung sei in den Rückstand gelaufen und ein oder mehrere Positionen mussten erst aus dem Außenlager angefordert werden.
Ich hatte ZWEI Produkte mit insgesamt 11 Positionen bestellt zu einem Wert iHv 34,01 EUR inkl.MWSt.
Statt dessen erhalte ich jeweils am 28.01., 31.01., 03.02., 04.02. und 05.02.24 jeweils eine Email von Trusted Shops, mit der Aufforderung, meine Meinung kund zu tun.
Das Im Auftrag von fuchsgruppe.shop und völlig ohne Zusammenhang zu einer Lieferung (die nicht erfolgt ist).
E-Mail-Marketing ist offenbar eine ebenso unbekannte Größe, wie Customer Experience und Fulfillment.
WENN denn bis Mittwoch (8 Tage) eine Auslieferung erfolgen sollte, bin ich schon gespannt, wie lange der Paketdienst benötigt, um mir die Ware zuzustellen.
Insgesamt ist diese Vertriebs-Performance ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, das einen Online-Shop bertreiben will.
Schnelle Lieferung , ordentlich verpackt. Qualität Augenscheinlich gut. Um verpackungsmüll zu sparen wäre mein Vorschlag eine Art Pfandbehälter oder verpackungsgrössen welche der Kunde selbst bestimmen kann.
Gestern bestellt, morgen da - wirklich mega und da ich die bestellten Produkte nirgends in den Supermärkten bekomme (zuckerfrei Fonds), freut mich das um so mehr. Wirklich toller Shop, weiter so!!!
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Antwort von fuchsgruppe.shop
23.04.2024
Hallo Nicole,
lieben Dank für das Lob - es freut uns sehr, dass du zufrieden mit uns bist!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ubena via Fuchs ist top!
Ubena verfügt meines Erachtens über die besten Gewürzmischungen überhaupt. Und Fuchs als Dachmarke betreibt einen sehr gut strukturierten Online-Shop dafür. Schnelle Lieferung und faire Preise.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
vor 7 Tagen
Hallo Roland,
besten Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass du zufrieden mit deiner Bestellung bei uns bist!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut verpackte und saubere Ware zu einem abnehmbaren Preis, Shop übersichtlich und umfangreich. Die Kommunikation könnte man noch verbessern z.B. Bestätigung des Zahlungseingangs
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung! Es fehlten zwar bei einem Artikel 2 Tüten Marinade, aufgrund einer versandten E-Mail wurden diese aber umgehend nachgeliefert.
Einfach Perfekt - von Bestellung bid Lieferung - alles wie bestellt - top Quali - sehr zu empfehlen - immer wieder
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Antwort von fuchsgruppe.shop
vor 11 Tagen
Hallo Steffen,
dein Lob freut uns wirklich sehr, vielen Dank dafür!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bedanke mich für die sehr schnelle Abarbeitung meines Auftrages und die sehr gute Verpackung.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
19.04.2024
Hallo Annette, lieben Dank für das Feedback und die sehr gute Bewertung. Schön zu hören, dass unser Kundenservice zu deiner Zufriedenheit war – genau so soll es auch sein!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles hat gut funktioniert. Und wenn man Großgebinde wählt, ist es preislich akzeptabel.
Alles ging einfach und reibungslos. Gerne wieder. Empfehlenswert. Preise sind auch okay.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
03.05.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für das nette Feedback und die gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass du gerne wieder bei uns bestellen wirst – ein größeres Lob kann es nicht geben!
Liebe Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich kenne Fuchs - Produkte schon seit Jahrzehnten !!!
Einfach spitze diese Qualität !!!
Die bestellte Ware kam sehr schnell und sehr gut verpackt bei mir an.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
vor 11 Tagen
Hallo Olaf,
dein positives Feedback freut uns sehr, vielen Dank dafür!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wie beschrieben !
Schnelle Lieferung !
Gute Verpackung ....🥰🥰
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Prompt. Keine Vorkasse!
Fuchsgewürzdosen sind leicht nachzufüllen.
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Antwort von fuchsgruppe.shop
19.04.2024
Guten Tag, lieben Dank für das Feedback und die sehr gute Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war – genau so soll es auch sein!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel Angebot,schnelle und unkomplizierte Lieferung.super Ware
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Antwort von fuchsgruppe.shop
25.04.2024
Hallo Michael,
lieben Dank für das Feedback und die sehr gute Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war – genau so soll es auch sein!
Viele Grüße sendet das Team vom Fuchs Gruppe Shop
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