Da mein Hund medizinisches Futter bekommt bin ich froh das ich bei der Sorte die ich verschrieben bekommen habe Nassfutter als auch Trockenfutter bekomme und sogar Snacks. Bei der anderen Sorte gibt's da leider nur Trockenfutter. Meinem Hund bekommt es gut und ich muss endlich nicht mehr ständig bei Tierarzt sitzen. Da es für das medizinische Futter nur mit Zugangscode vom Arzt zu bekommen ist, vertraue ich da voll und ganz der Futterherstellung.
Ich finde es außerdem schön das es immer eine kleine Überraschung dazu gibt worüber sich meine Fellnase und ich immer sehr freuen.
Wir haben das Trockenfutter von Hyper Sensitive und das Nassfutter und die Snacks von Intestinale. Das Nassfutter wird von meiner Fellnase am liebsten gemocht. Schön wäre es dennoch wenn ich alles von einer Sorte hätte und nicht zwischen zwei Sorten zwitschen müsste.
Ich habe das Futter nun das zweite Mal bestellt, da es vom Tierarzt verordnet wurde.
Mein Hund frisst das Futter gern und er scheint gut damit klar zu kommen.
Leider sind (wie auch oben ganz offensichtlich geschrieben) die Lieferfristen momentan länger.
Dafür habe ich auch vollstes Verständnis, jedoch finde es bei einem Artikel den man nur nach tierärztlicher Bescheinigung und nicht mal eben von einem anderen Hersteller kaufen kann mehr als ärgerlich, wenn auch dieses Produkt mit langen Lieferzeiten zu tun hat, sodass man seinem Hund wieder anderes Futter füttern muss.
Hinzu kommt, dass die Damen beim Kundenservice zwar sehr freundlich waren, allerdings nichts zur voraussichtlichen Lieferung sagen konnten.
Das ist sehr schade.
Mein Hund frißt das Futter nur, wenn er total ausgehungert ist.
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04.12.2023
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Zuerst kam die Ware ewig nicht an. Nach Kontaktaufnahme wurde die Ware versendet. Allerdings nur das was man gratis bekommen hat und nicht das was eigentlich bestellt wurde. Bisher weder mein Geld zurück bekommen noch eine Antwort hierzu erhalten.
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Antwort von happydog.de
04.12.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
leider ist der bestellte Artikel gerade nicht lieferbar, dadurch wurde eine "Teillieferung" gemacht. Dies sollte natürlich nicht erfolgen wenn nur die Gratisware verfügbar ist.
Wir lassen eine Rückzahlung erstellen und einleiten.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der ersten Bestellung dauerte es ca 7 Tage, nach telefonischer Rückfrage wurde mir gesagt: hoher Krankheits stand.
Bei der nächsten Bestellung wieder 7- 8Tage gewartet.
Diesmal war die Begründung dass das System umgestellt wurde und dadurch die Lieferung sich verzögert.
Hoffentlich kommt bei der nächsten Bestellung alles innerhalb 5 Tagen
Die Dosen sind immer mehr mit Brühe aufgefüllt. Der Inhalt beträgt auch keine 400 gr
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Antwort von happydog.de
27.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
bei Beanstandungen zu einem Produkt schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@happydog.de mit der Chargen/Partiennummer und dem MHD. Gerne schaut sich unsere Qualitätssicherung den Fall genauer an.
14 Tage Lieferzeit
Kundenservice desinteressiert, da das im Moment jedem Kunden so geht.
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Antwort von happydog.de
16.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
wir hatten Anfang des Monats eine Systemumstellung.
Dies kann leider an manchen Stellen Schwierigkeiten machen, die man im Testsystem nicht erkennen konnte.
Dadurch konnten Aufträge im Lager nur verzögert abgearbeitet werden. Es tut uns leid, dass Sie daher länger auf Ihr Paket warten mussten.
Leider war dies jetzt schon das dritte mal, dass ein Artikel gefehlt hat. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, aber irgendwie scheint in der Kommunikation ins Lager einiges unterzugehen.
Lieferung kam später, Paket neu verpackt von DHL, Artikel müssen erst noch getestet werden.
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09.11.2023
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Ich habe jeden Monat 2 Säcke Futter bestellt und nun ist mir aufgefallen das mit jeder Bestellung das Futter teurer wird.
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Antwort von happydog.de
09.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
ich habe mir alle Bestellung unter der E-Mail Adresse einmal angesehen und alle unterschiedlichen Futtersäcke miteinander verglichen, wenn diese mindestens 2 x bestellt wurden. Der zuletzt bestellte Sack kostet immer noch genauso viel, wie bei der Bestellung im März. Bei keiner Sorte, die mehrfach von Ihnen bestellt wurde konnte ich ein Preissteigerung auf den Rechnungen feststellen. Es kann durchaus auch bei uns durch steigende Rohstoffpreis, gerade bei selteneren Proteinquellen zu Preissteigerungen kommen. Sollte bei Ihren Rechnungen etwas nicht passen bzgl. der Preise schreiben Sie uns gern ein E-Mail an service@happydog.de
01.11.2023
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Leider wurde die Verpackungsgröße von 1Kg auf 800g geändert und der Preis zusätzlich erhöht. Sehr Verbraucherunfreundlich und die Packungsgröße zu klein. Werde wohl das Hundfutter wechseln müssen....
Die Menü-Führung ist nicht besonders gut. Es dauert sehr lange sein Wunschfutter zu finden. Das Futter selbst ist super. Auch die Bezahlung ist sehr gut gemacht. Die Lieferung ist super schnell.
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05.10.2023
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Lieferung der Bestellung benötigt zu lange.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeiten.. Support schlecht
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Antwort von happydog.de
04.10.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Einkauf in unserem Online Shop so bewerten.
Die Lieferzeit befand sich innerhalb des von uns auf der Shopseite angegebenen Lieferzeitraums.
Da keinerlei E-Mail direkt an unser Serviceteam unter service@happydog.de geschickt wurde, konnte eine Bearbeitung der Anfrage nicht zeitnah erfolgen.
27.09.2023
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Man muss mit der Suche nach Produkten immer wieder ganz von vorne anfangen und der Warenkorb zeigt falsche Mengenangaben an.
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29.08.2023
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Habe 2 Sack Futter bestellt und nichts ist geliefert worden, obwohl per Vorauskasse bezahlt wurde. Erst auf Nachfrage wurde berichtet, dass wohl die Palette nicht abgeholt worden sei und es sollte neu geschickt werden , davon ist bisher erst ein Sack angeliefert worden.....
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Antwort von happydog.de
30.08.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
die fehlende Ware befindet sich laut DHL heute in Zustellung.
Die Mitarbeiterin aus unserem Service-Team, zu der Sie bereits Kontakt hatten wird sich telefonisch aber noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
25.08.2023
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Die Fette sind nicht genauer deklariert.
Sehr wenig Fisch enthalten und nur Fischmehl, doch gut verträglich.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch immer keine Lieferung eingetroffen.
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Antwort von happydog.de
21.08.2023
Lieber Happy Dog-Kunde,
wir bedauern Ihre schlechte Bewertung.
Haben Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt?
Bitte wenden Sie sich sonst an service@happydog.de, die Kollegen können schauen, wo sich Ihr Paket befindet und auch die Ware erneut rausschicken, wenn es nicht zugestellt wurde.
Die Ware wurde am 16. 07. 23 bestellt und heute am 26. 07. 23 geliefert. Das hab ich anderswo ABER AUCH HIER schon schneller erlebt! An Ware und Verpackung gibt es allerdings nichts auzusetzen.
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