Da mein Hund medizinisches Futter bekommt bin ich froh das ich bei der Sorte die ich verschrieben bekommen habe Nassfutter als auch Trockenfutter bekomme und sogar Snacks. Bei der anderen Sorte gibt's da leider nur Trockenfutter. Meinem Hund bekommt es gut und ich muss endlich nicht mehr ständig bei Tierarzt sitzen. Da es für das medizinische Futter nur mit Zugangscode vom Arzt zu bekommen ist, vertraue ich da voll und ganz der Futterherstellung.
Ich finde es außerdem schön das es immer eine kleine Überraschung dazu gibt worüber sich meine Fellnase und ich immer sehr freuen.
Wir haben das Trockenfutter von Hyper Sensitive und das Nassfutter und die Snacks von Intestinale. Das Nassfutter wird von meiner Fellnase am liebsten gemocht. Schön wäre es dennoch wenn ich alles von einer Sorte hätte und nicht zwischen zwei Sorten zwitschen müsste.
Ich habe das Futter nun das zweite Mal bestellt, da es vom Tierarzt verordnet wurde.
Mein Hund frisst das Futter gern und er scheint gut damit klar zu kommen.
Leider sind (wie auch oben ganz offensichtlich geschrieben) die Lieferfristen momentan länger.
Dafür habe ich auch vollstes Verständnis, jedoch finde es bei einem Artikel den man nur nach tierärztlicher Bescheinigung und nicht mal eben von einem anderen Hersteller kaufen kann mehr als ärgerlich, wenn auch dieses Produkt mit langen Lieferzeiten zu tun hat, sodass man seinem Hund wieder anderes Futter füttern muss.
Hinzu kommt, dass die Damen beim Kundenservice zwar sehr freundlich waren, allerdings nichts zur voraussichtlichen Lieferung sagen konnten.
Das ist sehr schade.
Mein Hunde hat es gerne gefressen, aber leider nicht vertragen. Als ich es nach der Futterumstellung pur gefüttert habe, hat er es wieder erbrechen. Nach 2 Tagen habe ich es wieder abgesetzt. Schade.
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Antwort von happydog.de
12.06.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
schade, dass das ausgewählte Produkt nicht vertragen wurde. Gerne hätten wir eine Alternative zum Testen angeboten. Da es sich um ein medizinisches Futter handelt ist dies leider nicht möglich.
Die Menü-Führung ist nicht besonders gut. Es dauert sehr lange sein Wunschfutter zu finden. Das Futter selbst ist super. Auch die Bezahlung ist sehr gut gemacht. Die Lieferung ist super schnell.
Die Ware wurde am 16. 07. 23 bestellt und heute am 26. 07. 23 geliefert. Das hab ich anderswo ABER AUCH HIER schon schneller erlebt! An Ware und Verpackung gibt es allerdings nichts auzusetzen.
Leider war dies jetzt schon das dritte mal, dass ein Artikel gefehlt hat. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, aber irgendwie scheint in der Kommunikation ins Lager einiges unterzugehen.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die zusätzliche Dose, die im Angebot war, nicht bekommen. Aber bisher bin ich mit allem zufrieden, nur von diesem war ich etwas enttäuscht.
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Antwort von happydog.de
17.07.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
sollte deine Bestellung nicht vollständig gewesen sein wende dich bitte an unser Service Team unter service@happydog.de.
Gerne helfen wir dir weiter und kümmern uns um eine Nachsendung der fehlenden Ware
19.12.2023
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Benachrichtigungen & Versand
Benachrichtigungen über den Versand und der Versand hat einfach zu lang gedauert. Das haben wir bei anderen Mitbewerbern schon besser erlebt.
Die Bezahlung und auch die Bestellung lässt zu wünschen übrig! Es ist eigentlich ziemlich schwierig, etwas zu bestellen seit ca. einem Jahr.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
An sich schon sehr lange Lieferzeiten im Vergleich zu anderen Lieferanten, aber auch sehr dazu noch verzögerte Lieferzeiten.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Man muss mit der Suche nach Produkten immer wieder ganz von vorne anfangen und der Warenkorb zeigt falsche Mengenangaben an.
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe jeden Monat 2 Säcke Futter bestellt und nun ist mir aufgefallen das mit jeder Bestellung das Futter teurer wird.
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Antwort von happydog.de
09.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
ich habe mir alle Bestellung unter der E-Mail Adresse einmal angesehen und alle unterschiedlichen Futtersäcke miteinander verglichen, wenn diese mindestens 2 x bestellt wurden. Der zuletzt bestellte Sack kostet immer noch genauso viel, wie bei der Bestellung im März. Bei keiner Sorte, die mehrfach von Ihnen bestellt wurde konnte ich ein Preissteigerung auf den Rechnungen feststellen. Es kann durchaus auch bei uns durch steigende Rohstoffpreis, gerade bei selteneren Proteinquellen zu Preissteigerungen kommen. Sollte bei Ihren Rechnungen etwas nicht passen bzgl. der Preise schreiben Sie uns gern ein E-Mail an service@happydog.de
25.08.2023
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Die Fette sind nicht genauer deklariert.
Sehr wenig Fisch enthalten und nur Fischmehl, doch gut verträglich.
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis heute nicht angekommen, wurde wegen unvollständiger Adresse vom Paketzusteller zurückgesandt
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Antwort von happydog.de
15.05.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
bitte melden Sie sich für einen erneuten Versand und einen Adressabgleich im Service unter service@happydog.de.
Gerne versenden wir das Paket erneut. Es ist auch möglich einen anderen Versanddienstleister zu nutzen, falls dieser in der Region der Empfangsadresse verlässlicher ist.
Lieferung kam später, Paket neu verpackt von DHL, Artikel müssen erst noch getestet werden.
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16.11.2023
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14 Tage Lieferzeit
Kundenservice desinteressiert, da das im Moment jedem Kunden so geht.
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Antwort von happydog.de
16.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
wir hatten Anfang des Monats eine Systemumstellung.
Dies kann leider an manchen Stellen Schwierigkeiten machen, die man im Testsystem nicht erkennen konnte.
Dadurch konnten Aufträge im Lager nur verzögert abgearbeitet werden. Es tut uns leid, dass Sie daher länger auf Ihr Paket warten mussten.
Die Dosen sind immer mehr mit Brühe aufgefüllt. Der Inhalt beträgt auch keine 400 gr
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Antwort von happydog.de
27.11.2023
Lieber Happy Dog Kunde,
bei Beanstandungen zu einem Produkt schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@happydog.de mit der Chargen/Partiennummer und dem MHD. Gerne schaut sich unsere Qualitätssicherung den Fall genauer an.
19.12.2023
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10 Tagw für eine Bestellung für den selben Preis wie im Fachgeschäft.
Nwin Danke
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit einhalten und nicht nach 14 Tagen erst die Ware trotz bezahlen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.