Akkuzentrum.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl mit der Leistung unseres Artikels als auch mit unserem Service nicht zufrieden waren. Im ersten Gespräch haben wir Ihnen mitgeteilt, dass der Akku erst eingefahren werden muss, damit Sie die volle Reichweite nutzen können. Allerdings gaben Sie an, dass Sie mit Ihrem alten Akku (10,4 Ah) eine Reichweite um die 120 km erzielt hätten. Auf eine solche Angabe reagieren wir grundsätzlich immer sehr zurückhaltend. Da wir diese Angaben nicht prüfen können und es verschiedenste Faktoren (Alter des E-Bikes, Zustand des Motors, Gelände und Wind) gibt, die die Reichweite Ihres E-Bikes mit der Zeit beeinflussen. Nachdem Sie sich am 23. September erneut gemeldet hatten, dass sich die Reichweite immer noch nicht verbessert habe, stellten wir Ihnen anstandslos ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Eine Rücksendung haben wir aber bis heute nicht von Ihnen erhalten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zu unserem Produkt sehr ernst und wollen es gerne bei uns im Haus prüfen. Wir haben bereits erfolglos versucht sie telefonisch zu erreichen, bitte melden einmal, damit wir das weitere Vorgehen besprechen. Ihr Akkuzentrum Service Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Rezension. DHL befördert leider kein Gefahrgut, weshalb wir mit DPD zusammenarbeiten. Eine Reparatur ist oftmals teurer als ein neuer Akku, da neue Akkus teilweise maschinell in Massenproduktion gefertigt werden können, während bei Reparatur durch Zellentausch ein neues Lithium-Ionen-Pack durch unsere Techniker per Einzelanfertigung in Handarbeit hergestellt werden muss. Außerdem gibt es in Deutschland für viele Akkus keine Elektronik-Ersatzteile (BMS). Viele Grüße, Ihr Team vom Akkuzentrum