Wie gewohnt superschnelle Konfektionierung der Ware; versandbereit noch am gleichen Tag (4.11.Freitags (!!)abends)...und dann kommt DHL ins Spiel. Vorab keine Paketnummer mehr, damit der KD nicht nerven kann. Ware wurde von DHL erst am Mo.7.11. übernommen. Erster Zustellavis kam dann zum Mi.8.11.16:00 bis 17:45h. Um 17.57 flog das Avis aus dem System " heute keine Auslieferung möglich" ,letztlich kam dann das Paket Do.9.11. gegen 16:00h. Was lernen wir daraus-, 1.)keine Bestellungen Freitags vorm Wochenende 2.) 7 Wochen vor Weihnachten ist DHL bereits am Limit .....
Katastrophe 3 mal bestellt erste mal bestellt über eine Woche später kam die Ware beschädigt an in dem Paket waren mehrere hülsen Packungen beschädigt bei der zweiten Bestellung kam die Ware sogar schon nach 5 Tagen es fehlte Ware okay es waren nur Feuerzeuge die dritte Bestellung kam schon relativ fix für die Verhältnisse dessen Shop es waren nur 3 Tage jedoch die absolute Katastrophe es kam einfach beschädigt an mit komplett falschen stopftabak und wieder beschädigten hülsen und wieder fehlten feuerzeuge diesmal reichte es mir ich kontaktierte den Shop es stellte sich schnell raus das man es nicht mit motivierten Mitarbeitern zutun hat die was von Kundenservice verstehen sie antworteten mir man schickte mir die Ware neu und erwähnte was von einem Geschenk für den ganzen Quatsch na gut ich würde es zwar eher Entschädigung nennen aber wie dem auch sei das Paket kam dann mit der bestellten Ware sogar mal zur Abwechslung unbeschädigt und mit Feuerzeuge und den wahnsinns geschenk das 50 Cent feuerzeug und ein Retoure Zettel so viel Ärger mit seinen unfähigen Shop wo scheinbar reihenweise Fehler passieren und der eine nicht weiß was der andere macht viel Aufwand für mich den Kunden und das Geschenk ein 50 Cent feuerzeug gut das es noch genug andere online Shops gibt und man nicht auf diesen angewiesen ist
PS der falsch gelieferte tabak ist sogar 15 € teurer insgesamt bei 5 Dosen wie die eigentlich bestellten 5 Dosen also haben die sogar dank Retoure die 15 Euro nicht im - und schenken den kunde ein 50 Cent feuerzeug das nenn ich mal ein Witz
Leider ist der Tabakhalter kaputt.Nachlieferung findet statt
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hülsen waren alle zerknittert, deswegen nur 3sterne
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Antwort von Onlinetabakshop (Makrotrading GmbH)
24.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden stellen konnten.
Sie können uns in solchen Fällen gerne entweder telefonisch unter der Nummer 02202-9897666 oder per E-Mail info@onlinetabakshop.de kontaktieren, dann lässt sich bestimmt eine Lösung des Problems finden.
WIr danken Ihnen dennoch sehr für Ihre ehrliche Meinung und Bewertung.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Waren geliefert
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Antwort von Onlinetabakshop (Makrotrading GmbH)
24.04.2024
Hallo,
es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht überzeugen konnten, das spiegelt den hohen Standard und die Anforderungen, welche wir an uns selbst stellen nicht wieder.
Sie können uns gerne telefonisch unter der Nummer 02202-9897666 oder per E-Mail info@onlinetabakshop.de kontaktieren, dann werden wir die falsch erhaltene Ware auch gerne Umtauschen.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben werden, damit wir Sie von uns überzeugen können.
Die Geräte waren innerhalb von 3 Tagen da, jedoch die Terrea Sticks nicht! Das finde ich schade.
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Antwort von Onlinetabakshop (Makrotrading GmbH)
05.04.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie die dazugehörigen Sticks noch nicht erhalten haben.
Wie jedoch auch bei uns in der Artikelbeschreibung stehend, werden diese nicht von uns, sondern von dem Hersteller selber in den Versand gegeben, weshalb es sein kann, dass die Zustellung der Sticks sich leider ein wenig Verzögert.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.