Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hofften mit dem Kauf eines Hark Kaminofens ein hochwertiges Produkt erstanden zu haben.
Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein.
Bei unserem Ofen, der am 29.02.2024 geliefert wurde - die Auslieferung war bereits für Januar avisiert- und bisher nur einmal in Betrieb war, schließt die Tür nicht mehr richtig.
Gerne hätten wir unseren Ofen nach dem ersten Brand noch einige Male benutzt, waren uns aber aufgrund der nicht komplett schließenden Tür unsicher.
Nachdem wir mehrfach reklamierten wird nun endlich am 04.04.2024 ein Techniker aus ihrem Haus sich der Reklamation annehmen und den Mangel hoffentlich beheben können. Den Termin haben wir heute telefonisch erhalten.
Sie verstehen sicherlich, dass wir aus heutiger Sicht nicht zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Kröner
Leider falsche Lieferung aber ohne Probleme gegen richtiges Ersatzteil ausgetauscht.
Service sehr nett am Telefon.
Allerdings könnte die Info der Bestellung bzw. der Versand mitgeteilt werden.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr froh, dass man einen Ofenhersteller hat, der in Notfällen auch noch Ersatzteile liefert. Hat alles gut geklappt, es dauert circa fünf Tage bis die Teile da sind.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Flotte Lieferung
Selbst für den "älteren" Kamin haben wir eine Ersatzscheibe bekommen, schnelle Lieferung und vor allem, sehr gut verpackt mit dem Hinweis, dass Glas in Paket ist.