Kein Vorortservice nach dem Kauf. Bestellung über Hark-Homepage führt zum falschen Ersatzteil (Dichtung). Die Richtigkeit wurde auf Nachfrage zweimal bestätigt. Beim Einbau zeigt sich, dass das Teil tatsächlich nicht passt. Beim erneuten (jetzt telefonischem) Kontakt stellt sich heraus, dass die Zuordnung auf der Hark-Homepage falsch ist. Mit Hilfe des sehr hilfsbereiten Mitarbeiters ließ sich das richtige Ersatzteil finden - das ist für den Kunden aber unmöglich! Der nette Mitarbeiter fand in internen Unterlagen sogar noch eine Schemazeichnung der Kamintür, die das Ersatzteil richtig benennt.
Also noch mal bestellt und nun passt es auch.
Danke an den freundlichen Mitarbeiter. Die anderen Kollegen sollten die eigene Datenbank hinterfragen, wenn ein Kunde mehrfach anzweifelt, dass das Ersatzteil richtig zugeordnet ist.
Am 09.11. habe ich die Ware bestellt. Am 13.11. wurde mein Konto belastet. Heute ist der 29.11. und ich habe weder die Ware noch irgend eine Info. Sehr Schade!!!
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27.11.2023
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Sehr unzufrieden
Ware schlecht verpackt, Ersatzteilversorgung für einen 8 Jahre alten Ofen Hark 107 Mangelhaft.
Hab eine Ersatzscheibe bestellt. Hilfreich wäre gewesen, wenn an dem Ofen eine exakte Typenbezeichung angebracht gewesen wäre. So musste ich, den Typ über Fotos von Hark bestimmen lassen. Prompt habe ich zunächst die falsche Scheibe erhalten und die richtige dann im zweiten Anlauf. Ansonsten war die Abwicklung aber gut und professionell.
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24.11.2023
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Die Lieferung hat schnell und reibungslos geklappt.
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22.11.2023
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Optimierung möglich ;-)
Es wurde angezeigt, dass Ware erst wieder in 4 Monaten verfügbar ist... habe sie trotz der Anzeige 3 Tage später erhalten !?
werd beweerd dat ik niet betaal had. terwijl de betaling via de credit visa kaart was betaald.
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10.11.2023
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Mitarbeiterschulung
Trotz richtiger Teilebest. falsche Lieferung. Musste persönlich nach Duisburg (ganz, ganz toller Service auf kurzem Dienstweg) um die richtigen Ersatzteile zu bekommen.
Preis und Qualität der Ware sind prima, aber die Lieferung hat etwas lange gedauert
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07.11.2023
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06.11.2023
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Lange Lieferzeiten von Ersatzteilen . Am Tag der Bestellung( Internet )waren sie noch lieferbar . Dann eine Woche später bekam ich eine Email ,das ein Ersatzteil nicht mehr vorrätig ist . Selbst die andern Artikel die ich dort bestellte ,haben länger statt 5 Werktage 15 Tage gedauert . Stimmt, da ist noch Luft nach oben !
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