Jede Lampe sollte mit Foto ins Netz gestellt werden, damit man keine Überraschung erlebt. Zeichnung reicht nicht, schon gar nicht, wenn sie irreführend ist.
Und: Das Beilegen eines Rücksendeformulars sollte heutzutage üblich sein. Es macht unnötige Umstände, dieses extra anfordern zu müssen.
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