Hatte kurz mit dem Freshlable-Service-Team zu tun, hatte eine Frage zu einer Bestellung. Sehr unkomplizierter Umgang mit einer sehr netten, hilfsbereiten Mitarbeiterin.
Es war hier schon meine zweite Bestellung: Alles war super, Ware war toll, wie beschrieben und ich empfehle den Shop gerne weiter.
Artikel wurde fristgerecht widerrufen und zurückgeschickt. Trotz Eingangsbestätigung am 26.1.24 der retournierten Ware bis heute 24.2.24 keine Rückzahlung erhalten. Kontaktaufnahme per e-mail mit entsprechender Rückzahlungsaufforderung bleib bis heute unbeantwortet. VORSICHT
Hi Reinhold,
vielen Dank für das Feedback.
Was den Preis der Produkte angeht, so versuchen wir, uns an die Preise zu halten, die direkt von den Marken und Lieferanten empfohlen werden. Wenn wir die Produkte zu billig machen, würden wir ihre Qualität und ihren tatsächlichen Wert abwerten. Leider können wir ein nachhaltiges und qualitativ hochwertiges Produkt nicht zu einem niedrigeren Preis verkaufen. Wir hoffen daher auf Dein Verständnis für unser Handeln.
Der unangenehme Geruch des Pakets tut uns sehr leid, wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Pakete nach nichts riechen.
Liebe Grüße
Lenka/ FL
06.12.2023
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06.12.2023
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05.12.2023
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19.11.2023
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26.09.2023
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Antwort von Freshlabels
02.10.2023
Hi Jörn,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid für all die Komplikationen, leider gab es ausnahmsweise Probleme bei der Lagerung und Bearbeitung Deiner Bestellung... Wir haben Dich per E-Mail über die Situation informiert, es tut uns sehr leid. :(
Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir haben Dir das Geld für das fehlende Produkt bereits zurückerstattet und hoffen, dass der Rest Deiner Bestellung gut angekommen ist.
Liebe Grüße
Lenka/ FL
19.06.2023
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Antwort von Freshlabels
23.06.2023
Hi Benedikt,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid für die Lieferverzögerung, es war eine Ausnahme. Leider gab es logistische Probleme und einige der Pakete aus dieser Woche konnten nicht rechtzeitig zugestellt werden. :(
Wir werden alles tun, was wir können, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Wir hoffen, dass Du mit der Tasche zufrieden bist und dass sie Dir in Deinem Urlaub gut gedient hat!
Liebe Grüße
Lenka/ FL
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