Hatte kurz mit dem Freshlable-Service-Team zu tun, hatte eine Frage zu einer Bestellung. Sehr unkomplizierter Umgang mit einer sehr netten, hilfsbereiten Mitarbeiterin.
Es war hier schon meine zweite Bestellung: Alles war super, Ware war toll, wie beschrieben und ich empfehle den Shop gerne weiter.
Artikel wurde fristgerecht widerrufen und zurückgeschickt. Trotz Eingangsbestätigung am 26.1.24 der retournierten Ware bis heute 24.2.24 keine Rückzahlung erhalten. Kontaktaufnahme per e-mail mit entsprechender Rückzahlungsaufforderung bleib bis heute unbeantwortet. VORSICHT
Hi Jörn,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid für all die Komplikationen, leider gab es ausnahmsweise Probleme bei der Lagerung und Bearbeitung Deiner Bestellung... Wir haben Dich per E-Mail über die Situation informiert, es tut uns sehr leid. :(
Wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir haben Dir das Geld für das fehlende Produkt bereits zurückerstattet und hoffen, dass der Rest Deiner Bestellung gut angekommen ist.
Liebe Grüße
Lenka/ FL
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Freshlabels
23.06.2023
Hi Benedikt,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns sehr leid für die Lieferverzögerung, es war eine Ausnahme. Leider gab es logistische Probleme und einige der Pakete aus dieser Woche konnten nicht rechtzeitig zugestellt werden. :(
Wir werden alles tun, was wir können, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Wir hoffen, dass Du mit der Tasche zufrieden bist und dass sie Dir in Deinem Urlaub gut gedient hat!
Liebe Grüße
Lenka/ FL
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