Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
Hallo Bernd J.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pour l'aspect commercial très bien, livraison rapide et facture détaillée. Le traking DHL a été défaillant de bout en bout impossible de savoir si le transport du colis avait commencé seule la date d'engagement du 23/04/2024 et mentionnée sur la page du traking. Malgré le traking défaillant le colis a été livré rapidement. Cordiales salutations
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Antwort von foto-mundus.de
02.05.2024
Dear customer,
thank you for your feedback!
We are sorry that there were problems with the tracking, but we are pleased to hear that the parcel still arrived quickly. Unfortunately, the dispatch is no longer in our hands, so an error must have occurred at DHL.
Kind regards
Julia from Foto Mundus
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Prima
Einfache Handhabung, Rückmeldung. Versand aller Artikel in 1 Sendung oder Benachrichtigung in diesem Fall für verzögerte Auslieferung wäre optimaler, als drei Pakete aus einer Bestellung zu machen.
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Antwort von foto-mundus.de
08.05.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
16.05.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Julian von Foto Mundus
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
guter preis
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Antwort von foto-mundus.de
05.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung erhalten!
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Antwort von foto-mundus.de
02.04.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben.
Leider konnte ich keine Anfrage oder E-Mail Ihrerseits in unserem System finden.
Um dies Missverständnis umgehend zu klären und eine Lösung zu erarbeiten, bitte ich Sie, sich direkt bei mir persönlich zu melden. Sie erreichen mich unter folgender E-Mail-Adresse: hoelter@foto-mundus.de
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
Gebrauchtes Objektiv gekauft. Guter Zustand, bin zufrieden!! Zwei neue Sonnenblenden gekauft. Der Versand hat etwas gedauert, ansonsten bin ich zufrieden!!
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Antwort von foto-mundus.de
11.03.2024
Hallo Wolfgang B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Objektiv sowie den Gegenlichtblenden zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bis zum nächstem Mal!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
Die Ware entsprach nicht den Abbildungen. Gut war , dass Sie Regelungen zur Einigung professionell zugestimmt haben.
Dennoch wünscht man sich mehr Transparenz. Schließlich möchte man beim Kauf ein gutes Gefühl haben.
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Antwort von foto-mundus.de
04.03.2024
Hallo Andreas G.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht den Abbildungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Hinweise zur Transparenz und werden dies intern überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal einen realistischen Preis für Inzahlungnahme bezahlen
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Angebot Ihrer Inzahlungnahme nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, faire und realistische Preise anzubieten, die durch die individuelle Bewertung unserer Experten zustande kommen. Unsere erfahrenen Fachberater*innen verlassen sich nicht auf vorgegebene Listen oder Algorithmen, sondern setzen ihre Kenntnisse ein, um jedes Angebot einzeln zu bewerten.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit dem Gesamterlebnis zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retoure (DHL 00340434159894806837) ist vor 10 Tagen bei Foto Mundus angekommen aber keinerlei Reaktion! Ich warte immer noch auf eine Gutschrift. Bestellnummer ist die 102558.
Nachtrag: Ein heutiger sehr freundlicher Anruf bei Foto Mundus brachte Klarheit, dass es noch am Zahlungsdienstleister hängt und nich an Foto Mundus, tatsächlich waren meine Bisherigen Erfahrungen mit FM immer sehr gut.
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Antwort von foto-mundus.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung sowie Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir Ihnen heute bereits mitgeteilt haben, warten wir selbst noch auf eine Antwort vom Zahlungsdienstleister.
Sobald wir alle notwendigen Daten für die Rückerstattung des Betrages erhalten haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
Schnell geliefert - aber leider mit meiner Camera nicht kompatibel. Ich habe das Objektiv zurückgesandt und nehme an, daß mir der bereits bezahlte Betrag rückerstattet wird.
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Antwort von foto-mundus.de
08.08.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Selbstverständlich erfolgt die Rückerstattung umgehend, sobald wir Ihre Retoure geprüft und Sie uns Ihre Bankdaten zugesendet haben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Ihr Foto Mundus Team.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen und gerne wieder,
Freitags gekauft und Samstag schon da.
Macht weiter so 👍
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Antwort von foto-mundus.de
05.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und dass die Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut funktioniert. Service Telefon hatte leider etwas nervige Wartezeiten.
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Antwort von foto-mundus.de
25.08.2023
Hallo Herr Epenstein,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die Wartezeiten am Telefon und werden daran arbeiten, diesen Bereich zu verbessern.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut. Leider hatte sich die Auslieferung etwas verzögert.
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Antwort von foto-mundus.de
06.11.2023
Hallo Herr Setzer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung gekommen ist. Wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um künftige Verzögerungen zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine bessere Erfahrung machen werden.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
gute Ware,schnelle Lieferung und korrekte Abrechnung
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Antwort von foto-mundus.de
11.07.2023
Hallo Herr Biesel,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus