foto-mundus.deBewertungen:
477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.328 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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EH
Elke H.
Frankfurt
Bewertungen für foto-mundus.de
16.11.2023
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20.07.2023
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16.06.2023
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EH
Elke H.
Frankfurt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, Kommunikation über Kontaktformular schlecht
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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Antwort von foto-mundus.de
18.09.2023
Hallo Frau Heinze,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen bei der Kommunikation und die unvollständige Lieferung.
Wir freuen uns jedoch, dass die Stornierung des fehlenden Teils effizient durchgeführt wurde und die Rückzahlung reibungslos erfolgte. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt, gleich bezahlt aber es ging es nach Erinnerung weiter.
Ich habe bestellt, wollte Express gegen Aufzahlung "buchen" was nicht möglich war. Es sollte nach Eingang des Geldes (per Paypal bezahlt) mit der Bearbeitung weiter gehen. Aus Technischen Gründen (Angabe Mundus) wurde die Bearbeitung "vergessen". Lieferung erfolgte mit Zutun durch mich 7 Tage später. Geht eigentlich noch hätte aber dringend gebraucht.
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Antwort von foto-mundus.de
18.09.2023
Hallo Herr Meermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die technischen Probleme entstanden sind und für die verspätete Lieferung.
Ihre Anmerkungen sind wichtig für uns und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Prozesse verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu verhindern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Früher gab es eine wesentlich bessere Produktberatung .
Habe mehrmals wegen einer Beratung von Panasonic Objektiven angerufen. auf meine Frage kennen sie sich aus bekam ich keine klare Antwort und die Beratung war mehr als schlecht.
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Antwort von foto-mundus.de
30.08.2023
Hallo Herr Stahl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der aktuellen Produktberatung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Beratungsqualität zu verbessern.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
BE
Bärbel E.
Blankenhain
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
- zu lange Wartezeit. Nachdem ich einen Canon Adapter bezahlt hatte, bekam ich
die Info : Wartezeit 10-14 Tage. Canon hätte in drei Tagen geliefert.
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Antwort von foto-mundus.de
12.07.2023
Hallo Frau Erbes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Aufgrund eines derzeitigen hohen Bestellaufkommens sind längere Lieferzeiten leider unvermeidbar. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die voraussichtliche Lieferzeit für den Adapter gemäß unserer Webseite 7-14 Tage beträgt.
Wir werden alles daransetzen, Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen den Adapter zukommen zu lassen.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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